Radar

Onlangs zijn wij overgestapt van UPC naar Online wegens een voordeliger tv/internet/telefoon pakket. Nu blijkt dat waar wij wonen (bijna) geen signaal voor de digitale tv kan worden ontvangen. Dit hebben wij meteen gemeld bij Online en de medewerker vertelde ons dat we een buitenantenne konden proberen en dat als deze niet zou werken, we van het hele pakket konden afzien.

We kregen een antenne voor buiten toegestuurd maar Helaas hetzelfde verhaal, af en toe een paar % ontvangst maar meer ook niet. Weer gebeld naar Online om het abonnement te beëindigen. Nu vertelt deze medewerker dat wij alleen van het tv abonnement af kunnen. Dit vind ik erg vreemd aangezien wij een pakket abonnement hebben, en het een stuk duurder is om televisie apart te nemen.

Wat zijn onze rechten in dit geval?

Eefje

hallo

ik weet het niet zeker, maar volgens mij heb je recht op ontbinding van het contract, want ze leveren een niet goed werken product. zijn dit jaar uitzendingen geweest bij kassa geloof ik over vodafone digitaal. ook mensen die geen beeld enzo hadden. misschien kun je even op uitzending gemist kijken, was een paar weken terug dacht ik. daar word het een en ander uitgelegd over je rechten.

groeten arjan

Eefje:

Woon je ver van de zendmast? Zie overzicht: http://dvbt4all.nl/digitenne/dvbt-zenderkaart/
en http://radio-tv-nederland.nl/dvbt/digitenne-kpntv.html

Brandt het lampje van je antenne? Deze moet aan staan. Heb je hem ook gedraaid voor een beter resultaat en hoger gezet (circa 2 meter)? Eventueel met verlengsnoertje.

Als dat allemaal niet helpt, zou je het gehele contract kosteloos moeten kunnen ontbinden.

Digitenne, dat is echt de grooste rotzooi. een brommer langs en je hebt al blokjes.
Wees blij dat je er vanaf kan. voorlopig is alleen kabel en sattaliet echt goed.