Overboeking abnamro
Geplaatst: 19 apr 2013 23:19
Hallo aan alle Leden,
Wil Even Mijn verhaal kwijt over de abnamro, alhoewel ik weet dat er ergere dinges in de wereld gebeuren maar toch.
Moest 1 maand geleden een storting doen van 12000 euro naar het buitenland doen,was heel belanrijk mijn vrouw was in het buitenland en had dringend geld nodig. de uitroep teken hapert op dit toetsenbord excuses.
Normaal doet een storting naar de plaats waar ik het wilde hebben 1 week.
Na 2 weken was er nog geen geld gestort op de bestemming,ik dacht zenuwmatig,mischien nog een paar dagen dan is het wel gestort.
17 dagen gaan voorbij en ik neem contact op met de helpdesk van de abnamro,die mij op hun beurt weer doorverwijzen naar afdeling buitenlandse betalingen .
Ik neem contact op met buitenlandse transacties van abnamro,daar krijg ik een aardige dame aan de lijn die mij kort gehouden verteld dat er iets is mis gegaan met de betaling,maar zegt ze het geld is naar een andere bank gestort in dat land en moet nu binnen 3 werkdagen op u rekening staan,dit was op een maandag dat ze dat zij.
Woensdag niets gestort,ik dacht ze zijn er nu echt mee bezig ,even afwachten.
Intussen zat ik niet stil ,en belde de bank in dat betreffende land,wegens privacy redenen konden ze niets vertellen,niet opgegeven stuurde ik ze een mail,toen werd er wel gereageerd ,en werd er terug gemaild dat de transactie was gecanceld op 29 maart,de transactie boeking was 21maart.
Nu was het al inmiddels maandag15 april,mensen als u eens wist wat mijn vrouw heeft moeten mee maken,ik ga daar hier niet verder over.
Op maandag neem ik weer contact op met buitenlandse boekingen,toen kreeg ik een meneer aan de lijn die nonchalant overkwam bij mij,hij vertelde dat de desbetreffende afdeling er mee bezig was,en dat ik wel terug gebeld zou worden spoedig,let op ik belde 8 uur s ochtends.
De dag verstrijkt niemand die mij terug belt,volgende dag bel ik weer en krijg die zelfde heer aan lijn,hij antwoord mij dat hij al een mail had gestuurd,maar niemand had nog gereageerd ?
De Maat was vol voor mij,ik bel de normale service lijn en doe mijn beklag,gelijk daarop werd ik weer door die heer van buitenlandse betalingen opgebeld met het volgend verhaal,ja mr iemand in de abnamro heeft een fout gemaakt met u betaling???????????????
Hoor is beste leden ,een fout is menselijk,maar een fout op zijn beloop continueren is gevaarlijk.
Ik moest achter de feiten achterna rennen en achter mijn geld,niemand van de abnamro die mij in de tussentijd even een belletje geeft en verteld dat er iets mis is????
Ze hadden me al op kunnen bellen op de 29 waar die andere bank het over had,ook verklaarde die mevrouw van buitenlandse betalingen ,dat er ook iets op 3 maart was misgegaan????
Nadat ik op dinsdag16april mijn beklag had gedaan was het geld binnen 1 min letterlijk op mijn rekening.
Daar zat ik dan met een woeste vrouw paar weken zonder geld in het buitenland.
Nu was ik genoodzaakt zelf het geld over te vliegen,extra kosten 1000 euro ticket en verblijf,ik vertrek dezer dagen
Western union of andere geldtransfers is geen optie omdat het land waar het uiteindelijk moet komen die niet ondersteunen.
Ok we zijn nog niet klaar,ik bel de abnamro waar ik al helemaal klaar mee was,met de vraag of ik mijn geld cash kan opnemen,nu in totaal 15500,ik bestel briefjes van 500.
Hierop krijg ik een meneer aan de lijn,die mij helemaal op het verkeerde been zet,ja mr dat kunt u opnemen maar er zijn strenge regels,ik dacht wat voor strenge regels,al heb ik 1 miljoen op u bank ,dan kan ik het opnemen met mijn paspoort ??
Ik vroeg ik zou graag bij u bank bij een specifiek adres het geld in briefjes van 500 willen opnemen,hij zij dat kan niet bij elke bank,en het geld wat u wilt opnemen die dag moet wel op de rekening staan,ik antwoord en zeg ja,nu staat er 13000 op maar vrijdag is dat 15500, graag wil ik dat bedrag opnemen in de hoogste briefjes,nee meneer dat kan niet ??????
Hierna werd ik doorverbonden met een vrouwelijke collega ,die zij dat het wel mogelijk was????
