Radar

Om hun omzet te verhogen heeft Zooplus het volgende gevonden:
Je schrijft naar een klant dat de Ideal betaling helaas niet gelukt is, maar dat je de bestelde spullen vast houdt totdat het gelukt. Gelet op de berichten over storingen bij banken, maakt de klant het bedrag nogmaals per Ideal over.
Hij ontvangt zijn bestelde spullen. Maar nu blijkt dat de eerste Ideal betaling helemaal niet mislukt is. In plaats van het geld terug te storten, hetgeen wettelijk zou moeten ("onverschuldigde betaling"), beweert Zooplus keihard, dat er tweemaal besteld is en stuurt nogmaals een doos met dezelfde spullen. Zelfs het overleggen van afschriften van hun e-mails en van de betreffende bankafschriften helpt niet. Verder voor alle duidelijkheid: het terugsturen van onbestelde producten is wettelijk niet vereist.
Pas dus op met dit bedrijf voordat je met Ideal betaalt!

Om hun omzet te verhogen heeft Zooplus het volgende gevonden:
Je schrijft naar een klant dat de Ideal betaling helaas niet gelukt is, maar dat je de bestelde spullen vast houdt totdat het gelukt. Gelet op de berichten over storingen bij banken, maakt de klant het bedrag nogmaals per Ideal over

Je kijkt dus niet op je rekeningafschrift of het afgeschreven is maar je betaald gewoon nog eenmaal
Bij een storing is het ook niet van je rekening afgeschreven en ontvang je geen bevestiging.
Had het deze week ook bij de hand bij een andere shop kopie opgestuurd van de bevestiging die je krijgt van iDeal en zaak was geregeld niks nog eenmaal overmaken was van rekening af en bevestiging gekregen.
U veroorzaakt zelf het probleem door nogmaals te gaan betalen u veroorzaakt zelf de omzet verhoging

gr Henk

@ Henk,

je hebt natuurlijk gelijk dat mensen moeten controleren (trouwens, je krijgt direct na afronden toch al het bericht, betaling gelukt?)

Maar.. dit bedrijf - als zij dit aantoonbaar zo doen - maakt zich m.i. schuldig aan een vorm van oplichting (doen alsof niet betaald is, en daarna beweren dat dubbel besteld is). Dat kan ook niet echt door de beugel.