KPN blijft rekeningen sturen
Geplaatst: 05 apr 2013 09:58
In november 2011 hebben wij gekozen voor interactieve televisie van KPN.
In januari 2012 hebben wij contact met KPN opgenomen om door te geven dat wij in februari 2012 zouden gaan verhuizen.
Nu bleek dat er naar ons nieuwe adres geen lijn was voor interactieve televisie en dat we enkel konden overstappen op KPN glasvezel.
Er werd ons verteld dat dat de enige mogelijkheid was dus zijn wij daar mee akkoord gegaan, echter kon de aansluiting pas vanaf maart geactiveerd worden dus we zouden ruim een maand zonder televisie en internet zitten op ons nieuwe adres wat echt te belachelijk voor woorden is!
Wij dus netjes gewacht tot de monteur op 2 maart 2012 langs kwam om de aansluiting in orde te maken.
Deze wist ons mede te delen dat het niet eens echt glasvezel is wat wij hadden maar dat de glasvezel tot het centrale kastje in de wijk liep en vanaf daar gewoon een simpel koper draadje.
Wij waren natuurlijk in de verontstelling dat wij volledig glasvezel zouden krijgen en met de daar bijbehorende snelheid.
Wij voelde ons behoorlijk afgezet door KPN en hebben er een klacht van gemaakt.
Deze kwam enkel met de verklaring dat wij niet het bedrag voor volledig glasvezel betaalden dus de aansluiting niet onder valse voorwaarden is aangesmeerd.
Nu bleek dat ons internet echt belachelijk sloom was en zelfs heel vaak weg viel dus wij opnieuw een klacht in gediend dat wij per direct het contract wouden beindigen wegens het contract afsluiten onder valse voorwaarden en onder de naam GLASVEZEL terwijl het gewoon een simpel koperdraadje was waar onze verbinding door heen ging want dat kastje in de wijk stond 2 KM verderop!!!
We kregen op dat moment te horen dat wij nooit op glasvezel hadden hoefen overstappen omdat wij gingen verhuizen naar een gebied waar onze huidig abonnement niet door kon worden gezet en op dat moment hadden wij het contract met KPN kunnen beindigen om deze reden.
Dit is ons nooit gemeld aan de telefoon in janurari 2012 toen wij belden om de verhuizing door te geven.
Na dat gehoord te hebben heb ik meteen een brief gestuurd met de mededeling per direct het contract te willen laten beeindigen omdat KPN zich niet aan de voorwaarden had gehouden en ons niet volledig had geinformeerd over de mogelijkheden.
deze brief is in april 2012 verstuurd.
pas in juni 2012 kregen wij een reactie met dat de brief was ontvangen en ze binnen 3 dagen met ons contact op zouden nemen om de afsluiting af te handelen.
Je raad het al, nooit geen telefoontje gehad natuurlijk.
de maanden erna bleef KPN geld van onze rekening afschrijven en dat lieten wij steeds weer terug boeken.
uiteindelijk via de mail een bevestiging gehad dat het contract devinitief was beeindigd.
dit was pas in september 2012 na vele malen mailen en brieven sturen waar wij nooit een reactie op kregen.
Nu was dit een HTML email die na enkele dagen opeens niet meer te zien was!
ondertussen bleef kpn rekeningen sturen en geld afschrijven dus hebben wij aan de bank door gegeven dat KPN geblokkeerd moest worden en niet meer automatisch van onze rekening af kunnen schrijven.
Ondertussen al weer meerdere mails gestuurd waar geen reactie op kwam van KPN.
bellen naar de klantenservice begon ik maar gewoon niet aan want dat zou mij bakken vol geld kosten en van het kastje naar de muur gestuurd worden zonder enige resultaat.
we zijn nu 3 kwart jaar verder en ondertussen blijft kpn rekeningen sturen.
KPN heeft blijkbaar ook heel goed door dat ze geen recht hebben op het geld omdat we alleen nog maar brieven blijven krijgen waarin staat dat als we niet voor die datum betalen de diensten worden afgesloten.
DAT ZIJN ZE AL 3 KWART JAAR!!!!
Een incasso bureau of dergelijke is er nooit aan te pas gekomen nog en als je weet dat je recht hebt op het geld dat ze vragen dan schakel je een incassobureau in na zo veel maanden geen betaling te hebben ontvangen.
ik begin het goed zat te worden met KPN en ben ook zeker niet van plan om ook maar een cent te gaan betalen.
het zijn echt een stelletje oplichters die denken mensen maar geld af handig te kunnen maken want er zullen genoeg mensen zijn die het niet door hebben dat kpn nog steeds geld blijft afschrijven van de rekening.
KPN regel je zaakjes is goed en maak niet jullie klanten de dupe van jullie ongeorganiseerde rotzooi!
als ik op google intyp "klacht kpn" dan is er een boek te vullen met alle klachten over jullie.
ik heb maar besloten gewoon niets meer te doen met de rekeningen die binnen komen van KPN en als ze dan een keer naar een inacco bureau stappen en gerechtelijke stappen willen ondernemen heb ik een hele map vol brieven en emails die door mij verstuurd zijn zonder enige reactie van KPN.
laatst nog een brief binnen gekregen dat er onderzoek was gedaan naar KPN glasvezel omdat blijkbaar veel meer mensen zich opgelicht voelde door diensten onder de naam glasvezel aan te bieden terwijl het niet om glasvezel gaat!
daarin stond nog vermeld dat zij voor ons niets konden doen omdat wij geen lopend contract meer hadden bij KPN glasvezel en vervolgens krijgen we 2 weken later weer een rekening toegestuurd!
hoe belachelijk!