Ik antwoorde mooi, ik wil het op dit adres hebben,dit wordt geregeld zegt die dame ,u kunt het vrijdag ophalen,let op beste mensen zondag moet ik vliegen ,dus geen tijd voor fouten.
Kom om 1615 aan bij het kantoor vandaag op vrijdag 19 april,ik zeg netjes ik heb een afspraak om dit bedrag op te nemen,die meneer kijkt in de computer,en zegt ja de bank heeft contact met u proberen te zoeken,ik vraag waarom,dat wist hij niet,maar goed ik zeg ik wil graag opnemen,hij zegt dat kan niet er is geen kas hier????????????????????????????????????????????????????
Ik zeg maar ik heb een afspraak,hij beaamde dat maar kon niets voor me doen ??????
Het was inmiddels al 1630,de automaten waren ook buiten gebruik,ik werd witheet van de woede,ik zeg tegen die man, wat zijn dit voor oplichtings- praktijken van u bank afspraken niet na komen keer op keer,die man vond het ook vervelend en zij dat hij mij limiet zou verhogen naar 10000 per dag,ik zeg daar heb ik niks aan want ik wilde briefjes van 500 hebben,hij kon me verder niet helpen,ik op de fiets met een rotgang naar een ander filiaal,ik dacht bij mij zelf,in wat een krankzinnige situatie zet de abnamro mij in .
Ik bel weer thuis gekomen met de abnamro,weer konden ze er niets aan doen,weer geen excuses,ik vroeg nog aan die heer om de fouten van de abnamro goed te maken ,en het volgende voor mij te doen.
Ik vroeg hem morgen is het filiaal op Schiphol open,kunt u wat regelen door middel van daar briefjes van 500 klaar te zetten dan wissel ik al dit geld in,nee meneer dat kan niet????
In plaats dat na al die fouten ,dit machtig orgaan,tegen mij zegt ,geen probleem we regelen het voor u in deze bijzondere situatie,niets niets niets
Niets kan bij deze bank als het niet in hun straatje licht,als je eens wist hoe een klant in de usa wordt behandeld,net als een koning,hier ben je niet eens een lakei van hun systeem.
Ik heb een klacht gemaild,niemand die mij opbelt met spoed om dit uit te spreken.
Dit soort praktijken doet mij aan een banenrepubliek denken.
Ongelooflijk ongelooflijk ongelofelijk
Ben nu zoveel geld kwijt wat ik niet kon missen .
hoogachtend danny
Wil Even Mijn verhaal kwijt over de abnamro, alhoewel ik weet dat er ergere dinges in de wereld gebeuren maar toch.
Moest 1 maand geleden een storting doen van 12000 euro naar het buitenland doen,was heel belanrijk mijn vrouw was in het buitenland en had dringend geld nodig. de uitroep teken hapert op dit toetsenbord excuses.
Normaal doet een storting naar de plaats waar ik het wilde hebben 1 week.
Na 2 weken was er nog geen geld gestort op de bestemming,ik dacht zenuwmatig,mischien nog een paar dagen dan is het wel gestort.
17 dagen gaan voorbij en ik neem contact op met de helpdesk van de abnamro,die mij op hun beurt weer doorverwijzen naar afdeling buitenlandse betalingen .
Ik neem contact op met buitenlandse transacties van abnamro,daar krijg ik een aardige dame aan de lijn die mij kort gehouden verteld dat er iets is mis gegaan met de betaling,maar zegt ze het geld is naar een andere bank gestort in dat land en moet nu binnen 3 werkdagen op u rekening staan,dit was op een maandag dat ze dat zij.
Woensdag niets gestort,ik dacht ze zijn er nu echt mee bezig ,even afwachten.
Intussen zat ik niet stil ,en belde de bank in dat betreffende land,wegens privacy redenen konden ze niets vertellen,niet opgegeven stuurde ik ze een mail,toen werd er wel gereageerd ,en werd er terug gemaild dat de transactie was gecanceld op 29 maart,de transactie boeking was 21maart.
Nu was het al inmiddels maandag15 april,mensen als u eens wist wat mijn vrouw heeft moeten mee maken,ik ga daar hier niet verder over.
Op maandag neem ik weer contact op met buitenlandse boekingen,toen kreeg ik een meneer aan de lijn die nonchalant overkwam bij mij,hij vertelde dat de desbetreffende afdeling er mee bezig was,en dat ik wel terug gebeld zou worden spoedig,let op ik belde 8 uur s ochtends.
De dag verstrijkt niemand die mij terug belt,volgende dag bel ik weer en krijg die zelfde heer aan lijn,hij antwoord mij dat hij al een mail had gestuurd,maar niemand had nog gereageerd ?
