Vodafone Actie, of toch maar niet?
Geplaatst: 22 mei 2013 14:56
Vodafone heeft per 2 mei een aantal Belcompany winkels omgebouwd tot Vodafone winkels waarbij er een "Feestelijke" openingsactie gehouden werd.
Deze actie zou nog enkele weken aanhouden bij opening van de nieuwe winkels, echter heeft Vodafone besloten om deze actie voortijdig te wijzigen. Dit staat echter nergens vermeld in de voorwaarden en daarnaast hebben meerdere medewerkers van Vodafone beloftes gemaakt richting potentiële klanten om rustig te wachten om van dezelfde actie bij een winkel in de buurt gebruik te kunnen maken aangezien er erg veel mensen op de actie af komen.
Voor meer informatie is er op het Vodafone Forum een topic gaande betreffende deze actie.
http://forum.vodafone.nl/t5/Vodafone-Re ... td-p/64868
Ik wil de actie die Vodafone gehouden heeft nog even nader toelichten:
Deelnemende Vodafone winkels (VFW's) en data
VFW Den Haag Frederik Hendriklaan 02-05 tm 04-05
VFW Capelle a/d Ijssel Centrum Passage 02-05 tm 04-05
VFW Kampen Oudestraat 08, 10 en 11-05
VFW Emmeloord Lange Nering 08, 10 en 11-05
VFW Winterswijk Misterstraat 23-05 tm 25-05
VFW Hardenberg Voorstraat 23-05 tm 25-05
VFW Schagen Makado Centrum 30-05 tm 01-06
VFW Huizen Kerkstraat 30-05 tm 01-06
VFW Amsterdam Bijlmerplein 06-06 tm 08-06
VFW Amsterdam Osdorp Osdorpplein 06-06 tm 08-06
VFW Valkenswaard De Kerverij 13-06 tm 15-06
VFW Katwijk Emmaplein 13-06 tm 15-06
VFW Winschoten Langestraat 20-06 tm 22-06
VFW Zevenaar Grietsestraat 20-06 tm 22-06
VFW Harderwijk Donkerstraat 27-06 tm 29-06
VFW Zwijndrecht Hof van Holland 27-06 tm 29-06
VFW Ridderkerk Koningshof 04-07 tm 06-07
Zoals u ziet zijn de eerste vier vestigingen al geweest. Zij hebben gebruik kunnen maken van de actie 24 maanden lang 50% korting op een Vodafone Red abonnement dat normaal gesproken rond de 50 euro per maand kost. Hierbij was het mogelijk om een toestel naar keuze te krijgen. OIf dit nu een iPhone 5, Samsung Galaxy S4 of HTC One was.
Een top actie dus!
Zodoende dat er gedurende de eerdere actiedagen ook meermaals toekomstig klanten al 's nachts voor de deuren van de desbetreffende winkels hebben gewacht om er als eerste bij te zijn. Vodafone hanteerde op de openingsdag van de nieuwe winkels namelijk wel het principe 'op=op', dit betekende dus zodra een gewenst model op was je helaas pech had.
Tot dusver allemaal helder en begrijpelijk.
In Kampen weigerde het Vodafone personeel om dranghekken te plaatsen. (Deze dranghekken stonden tegen de muur naast de vestiging) De medewerker van Kampen zei 'dat men dat zelf wel kan doen als ze dat willen'. Daarnaast was het bij andere filialen zo dat medewerkers genummerd werden. Zo werd degene die als eerste aan het wachten was ook het eerst geholpen. Dit heeft de medewerker van Vodafone in Kampen ook niet gedaan.
Helaas heeft de laksheid van deze medewerker(s) er toe geleidt dat er flink werd voorgedrongen waar ruzies, opstootjes het gevolg van waren. Dit heeft er even toe geleidt dat de politie in diende te grijpen. Uiteindelijk is de actie die dag doorgezet met een enorme bijsmaak.
Vodafone geeft nu aan op het Vodafone Forum dat de actie wordt teruggedraaid van 24 maanden 50% korting naar 12 maanden 50% korting. Als we de maandprijzen etc. allemaal optellen komt dit neer op een verschil van 300 euro wat ze opeens de actie duurder maken. De actie is nu vergelijkbaar met reguliere abonnementsprijzen van de concurrenten.
Vodafone geeft aan dat zij dit hebben aangepast om de veiligheid van het personeel, de klanten en de omgeving te kunnen waarborgen. Zij steken totaal geen hand in eigen boezem, het is de schuld van de actie en niet van de nalatige medewerker. In Capelle, Den Haag en Emmeloord is namelijk alles uitstekend verlopen en dit had te maken met de goede organisatie van de actie en het personeel.
Ondertussen werd er op het forum door Vodafone Crewleden aanbevolen om te wachten op de locaties in onder andere Amsterdam, Valkenswaard, etc. Sommige mensen hadden nog een abonnement lopen bij een concurrent van Vodafone en zij wenste toch van deze actie gebruik te maken met nummerbehoud. Crewleden adviseerde de desbetreffende leden het abonnement af te kopen zodat eind mei of juni direct het Vodafone Actie abonnement geactiveerd kan worden.
Al met al behoorlijk dubieuze acties en verre van betrouwbaar.
Deze mensen is dus iets beloofd wat vervolgens niet waargemaakt kan worden en Vodafone verschuilt zich achter het feit dat het bij één winkel op één moment uit de hand is gelopen.
