Radar

Op 13 juni jl. een abonnement aangeschaft bij Hollandsche Nieuwe. 500MB + 275 bel/sms bundel voor 12,50 euro per maand voor een I-Phone 4. Op zaterdag 15 juni 2013, dus na 3 dagen was zowel de 500 MB als de 275 bel/sms bundel op. Het enige wat ik gebruikt heb is Whats app en af en toe internet. Vandaag, maandag 17 juni 2013 gebeld met de Klantenservice van Hollandsche Nieuwe. De dame vertelde mij dat ik waarschijnlijk veel You-tube filmpjes had zitten kijken en dat daardoor het tegoed op was!! Haar uitgelegd dat dit echt niet het geval is, maar zij kon niets voor mij doen. Dus na 3 dagen een abonnement bij Hollandse Nieuwe is heel mijn tegoed op. Ik dacht dat het wellicht aan de instellingen van mijn telefoon lag. Na dit goed nagekeken te hebben, heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met 5 euro om het nogmaals te proberen. Na 3 uur was mijn tegoed weer op! Terwijl ik alleen thuis een paar Whats app verstuurd heb via Wifi. Weet iemand wat ik niet goed doe? Alvast bedankt.

Beste klant,

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het bundelverbruik, ik kan mij voorstellen dat u hier graag duidelijkheid over wenst.
Het kan zijn dat, door frequent internetverbruik, het verbruik sneller gaat dan gewenst. Gezien u het voorbeeld geeft dat het tegoed binnen 5 minuten op is verbruikt, lijkt het erop dat dit ligt aan bijvoorbeeld een geïnstalleerde applicatie, of het herhaaldelijk ontvangen van 'pushberichten'.

Graag zou ik dit voor u na willen kijken. Ik wil u daarmee vragen om een privé bericht te versturen met hierin uw emailadres en telefoonnummer. Daarnaast wil ik u erop attenderen dat wij via email, telefonie maar ook een bericht op Twitter/Facebook bereikbaar zijn. Ook hier staan wij klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Wij ontvangen graag uw gegevens, zodat wij verder kunnen kijken wat wij voor u kunnen betekenen.
Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

karin1969 schreef:Op 13 juni jl. een abonnement aangeschaft bij Hollandsche Nieuwe. 500MB + 275 bel/sms bundel voor 12,50 euro per maand voor een I-Phone 4. Op zaterdag 15 juni 2013, dus na 3 dagen was zowel de 500 MB als de 275 bel/sms bundel op. Het enige wat ik gebruikt heb is Whats app en af en toe internet. Vandaag, maandag 17 juni 2013 gebeld met de Klantenservice van Hollandsche Nieuwe. De dame vertelde mij dat ik waarschijnlijk veel You-tube filmpjes had zitten kijken en dat daardoor het tegoed op was!! Haar uitgelegd dat dit echt niet het geval is, maar zij kon niets voor mij doen. Dus na 3 dagen een abonnement bij Hollandse Nieuwe is heel mijn tegoed op. Ik dacht dat het wellicht aan de instellingen van mijn telefoon lag. Na dit goed nagekeken te hebben, heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met 5 euro om het nogmaals te proberen. Na 3 uur was mijn tegoed weer op! Terwijl ik alleen thuis een paar Whats app verstuurd heb via Wifi. Weet iemand wat ik niet goed doe? Alvast bedankt.

karin1969 schreef:Op 13 juni jl. een abonnement aangeschaft bij Hollandsche Nieuwe. 500MB + 275 bel/sms bundel voor 12,50 euro per maand voor een I-Phone 4. Op zaterdag 15 juni 2013, dus na 3 dagen was zowel de 500 MB als de 275 bel/sms bundel op. Het enige wat ik gebruikt heb is Whats app en af en toe internet. Vandaag, maandag 17 juni 2013 gebeld met de Klantenservice van Hollandsche Nieuwe. De dame vertelde mij dat ik waarschijnlijk veel You-tube filmpjes had zitten kijken en dat daardoor het tegoed op was!! Haar uitgelegd dat dit echt niet het geval is, maar zij kon niets voor mij doen. Dus na 3 dagen een abonnement bij Hollandse Nieuwe is heel mijn tegoed op. Ik dacht dat het wellicht aan de instellingen van mijn telefoon lag. Na dit goed nagekeken te hebben, heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met 5 euro om het nogmaals te proberen. Na 3 uur was mijn tegoed weer op! Terwijl ik alleen thuis een paar Whats app verstuurd heb via Wifi. Weet iemand wat ik niet goed doe? Alvast bedankt.

Elke keer als een app, zoals whatsapp, kijkt of er nieuwe berichten zijn, geeft dit een paar Kb dataverbruik. Echter de provider rond dit af naar boven, meestal naar de eerste 100Kb. Net als met het afronden van gesprekken naar hele minuten zegmaar. Dan geeft je telefoon dus zeg 5 Kb per keer aan, terwijl dat bij je provider als 100 Kb per keer van je bundel af gaat. 100x per dag kijken is op de telefoon dus 500 Kb, maar bij je provider 10 Mb.

Verder kan het zijn dat je telefoon uit stroombesparing je WiFi uitzet als je scherm donker is, en dan kan een app zelf je 3G verbinding aanzetten om toch te kunnen synchroniseren. Dat is tenminste op android wel zo.