De Maat was vol voor mij,ik bel de normale service lijn en doe mijn beklag,gelijk daarop werd ik weer door die heer van buitenlandse betalingen opgebeld met het volgend verhaal,ja mr iemand in de abnamro heeft een fout gemaakt met u betaling???????????????
Hoor is beste leden ,een fout is menselijk,maar een fout op zijn beloop continueren is gevaarlijk.
Ik moest achter de feiten achterna rennen en achter mijn geld,niemand van de abnamro die mij in de tussentijd even een belletje geeft en verteld dat er iets mis is????
Ze hadden me al op kunnen bellen op de 29 waar die andere bank het over had,ook verklaarde die mevrouw van buitenlandse betalingen ,dat er ook iets op 3 maart was misgegaan????
Nadat ik op dinsdag16april mijn beklag had gedaan was het geld binnen 1 min letterlijk op mijn rekening.
Daar zat ik dan met een woeste vrouw paar weken zonder geld in het buitenland.
Nu was ik genoodzaakt zelf het geld over te vliegen,extra kosten 1000 euro ticket en verblijf,ik vertrek dezer dagen
Western union of andere geldtransfers is geen optie omdat het land waar het uiteindelijk moet komen die niet ondersteunen.
Ok we zijn nog niet klaar,ik bel de abnamro waar ik al helemaal klaar mee was,met de vraag of ik mijn geld cash kan opnemen,nu in totaal 15500,ik bestel briefjes van 500.
Hierop krijg ik een meneer aan de lijn,die mij helemaal op het verkeerde been zet,ja mr dat kunt u opnemen maar er zijn strenge regels,ik dacht wat voor strenge regels,al heb ik 1 miljoen op u bank ,dan kan ik het opnemen met mijn paspoort ??
Ik vroeg ik zou graag bij u bank bij een specifiek adres het geld in briefjes van 500 willen opnemen,hij zij dat kan niet bij elke bank,en het geld wat u wilt opnemen die dag moet wel op de rekening staan,ik antwoord en zeg ja,nu staat er 13000 op maar vrijdag is dat 15500, graag wil ik dat bedrag opnemen in de hoogste briefjes,nee meneer dat kan niet ??????
Hierna werd ik doorverbonden met een vrouwelijke collega ,die zij dat het wel mogelijk was????
Ik antwoorde mooi, ik wil het op dit adres hebben,dit wordt geregeld zegt die dame ,u kunt het vrijdag ophalen,let op beste mensen zondag moet ik vliegen ,dus geen tijd voor fouten.
Kom om 1615 aan bij het kantoor vandaag op vrijdag 19 april,ik zeg netjes ik heb een afspraak om dit bedrag op te nemen,die meneer kijkt in de computer,en zegt ja de bank heeft contact met u proberen te zoeken,ik vraag waarom,dat wist hij niet,maar goed ik zeg ik wil graag opnemen,hij zegt dat kan niet er is geen kas hier????????????????????????????????????????????????????
Ik zeg maar ik heb een afspraak,hij beaamde dat maar kon niets voor me doen ??????
Het was inmiddels al 1630,de automaten waren ook buiten gebruik,ik werd witheet van de woede,ik zeg tegen die man, wat zijn dit voor oplichtings- praktijken van u bank afspraken niet na komen keer op keer,die man vond het ook vervelend en zij dat hij mij limiet zou verhogen naar 10000 per dag,ik zeg daar heb ik niks aan want ik wilde briefjes van 500 hebben,hij kon me verder niet helpen,ik op de fiets met een rotgang naar een ander filiaal,ik dacht bij mij zelf,in wat een krankzinnige situatie zet de abnamro mij in .
Ik bel weer thuis gekomen met de abnamro,weer konden ze er niets aan doen,weer geen excuses,ik vroeg nog aan die heer om de fouten van de abnamro goed te maken ,en het volgende voor mij te doen.
Ik vroeg hem morgen is het filiaal op Schiphol open,kunt u wat regelen door middel van daar briefjes van 500 klaar te zetten dan wissel ik al dit geld in,nee meneer dat kan niet????
In plaats dat na al die fouten ,dit machtig orgaan,tegen mij zegt ,geen probleem we regelen het voor u in deze bijzondere situatie,niets niets niets
Niets kan bij deze bank als het niet in hun straatje licht,als je eens wist hoe een klant in de usa wordt behandeld,net als een koning,hier ben je niet eens een lakei van hun systeem.
Ik heb een klacht gemaild,niemand die mij opbelt met spoed om dit uit te spreken.
Dit soort praktijken doet mij aan een banenrepubliek denken.
Ongelooflijk ongelooflijk ongelofelijk
Ben nu zoveel geld kwijt wat ik niet kon missen .
hoogachtend danny