[ archief ] yourhosting eindafrekening

[gm1979]

Ik heb aantal maanden geleden een aantal domeinnamen aangevraagd via Yourhosting en voor 1 jaar betaald. Nu zijn we de domeinnamen niet meer nodig en heb ik ze ruim voor het verstrijken via de Yourhosting website opgezegd. Binnen een minuut ontving een mail met een hyperlink en heb deze aangeklikt. De domeinnamen zouden worden opgezegd eind van de periode met de datum 31-1-2014. Vervolgens krijg ik een mail dat er eventueel een eind afrekening zou plaats vinden. Ik dacht niks aan de hand ik heb al betaald. Wat schetst mijn verbazing dat er toch nu al een eindafrekening plaatst vindt en dat ik moet bijbetalen. Ik dacht al betaald te hebben. En een eindrekening een half jaar voor het verstrijken van de termijn? Tevens spreekt men op het factuur over een periode van 31-2-2014 tm 3-10-2014 (let op de curieuze datum) terwijl de periode 31-1-2014 afloopt. Ik heb contact gehad gezocht met de helpdesk van Yourhosting. Deze wist mij te melden dat het bedrag wat ik begin van het jaar heb betaald niet het hele bedrag is voor het jaar. Ik heb de factuur van afgelopen jaar er bij gezocht en nergens staat er een verwijzing of mededeling dat het om een gedeelte van het jaarbedrag gaat. Er staat duidelijk dat het om de periode van 25-2-2013 t.m. 25-2-2014 gaat. Mijn vraag is mag dit zo maar? En zou Yourhosting er niet op moeten wijzen voor dat je het opzegging traject opstart dat er meteen een eindafrekening gaat volgen, dus niet achteraf d.m.v. een mail.

[Guardian72]

Als op je betaalde factuur een periode staat - lijkt me dat die factuur voor de hele periode is.

Maar - is je contract voor hosting destijds voor echt 1 jaar, of voor 2 jaar (of langer) afgesloten.
Dit zou de 'naheffing' kunnen verklaren.

[gm1979]

Er is in een contract afgesloten voor 1 jaar. En er is ook voor 1 jaar betaald. Maar yourhosting zegt dat er nog aanvullende kosten zijn. Welke kunnen ze me niet vertellen. Overigens bij het afsluiten had ik al voor een jaar betaald ( mei 2012) en in februari 2013 kwam er alweer een rekening voor heel 2013 en de 1e maand van 2014. Tevens hebben ze in oktober 2012 een verrekening voor de BTW gestuurd want die ging in oktober 2012 omhoog. Maar ze hebben met terugwerkende kracht de BTW van 21% over heel 2012 gerekend. Terwijl het bedrag ruim voor 1-10-2012 is betaald. Nu vind ik het laatste niet zo erg want de BTW kan ik weer terug vragen maar ik vind het wel veel gegoochel met cijfers en facturen.

[kuklos]

Maar yourhosting zegt dat er nog aanvullende kosten zijn. Welke kunnen ze me niet vertellen.

Dat is natuurlijk BS. Extra kosten eisen, maar niet weten waarvoor? BS van yourhosting.