Radar

Onlangs was ik mijn bankgegevens eens goed aan het doornemen en daar viel het me op dat ik voor mijn contributie voor mijn sportschool Basic Fit per 1-janurari met 1 euro verhoogd was.
Omdat ik hier geen aankondiging van heb gehad heb ik via de mail contact opgenomen met Basic Fit. Ik kreeg hier op een heel verhaal over de vele GRATIS extra's (alles dat gratis is, moet in het groot voor Basic Fit bleek uit de mail), buiten het feit dat ik niet gevraagd heb om al dat extra's blijf ik erbij dat extra contributie simpel netjes vooraf gemeld moet worden. Dit werd afgedaan dat deze info in de nieuwsbrief stond (die ik niet ontvang) en dat ze alle vestigingen hadden gevraagd om de informatie op te hangen op de sportscholen. Nu is mijn vriend ook lid van Basic Fit, maar woont in een anders stad. Beide zijn we ervan overtuigd dat het enige dat hangt in Basic Fit is Tatjana.
Ook hierop heb ik gereageerd en heb Basic Fit gewezen op de voor mij van toepassing zijnde algemene voorwaarden ( De vestiging waar ik nu train was een HealthCity die Basic Fit heeft overgenomen)
e. HealthCity Basic Fitness behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen. Deelnemers worden minimaal 30 dagen voor een prijswijziging hiervan in kennis gesteld
Dit heb ik ook weer naar Basic Fit gemaild. Ik krijg hierop het antwoord dat ze dit niet terug draaien maar me wel willen aanbieding dat ik per direct mijn contract kan beëindigen.

Zoals ik al schreef is mijn vriend lid van een andere vestiging en hij is al langer lid. Voor hem zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing, in de algemene voorwaarden van Basic-Fit die van toepassing zijn op overeenkomsten die zijn afgesloten voor 1-12-2011.
i Basic Fit behoudt zich het recht voor de tarieven telkens per 1 januari (tussentijds)met maximaal 5% te indexeren. De contributie van Basic Fit waren 15.95 + 1 euro administratie kosten. Basic Fit verhoogt daarmee de contributie incl administratie kosten met 5.9%. Ook hij heeft hierover een mail geschreven maar op zijn schrijven wordt helemaal niet gereageerd.

Het hele internet staat vol met klachten over de administratie/verhoging van Basic Fit.
Het is zo frustrerend hier niets aan te kunnen doen. Een bedrijf hoeft zich dus blijkbaar niet aan zijn eigen algemene voorwaarden te houden. En natuurlijk heb ik het recht de sportschool op te zeggen, maar de woonplaats waar mijn vriend woont heeft maar 1 sportschoolketen en dat is Basic Fit, dus ik maak gebruik van 1 pas, 2 vestigingen. Dus Basic Fit hou je aan de eigen voorwaarden, KOM OP NOU!!

Bij een verhoging mag je zonder opzeg termijn opzeggen.
Dus stop en ze schrikken als vele het doen per 1 januari.
Je mag het bedrag zelf terug halen.

En later lid worden en welkomst aanbieding is vaak beter als gewoon lid blijven bij vele scholen die met reclame actie nieuwe (voorheen oude) binnen proberen te halen.

Hallo Stofzuigertje,

als ik jou antwoord goed begrijp kunnen we zelfs stoppen met terug werkende kracht, omdat Basic Fit zich niet houdt aan eigen voorwaarden?

Tip van opzeggen en opnieuw lid worden is een goede. Ga ik zeker onthouden
Bedankt.

stofzuigertje schreef:Bij een verhoging mag je zonder opzeg termijn opzeggen.

Ik vraag me af of dat lukt/kan nadat je al een paar keer het nieuwe bedrag hebt betaald. Impliciet ga je dan akkoord met de nieuwe tarieven.

Ja GjvD, dat doen ze heel slim, een euro heb je niet direct in de gaten en als je niets aankondigt duurt het inderdaad even voor klanten reageren.
Ik ben al enkele jaren lid daar, dus heb volgens de wet van dam heb sowieso maar een maand opzegtermijn.

Ook mijn vriend heeft inmiddels antwoord gekregen en hierin schrijven ze dat ze een e-mail hebben gestuurd over de verhoging (geen nieuwsbrief dus), maar dat zijn e-mail helaas niet bekend was. Bij de inschrijving heeft hij ook zijn e-mail opgegeven maar ik denk dat je voor die euro adm kosten niet teveel kan verwachten.

Maar het gaat niet om de discussie wel of geen lid, het gaat erom dat Basic Fit zich niet houdt aan algemene voorwaarden. Ik dacht dat dit soort voorwaarden er waren om beide partijen te beschermen.

@Lique_71, op ander forum denk je nog dat een advocaat nemen een optie is. Zou voor die ene euro maar niet wakker liggen, lijkt mij dan. Heb gelezen dat andere sportscholen ook met een euro het lidmaatschap heeft verhoogd.

