Hallo, Ik wilde hier even iets kwijt over de zeer slechte behandeling bij TELE 2.
Wij bellen al een tijdje bij Tele2 maar vinden eigenlijk dat de rekeningen niet echt (echt niet) omlaag gaan. Daarom heb ik op 5 april gebeld met de klantenservice (waarvoor 10 cent per minuut betaald moet worden, ja lekker goedkoop, tele2) om te vragen om mij uit te schrijven en terug te zetten naar kpn. In eerste instantie werd ik heel onbeschoft te woord gestaan, bijna agressief waarom wij terug wilde naar kpn. Er werd gevraagd of we de prijzen wel vergeleken hadden. Na mijn bevestigende antwoord werd mij toegebeten dat ik dan niet goed heb gekeken, want dat het wel degelijk verschil maakt. Na een ja nee spelletje heb ik de boel afgekapt en medegedeeld dat ik gewoon afgesloten wilde worden bij tele2. Hierop zei de medewerker dat ik moest bellen met 0800-1273 waar ik dan zelf in kon stellen waarmee gebeld moest gaan worden. Op het betreffende nummer werd gevraagd of ik wilde weizigen of verwijderen. Ik heb op weizigen gedrukt. Daar werd gevraagd om een preselect code, die ik eerst moest opvragen bij mijn telefoonbedrijf (kpn dus). Die code had ik niet, dus uiteindelijk maar via de kpn site alles geregeld. Hiermee leek de boel afgedaan.
NIET DUS!
Gisteravond (20 april) wilde ik bellen, en stond er ineens een bandje op mijn telefoon dat ik zojuist
carrier pre select had ingesteld, en dat ik dat eerst moest bevestigen bij: TELE2!!!?????
Ik kon dus gewoon niemand meer bellen. (behalve 0900 / 0800 nummers) ik heb toen tele2 gebeld(het aanmeld nummer, deze is gratis), en gezegt dat dat bandje er meteen vanaf moest. Als antwoord kreeg ik te horen:"nee, sorry, daar kunnen wij niks aan doen, dan moet u morgenmiddag(!!!) de klantenservice bellen. Kpn gebeld, en die adviseerden mij om voor ieder gesprek 1655 te bellen, de code van kpn.
Vanmorgen (21 april) tele2 weer gebeld, en met 4 verschillende medewerkers gesproken die mij allemaal een ander verhaal vertelden. Ik moest 0800-1273 bellen, en, u raad het al, mijn pre select code wijzigen in 1655.DIT WERKT NIET! Om een lang verhaal niet nog langer te maken...(30 minuten aan de telefoon gezeten, a 0.10cent per minuut)
De laatste persoon die ik aan de telefoon had wist mij de enige juiste methode te vertellen.
Bel 0800-1273 en ga naar wijzigen, dan kom je weer in een keuzemenu. Kies daar
niet voor wijzigen, maar voor VERWIJDEREN! Het is namelijk zo, kpn is de ondergrond, en tele2 is daar overheen geschreven. Dus, met verwijderen, wordt tele2 eruit gegooit, en bel je na 24 uur weer met kpn.
Nu ben ik weer blij
maar moest dit toch even kwijt, voor ons
NOOIT MEER TELE2!!!!!!!!
Van tele2 ontving ik vrijdag 22 januari 2004 een factuur. Hierop staan 2 gesprekken (met de gsm) op die reeds eerder betaald zijn (vorige factuur). Toen ik klantenservice belde kon de medewerker mij niet helpen, hij deelde mij mede dat ik over een week terug moest bellen want de factuur was nog niet zichtbaar op de computer. Op mijn verzoek dat tele2 mij moet terug bellen kreeg ik als antwoord dat hierop niet kon worden ingegaan. Dit is natuurlijk belachelijk. Een gesprekstarief kost voor de klant 10 eurocent per minuut. Het gesprek heeft iets meer dan 5 minuten geduurd terwijl maar 1 minuut is geproken .......(wachten, computerstem etc). Door de automatische incasso heb ik natuurlijk weinig keus op het moment, behalve natuurlijk dat ik het bedrag van de factuur eventueel, indien mogelijk, kan storneren.
Uhm.... Excuses voor de taalfouten vooral in het bovenste stukje tekst 
) 
