Radar

Nadat ik zojuist uitgekafferd ben door de klantenservice medewerker [naam verwijderd door Moderator] van KPN Digitenne wend ik mij tot u. Ik zit met het volgende probleem.

Wij hebben in ons huishouden 3 tuners van Digitenne (waarvan 1 ooit gekocht). Bij dit abonnement hebben wij 2 smartcards actief. Nu wilden wij graag ook een derde smartcard activeren, die stond op een ander adres. We hebben gebeld naar KPN Digitenne klantenservice en dit voorgelegd, de smartcard zou overgeplaatst worden van het andere adres naar dit adres ("binnen een uur zou het moeten werken"). Na 5 uur nog geen tv (naast ned 1,2 & 3 die het al deden).

Toen hebben we nogmaals gebeld en het verhaal opnieuw verteld. Om één of andere manier kan de smartcard niet overgezet worden. Simpele oplossing: stuur een nieuwe!? Dat was niet mogelijk, dan moest ik een nieuw pakket aanschaffen (nieuwe huurtuner) kosten €5,00 (?) per maand. Maar waarom zou ik, heb er toch al één? Vervolgens ben ik naar 2 (!) winkels van KPN gestuurd door de klantenservice om het daar voor te leggen en daar zouden ze losse smartcards hebben die ze me konden geven als ik het probleem voor zou leggen.

Ben goed geholpen door de jongen in de winkel, maar ze hadden geen losse smartcard. Verkeerd ingelicht dus. Jongen in de winkel heeft een klacht/vraag aangemaakt voor me en ik zou vandaag tussen 16:00 en 18:00 worden gebeld. Maar helaas, niets. Zojuist dus gebeld en 20 min gewacht om vervolgens uitgekafferd worden door reeds vermelde persoon.

De vraag: iemand hier ervaring mee? En iemand misschien een tip hoe ik dit kan oplossen?

Wij hadden ook 3tuners ,maar hebben nu interactieve tv ,tuners terug gestuurd.
Heb hier wel een insteekmodule liggen ,daar zit nog een smartcard in(zelf gekocht)die gebruiken we niet.
Als je er wat aan hebt ,mag je hem hebben.
Wij gebruiken hem toch niet meer

En bij " beslist.nl"kan je een losse kpn digitenne smartcard kopen voor 29,75.

Bedankt, ik stuur je even een privé bericht.

Op 1 abo kan je 3 tv's aansluiten

http://kpn-customer.custhelp.com/app/an ... /a_id/2449

Ja dat weet ik, we hebben 3 tuners en 2 werkende smartcards. De andere smartcard is uit hun systeem en kan niet geactiveerd worden.

oudesok schreef:Ja dat weet ik, we hebben 3 tuners en 2 werkende smartcards. De andere smartcard is uit hun systeem en kan niet geactiveerd worden.

Wat stom,dan voeren ze hem toch opnieuw in.
Zal wel te veel werk zijn,moeten ze wat voor doen.

Het is gelukt, bedankt Snepke!!!!

oudesok schreef:Het is gelukt, bedankt Snepke!!!!

Geen dank,graag gedaan

De reeds eerder gebruikte smartcard van Snepke, kon die zonder verdere kosten bijgeschreven worden?
Nu vragen ze namelijk 4 euro voor het bijschrijven van een extra kaartje, ook al ben je het abonnemnet aangegaan toen er 3 kaartjes voor een en dezelfde prijs aan het abonnement gekoppeld kon worden.

Niet dat je dadelijk opeens 4 euro extra belast wordt.

snepke schreef:Wij hadden ook 3tuners ,maar hebben nu interactieve tv ,tuners terug gestuurd.
Heb hier wel een insteekmodule liggen ,daar zit nog een smartcard in(zelf gekocht)die gebruiken we niet.
Als je er wat aan hebt ,mag je hem hebben.
Wij gebruiken hem toch niet meer

En bij " beslist.nl"kan je een losse kpn digitenne smartcard kopen voor 29,75.

en wat kun je met zo,n losse digi card zonder abo bij de KPN ?.

ikzelf zoek een behoorlijke versterkende antenne voot de dvb-t om de publieke zenders te kunnen ontvangen, ik heb een konig antenne met te weinig power??????????????

Har06 schreef:
en wat kun je met zo,n losse digi card zonder abo bij de KPN ?.
Hij heeft toch een abo bij kpn
ikzelf zoek een behoorlijke versterkende antenne voot de dvb-t om de publieke zenders te kunnen ontvangen, ik heb een konig antenne met te weinig power??????????????