In januari 2012 hebben wij contact met KPN opgenomen om door te geven dat wij in februari 2012 zouden gaan verhuizen.
Nu bleek dat er naar ons nieuwe adres geen lijn was voor interactieve televisie en dat we enkel konden overstappen op KPN glasvezel.
Er werd ons verteld dat dat de enige mogelijkheid was dus zijn wij daar mee akkoord gegaan, echter kon de aansluiting pas vanaf maart geactiveerd worden dus we zouden ruim een maand zonder televisie en internet zitten op ons nieuwe adres wat echt te belachelijk voor woorden is!
Wij dus netjes gewacht tot de monteur op 2 maart 2012 langs kwam om de aansluiting in orde te maken.
Deze wist ons mede te delen dat het niet eens echt glasvezel is wat wij hadden maar dat de glasvezel tot het centrale kastje in de wijk liep en vanaf daar gewoon een simpel koper draadje.
Wij waren natuurlijk in de verontstelling dat wij volledig glasvezel zouden krijgen en met de daar bijbehorende snelheid.
Wij voelde ons behoorlijk afgezet door KPN en hebben er een klacht van gemaakt.
Deze kwam enkel met de verklaring dat wij niet het bedrag voor volledig glasvezel betaalden dus de aansluiting niet onder valse voorwaarden is aangesmeerd.
Nu bleek dat ons internet echt belachelijk sloom was en zelfs heel vaak weg viel dus wij opnieuw een klacht in gediend dat wij per direct het contract wouden beindigen wegens het contract afsluiten onder valse voorwaarden en onder de naam GLASVEZEL terwijl het gewoon een simpel koperdraadje was waar onze verbinding door heen ging want dat kastje in de wijk stond 2 KM verderop!!!
We kregen op dat moment te horen dat wij nooit op glasvezel hadden hoefen overstappen omdat wij gingen verhuizen naar een gebied waar onze huidig abonnement niet door kon worden gezet en op dat moment hadden wij het contract met KPN kunnen beindigen om deze reden.
Dit is ons nooit gemeld aan de telefoon in janurari 2012 toen wij belden om de verhuizing door te geven.
Na dat gehoord te hebben heb ik meteen een brief gestuurd met de mededeling per direct het contract te willen laten beeindigen omdat KPN zich niet aan de voorwaarden had gehouden en ons niet volledig had geinformeerd over de mogelijkheden.
deze brief is in april 2012 verstuurd.
pas in juni 2012 kregen wij een reactie met dat de brief was ontvangen en ze binnen 3 dagen met ons contact op zouden nemen om de afsluiting af te handelen.
Je raad het al, nooit geen telefoontje gehad natuurlijk.
de maanden erna bleef KPN geld van onze rekening afschrijven en dat lieten wij steeds weer terug boeken.
uiteindelijk via de mail een bevestiging gehad dat het contract devinitief was beeindigd.
dit was pas in september 2012 na vele malen mailen en brieven sturen waar wij nooit een reactie op kregen.
Nu was dit een HTML email die na enkele dagen opeens niet meer te zien was!
ondertussen bleef kpn rekeningen sturen en geld afschrijven dus hebben wij aan de bank door gegeven dat KPN geblokkeerd moest worden en niet meer automatisch van onze rekening af kunnen schrijven.
Ondertussen al weer meerdere mails gestuurd waar geen reactie op kwam van KPN.
bellen naar de klantenservice begon ik maar gewoon niet aan want dat zou mij bakken vol geld kosten en van het kastje naar de muur gestuurd worden zonder enige resultaat.
we zijn nu 3 kwart jaar verder en ondertussen blijft kpn rekeningen sturen.
KPN heeft blijkbaar ook heel goed door dat ze geen recht hebben op het geld omdat we alleen nog maar brieven blijven krijgen waarin staat dat als we niet voor die datum betalen de diensten worden afgesloten.
DAT ZIJN ZE AL 3 KWART JAAR!!!!
Een incasso bureau of dergelijke is er nooit aan te pas gekomen nog en als je weet dat je recht hebt op het geld dat ze vragen dan schakel je een incassobureau in na zo veel maanden geen betaling te hebben ontvangen.
ik begin het goed zat te worden met KPN en ben ook zeker niet van plan om ook maar een cent te gaan betalen.
het zijn echt een stelletje oplichters die denken mensen maar geld af handig te kunnen maken want er zullen genoeg mensen zijn die het niet door hebben dat kpn nog steeds geld blijft afschrijven van de rekening.
KPN regel je zaakjes is goed en maak niet jullie klanten de dupe van jullie ongeorganiseerde rotzooi!
als ik op google intyp "klacht kpn" dan is er een boek te vullen met alle klachten over jullie.
ik heb maar besloten gewoon niets meer te doen met de rekeningen die binnen komen van KPN en als ze dan een keer naar een inacco bureau stappen en gerechtelijke stappen willen ondernemen heb ik een hele map vol brieven en emails die door mij verstuurd zijn zonder enige reactie van KPN.
laatst nog een brief binnen gekregen dat er onderzoek was gedaan naar KPN glasvezel omdat blijkbaar veel meer mensen zich opgelicht voelde door diensten onder de naam glasvezel aan te bieden terwijl het niet om glasvezel gaat!
daarin stond nog vermeld dat zij voor ons niets konden doen omdat wij geen lopend contract meer hadden bij KPN glasvezel en vervolgens krijgen we 2 weken later weer een rekening toegestuurd!
hoe belachelijk!