In hoeverre mag Vodafone dit zomaar doen, aangezien het voortijdig wijzigen van de actie nergens in de voorwaarden naar buiten is gebracht en er daadwerkelijk beloftes gemaakt zijn naar personen die ze nu niet meer nakomen.
Deze actie zou nog enkele weken aanhouden bij opening van de nieuwe winkels, echter heeft Vodafone besloten om deze actie voortijdig te wijzigen. Dit staat echter nergens vermeld in de voorwaarden en daarnaast hebben meerdere medewerkers van Vodafone beloftes gemaakt richting potentiële klanten om rustig te wachten om van dezelfde actie bij een winkel in de buurt gebruik te kunnen maken aangezien er erg veel mensen op de actie af komen.
Voor meer informatie is er op het Vodafone Forum een topic gaande betreffende deze actie.
http://forum.vodafone.nl/t5/Vodafone-Re ... td-p/64868
Ik wil de actie die Vodafone gehouden heeft nog even nader toelichten:
Deelnemende Vodafone winkels (VFW's) en data
VFW Den Haag Frederik Hendriklaan 02-05 tm 04-05
VFW Capelle a/d Ijssel Centrum Passage 02-05 tm 04-05
VFW Kampen Oudestraat 08, 10 en 11-05
VFW Emmeloord Lange Nering 08, 10 en 11-05
VFW Winterswijk Misterstraat 23-05 tm 25-05
VFW Hardenberg Voorstraat 23-05 tm 25-05
VFW Schagen Makado Centrum 30-05 tm 01-06
VFW Huizen Kerkstraat 30-05 tm 01-06
VFW Amsterdam Bijlmerplein 06-06 tm 08-06
VFW Amsterdam Osdorp Osdorpplein 06-06 tm 08-06
VFW Valkenswaard De Kerverij 13-06 tm 15-06
VFW Katwijk Emmaplein 13-06 tm 15-06
VFW Winschoten Langestraat 20-06 tm 22-06
VFW Zevenaar Grietsestraat 20-06 tm 22-06
VFW Harderwijk Donkerstraat 27-06 tm 29-06
VFW Zwijndrecht Hof van Holland 27-06 tm 29-06
VFW Ridderkerk Koningshof 04-07 tm 06-07
Zoals u ziet zijn de eerste vier vestigingen al geweest. Zij hebben gebruik kunnen maken van de actie 24 maanden lang 50% korting op een Vodafone Red abonnement dat normaal gesproken rond de 50 euro per maand kost. Hierbij was het mogelijk om een toestel naar keuze te krijgen. OIf dit nu een iPhone 5, Samsung Galaxy S4 of HTC One was.
Een top actie dus!
Zodoende dat er gedurende de eerdere actiedagen ook meermaals toekomstig klanten al 's nachts voor de deuren van de desbetreffende winkels hebben gewacht om er als eerste bij te zijn. Vodafone hanteerde op de openingsdag van de nieuwe winkels namelijk wel het principe 'op=op', dit betekende dus zodra een gewenst model op was je helaas pech had.
Tot dusver allemaal helder en begrijpelijk.
In Kampen weigerde het Vodafone personeel om dranghekken te plaatsen. (Deze dranghekken stonden tegen de muur naast de vestiging) De medewerker van Kampen zei 'dat men dat zelf wel kan doen als ze dat willen'. Daarnaast was het bij andere filialen zo dat medewerkers genummerd werden. Zo werd degene die als eerste aan het wachten was ook het eerst geholpen. Dit heeft de medewerker van Vodafone in Kampen ook niet gedaan.
Helaas heeft de laksheid van deze medewerker(s) er toe geleidt dat er flink werd voorgedrongen waar ruzies, opstootjes het gevolg van waren. Dit heeft er even toe geleidt dat de politie in diende te grijpen. Uiteindelijk is de actie die dag doorgezet met een enorme bijsmaak.
Vodafone geeft nu aan op het Vodafone Forum dat de actie wordt teruggedraaid van 24 maanden 50% korting naar 12 maanden 50% korting. Als we de maandprijzen etc. allemaal optellen komt dit neer op een verschil van 300 euro wat ze opeens de actie duurder maken. De actie is nu vergelijkbaar met reguliere abonnementsprijzen van de concurrenten.
Vodafone geeft aan dat zij dit hebben aangepast om de veiligheid van het personeel, de klanten en de omgeving te kunnen waarborgen. Zij steken totaal geen hand in eigen boezem, het is de schuld van de actie en niet van de nalatige medewerker. In Capelle, Den Haag en Emmeloord is namelijk alles uitstekend verlopen en dit had te maken met de goede organisatie van de actie en het personeel.
Ondertussen werd er op het forum door Vodafone Crewleden aanbevolen om te wachten op de locaties in onder andere Amsterdam, Valkenswaard, etc. Sommige mensen hadden nog een abonnement lopen bij een concurrent van Vodafone en zij wenste toch van deze actie gebruik te maken met nummerbehoud. Crewleden adviseerde de desbetreffende leden het abonnement af te kopen zodat eind mei of juni direct het Vodafone Actie abonnement geactiveerd kan worden.
Al met al behoorlijk dubieuze acties en verre van betrouwbaar.
Deze mensen is dus iets beloofd wat vervolgens niet waargemaakt kan worden en Vodafone verschuilt zich achter het feit dat het bij één winkel op één moment uit de hand is gelopen.
In hoeverre mag Vodafone dit zomaar doen, aangezien het voortijdig wijzigen van de actie nergens in de voorwaarden naar buiten is gebracht en er daadwerkelijk beloftes gemaakt zijn naar personen die ze nu niet meer nakomen.