Wij hebben nog steeds een Funke buitenantenne (zoon heeft digitenne) doet het prima

Oh, dat is op en top KPN wat ik hier lees. naast dat ik nog steeds niet snap wat mensen met die ondermaatse digitenne willen met slechte ontvvangst en veel storingen.

Er is aardig wat te koop op DVB-T ("Digitenne") antenne gebied:

http://www.amazon.de/s/ref=sr_nr_n_0?rh ... nid=569604

Bob Schurkjens schreef:Er is aardig wat te koop op DVB-T ("Digitenne") antenne gebied:http://www.amazon.de/s/ref=sr_nr_n_0?rh ... nid=569604

Ik zoek een dvb-t antenne met een versterking van min 40 db, is er een ervaringsdeskundige?, ik wil alleen de free air kanalen ontvangen

Misschien heb je hier iets aan.
http://www.beterelektro.nl/index.php?ma ... Path=44_55

Als TS uitgekafferd is, dan ben ik ook wel benieuwd hoe TS de KPN medewerker te woord heeft gestaan. Dat zal ook wel niet erg netjes zijn geweest.

Bob Schurkjens schreef:Er is aardig wat te koop op DVB-T ("Digitenne") antenne gebied:

http://www.amazon.de/s/ref=sr_nr_n_0?rh ... nid=569604

Er is inderdaad nogal wat te koop, veel webwinkels hebben geen volledige technische specificatie en leveren antennes zonder mastje, houder etc etc, de versterking moet minimaal 42 db zijn voor ontvangst van free air zenders.
Digitenne biedt overigens wel een proef abo aan voor 1 maand

Har06 schreef:

Bob Schurkjens schreef:Er is aardig wat te koop op DVB-T ("Digitenne") antenne gebied:

http://www.amazon.de/s/ref=sr_nr_n_0?rh ... nid=569604

Er is inderdaad nogal wat te koop, veel webwinkels hebben geen volledige technische specificatie en leveren antennes zonder mastje, houder etc etc, de versterking moet minimaal 42 db zijn voor ontvangst van free air zenders.
Digitenne biedt overigens wel een proef abo aan voor 1 maand

Handige mensen maken zo een simpel anttenntje

http://www.pi4zlb.nl/Zelfbouw/DVB-T/Bie ... tenne.html
http://www.youtube.com/watch?v=tgVagvhQTaI
http://muziekmuseum.skynetblogs.be/arch ... tenne.html

highrider schreef:

Har06 schreef:

Bob Schurkjens schreef:Er is aardig wat te koop op DVB-T ("Digitenne") antenne gebied:

http://www.amazon.de/s/ref=sr_nr_n_0?rh ... nid=569604

Er is inderdaad nogal wat te koop, veel webwinkels hebben geen volledige technische specificatie en leveren antennes zonder mastje, houder etc etc, de versterking moet minimaal 42 db zijn voor ontvangst van free air zenders.
Digitenne biedt overigens wel een proef abo aan voor 1 maand

Handige mensen maken zo een simpel anttenntje


http://www.pi4zlb.nl/Zelfbouw/DVB-T/Bie ... tenne.html
http://www.youtube.com/watch?v=tgVagvhQTaI
http://muziekmuseum.skynetblogs.be/arch ... tenne.html

Tja zouden die zelfde knutselaars ook ooit een signaal ontvangen ?, highrider is aan het luchtfietsen

"]

Har06 schreef:

Bob Schurkjens schreef:Er is aardig wat te koop op DVB-T ("Digitenne") antenne gebied:

http://www.amazon.de/s/ref=sr_nr_n_0?rh ... nid=569604

Er is inderdaad nogal wat te koop, veel webwinkels hebben geen volledige technische specificatie en leveren antennes zonder mastje, houder etc etc, de versterking moet minimaal 42 db zijn voor ontvangst van free air zenders.
Digitenne biedt overigens wel een proef abo aan voor 1 maand

Handige mensen maken zo een simpel anttenntje


http://www.pi4zlb.nl/Zelfbouw/DVB-T/Bie ... tenne.html
http://www.youtube.com/watch?v=tgVagvhQTaI
http://muziekmuseum.skynetblogs.be/arch ... tenne.html

[/quote]


Tja zouden die zelfde knutselaars ook ooit een signaal ontvangen ?, highrider is aan het luchtfietsen [/quote]


Pak een soldeerbout en neem een gokje . Kost verder niets ! oooooooo , je snapt de techniek niet