Ook ik was verbaasd door een incasso van € 17,95 i.p.v. € 16,95 door Basic Fit.
Via email contact gezocht, de verhoging was i.v.m. de nu gratis lockers, de gratis douches (niet aanwezig in Ijmuiden) gratis klassikale lessen (waar ik geen gebruik van maak) etc.
Waarom moeten de maandbetalers hier alleen voor opdraaien en niet de jaarbetalers ?

Incasso via bank kost max. € 0,25 per opdracht, € 2,00 staat dus niet in verhouding tot de echte kosten !!

Heeft men soms liquiditeitsproblemen, en incasseert men zo wat euro's extra per maand ?

Lique_71 schreef:als ik jou antwoord goed begrijp kunnen we zelfs stoppen met terug werkende kracht, omdat Basic Fit zich niet houdt aan eigen voorwaarden?

Nee dat kan niet. Met terugwerkende kracht moet u het oude abonnementsgeld betalen.

GJvdZ schreef:Ik vraag me af of dat lukt/kan nadat je al een paar keer het nieuwe bedrag hebt betaald. Impliciet ga je dan akkoord met de nieuwe tarieven.

Hier niet, omdat er per automatische incasso is betaald.

Toen ik afgelopen najaar een abonnement bij Basic Fit nam was ik verplicht om minimaal een jaar lid te blijven. Ik kon kiezen uit een eenmalige betaling van 12 x € 15,95 = € 191,40 of een maandelijkse betaling van € 15,95 + € 1,- administratiekosten, totaal € 16,95 per maand. Ik koos voor het laatste.

Ook ik heb mij verbaasd over de maandelijkse afschrijving van € 17,95 sinds begin dit jaar. Op de reclameposters van Basic Fit staat nog steeds dat het abonnement € 15,95 per maand kost. Dus de administratiekosten zijn verdubbeld.

Net als de anderen, die op dit forum hebben gereageerd, heb ik geen bericht gehad over deze prijsstijging. Dat komt overigens bij meer sportscholen voor. Het informeren van abonnees over veranderingen blijft vaak achterwege. Het personeel in de zaal weet doorgaans ook van niets.

Ik voel mij niet meer gebonden aan mijn verplichting om een jaar abonnee te blijven. Maar voor weggaan kies ik niet. Wel blijf ik mijn ogen open houden of ik elders beter terecht kan. Want de handelswijze van Basic Fit is allesbehalve een vorm van klantenbinding.

Bericht door Lucy Klaag » 28 nov 2013 12:19

Hallo allemaal,

Wat zie ik veel overeenkomsten op dit forum en ik kan mezelf hier perfect aan relateren.

Op vrijdag 8 november 2013 (3 weken terug) heb ik mij via internet aangemeld bij Basic Fit en heb daarbij een abonnement afgesloten van 17,95 automatisch incasso per maand (waarvan ik ook een onderzoekje had opgestart en er via een vriend achter kwam dat die 2,- euro extra inderdaad kosten waren voor gratis kluisjes en douches).

Ik werd erop geattendeerd dat ik mijn pinpas mee moest nemen, wanneer ik voor het eerst zou gaan sporten. Want ik zou eventueel aan inschrijf kosten moeten voldoen. Op dinsdag 19 november ben ik voor het eerst gaan sporten, maar hoefde daarbij geen inschrijfkosten te betalen.

Tot mijn verbazing zag ik afgelopen maandag, 25 november, dat er maar liefst 56,71 euro van mijn rekening was gehaald. Mijn abonnement bedraagt 17,95 euro en dan blijft er dus een bedrag over van 38,76 euro (wat ik overigens een erg vreemd bedrag vind). Of dit overige bedrag nou toch nog inschrijfkosten zijn, is mij geheel onbekend.

Na een lange zoektocht naar een NORMAAL telefoonnummer (dus geen telefoonnummer waarbij ik verplicht wordt om 0,60 cent per minuut te betalen) en een email adres, gaf ik de hoop op en heb ik via de website van basic fit een 'opmerking' verzonden naar de klantenservice naar basic fit.

Ik vind het overigens heel raar dat Basic fit zich zo goed kan verstoppen en anoniem kan houden, het lijkt mij niet normaal dat er zoveel mensen problemen hebben met een sportschool en vreemde afschriften. Dat zou toch een stimulans voor Basic fit moeten zijn om hier iets aan te doen?

Ik heb een abonnement bij mijn sportschool afgesloten voor 2 jaar a €29.50 per maand. Nu gaat per januari de contributie met €2.50 omhoog. Mag dat zomaar tijdens de duur van het contract een prijsverhoging?

Ik begrijp in ieder geval waarom dit soort bedrijven zoveel goedkoper kunnen werken dan de reguliere sportscholen. Ik betaal daarom wat meer en heb dit soort dingen niet. Als ik een vraag heb stel ik die gewoon aan de vriendelijke dame aan de balie en ik krijg antwoord.