Radar

Een ontzettend slechte ervaring met Roobol woonwinkel in Barendrecht.
Wij hebben ons hele huis op 02-07-2012 laten inrichten door Roobol.
Keurig geholpen maar als er een klacht is dan zijn ze niet thuis.
Problemen met o.a rolgordijnen van BECE voor onze dakramen. Al 3x een monteur geweest omdat onze rolgordijnen als een zak voor het dakraam hingen. iedere keer moeten ze gesteld worden . Totdat met het openen van het dakraam het hele rolgordijn naar beneden kwam met als resultaat een gat erin. Klacht ingediend maar er wordt totaal geen notitie van genomen. Na veelvuldig bellen kwam het antwoord dat wij zelf de fabriek BECE moesten bellen. Ik dacht dat het normaal was dat als je in een zaak alles koopt dat zij het dan op moeten lossen. Hun antwoord was dat wij zeer lastig zijn omdat er al 3x een monteur langs geweest was. En wij de enigste waren met een klacht. Ja ja dat antwoord kennen wij.
Als het in 1 x goed geweest was had dat niet nodig geweest.

Sinds wanneer heb je extra rechten als je alles in 1 zaak koopt?

Barman schreef:Sinds wanneer heb je extra rechten als je alles in 1 zaak koopt?

Wellicht bedoelt TS dat zowel levering goederen en montage door Roobol verzorgd is.
Roobol kan zich dan niet verschuilen achter verkeerde montage door de klant zelf.

Keurig geholpen maar als er een klacht is dan zijn ze niet thuis.

Als ze niet thuis geven, dan komt monteur niet 3x langs!
Als dit 3x dezelfde monteur was, dan was je misschien beter af met andere monteur

Bece rolgordijnen zijn kwalitatief prima. Ook de oplossingen voor dakramen zijn goed.

Misschien verwacht u van het rolgordijn dat deze zo strak als de ruit blijft.

Het is echter stof en er is ook nog zoiets als zwaartekracht...

Roobol is wel fout om U naar de fabrikant te verwijzen; u dealt met Roobol. En natuurlijk is het balen als de rolgordijnen als baalzakken gaan hangen, wat beslist niet hoeft. Ik verwacht ook niet dat u verwacht dat ze "zo strak als een ruit zitten" zoals een forumlid als antwoord geeft. En als men 3 maal is gekomen om het te verhelpen en het komt niet goed, heeft u zeker recht op andere, wel goed passende rolgordijnen (en dat weet Roobol ook). Dus laat u niet afbluffen en sta op uw strepen. Stuur desnoods een aangetekende brief met een uiterste datum van een oplossing hunnerzijds; laat ook duidelijk zijn dat u weet wat uw rechten zijn. Mocht alles niet lukken leg dan uw probleem voor bij http://www.juridischloket.nl en u kunt daar gratis een eenmalig advies krijgen wat te doen. Succes.

Roobol is CBW-erkend, dus al dat gedoe met aangetekend schrijven en juridisch loket is (zoals een forumlid voorstelt) helemaal niet nodig: je kunt naar de geschillencommissie wonen.

crazyme schreef:Roobol is CBW-erkend, dus al dat gedoe met aangetekend schrijven en juridisch loket is (zoals een forumlid voorstelt) helemaal niet nodig: je kunt naar de geschillencommissie wonen.

Nu niet zo knorren, crazyme. Ik weet dat ze CBW erkend zijn, maar heb je er zelf mee te maken gehad? "Heb je een uurtje"?. Nee joh, dat is het laatst, als je er echt niet uitkomt. Maar natuurlijk, dat ligt helemaal aan de TS. Jammer te lezen dat dit over Roobol gaat, over 't algemeen geen slechte toko.

Wat een doodzonde, zeg...Misschien voor het eerst hier, niet weten hoe of wat, nou, wat erg

Ach, wellicht de eerste klus van deze monteur ? wat een doodzonde ect ect ect