Radar

Dag allemaal,
Ik ben recent met mijn vaste telefoonabonnement overgestapt van KPN naar UPC. Op de eindafrekening berekent KPN een bedrag van 27,16 Euro met de vermelding: Kosten n.a.v. opzegtermijn
Leek mij nogal merkwaardig aangezien ik al een eeuwigheid klant was en ik heb ook de laatste jaren mijn abonnement niet gewijzigd.
KPN gebeld en de medewerker wist ook niet waar dit bedrag vandaan kwam. Heeft nagevraagd bij collega en het bleken " de kosten voor de afbreuk van de analoge lijn naar de koperlijn" te zijn (huh???) en "dat berekend iedereen".... meneer zelf had er ook nog nooit van gehoord.
UPC gebeld, nou die waren ook behoorlijk verbaasd.
Heeft ieman énig idee waar KPN het over heeft?
Groet, yona

Jazeker, dit is oplichting door KPN. Ik noem het nadrukkelijk oplichting omdat KPN dit al jaren doet en zo ten onrechte miljoenen heeft opgestreken. Zie

https://forum.www.trosradar.nl/viewtopi ... n#p1619098

Ook ik ben slachtoffer met een rekening van € 403,37!! Nadat ik mijn isdn abonnement via Ziggo heb opgezegd. De rekening is totaal niet transparant, zomaar een willekeurig bedrag!! Van een deskmedewerkster van KPN vernomen dat ik opeens een jaarcontract zou hebben, nog nooit een contract gezien!! Ik was al jaren klant en was al 2 keer bij de neus genomen door KPN, maar 3 keer is me te veel. Ik heb begrepen dat de OPTA misschien iets kan doen. Nooit heeft iemand mij laten weten dat aan het opzeggen kosten waren verbonden. De deskmedewerkster wist mij nog wel te vertellen dat zoiets ook bij een Sportschool gebeurt, leuke vergelijking.
Het lijkt mij ook wel belangrijk dat je ongevraagd een kopie van je contract krijgt toegestuurd.
Ik ben gestopt met zakelijk bellen omdat ik 73 ben en het niet zo best gaat momenteel.
Ik voel me echt in de maling genomen!!

Goed nieuws, vandaag, 24-7 telefonisch bericht gekregen dat het bedrag volledig teruggestort gaat worden, het was een vergissing.

yona schreef:Op de eindafrekening berekent KPN een bedrag van 27,16 Euro met de vermelding: Kosten n.a.v. opzegtermijn

Niet betalen. Deze kosten zijn niet overeenkomen. En als ze wel overeengekomen zijn, dan is dit vermoedelijk onredelijk bezwarend.

Kijk anders hier even rond: http://www.degeschillencommissie.nl/home

MVG,

Henk

Heb zelf een geschil tegen KPN aangespannen wegens "kosten n.a.v. opzegtermijn" en onjuiste berekening abonnementskosten. Zie o.a. deze klachten: https://www.google.nl/search?q=%22koste ... =firefox-a


Inmiddels heeft KPN aangegeven te willen schikken. Men is akkoord gegaan met betaling van het betwiste bedrag + 50 euro klachtengeld + 75 euro "coulance".

Tot behandeling van het geschil komt het niet eens. 3 weken later krijg je een schikkingsformulier toegestuurd van KPN en wordt het geld een week later op je rekening gestort:



De "procedure" is zo geheel gratis geweest. Met 75 euro die ik als vergoeding in mijn geschil had gevraagd.. Het heeft me al met al een half uurtje gekost.

Helaas bewandelt praktisch niemand deze weg: liever bestolen worden van een paar tientjes of meer dan "gezeur" met een geschillenregeling. Ik wens je er succes mee. Ik zou gewoon een geschil aanspannen. Je kan je verhaal van hierboven gewoon in het geschillenformulier kopiëren en plakken. Alles kan online worden geregeld.