Niet kunnen afkopen contract Tele2?!
Geplaatst: 20 jun 2013 11:49
Het is jammer, maar Tele2 heeft dit nu zelf veroorzaakt.
2 mei 2013
Het begon met een aanmaning van een niet betaalde factuur van de maand april. Op Tele2.nl stond echter dat deze WEL was betaald. Tele2 gaf aan dat ivm administratieve redenen het bedrag niet van mijn rekening kon worden gehaald middels de automatische incasso. Zij gaven aan dat het bedrag was teruggestort, mijn via mijn internetbankieren (ING) kon ik hier niets over terug vinden. Tele2 blijft volhouden dat dit wel het geval is en dat het maar zo is.
3 mei 2013
Ik heb de aanmaning netjes betaald, maar wel aangegeven dat ik het er niet mee eens was en dit bedrag terug wilde hebben. Tot op heden geen bericht gehad en ook geen terugstorting!
10 mei 2013
Dan maar klantenservice op de hoogte houden middels hun wonderbaarlijke (niet dus) chatsysteem. Hier heb ik aangegeven dat ik niet tevreden ben met hun manier van werken, dat sinds de aanmaning mijn internetverbinding thuis opeens slecht is en mijn nummer soms niet eens wordt herkend. Ze blijven voet bij stuk houden dat ze mij moeten bellen VOOR er iets kan worden gedaan. Plots wordt de chat afgesloten nadat ik blijf doorvragen waarom ik niet kan worden opgezegd. Een van de vele keren dat Tele2 een makkelijke manier van vluchten kiest door gewoon de chat te sluiten.
Sophie van Tele2 reageert op het forum en vraagt of mijn dekking wel goed is op de kaart. Ik woon in Rotterdam-Zuid, als daar de verbinding al slecht is vrees ik voor mensen die afgelegen wonen!
Ook vraagt zij aan of mijn telefoon wel volgens hun instellingen is ingesteld, wat ook zo is.
Daarnaast moet ik mijn SIM kaart in een andere telefoon proberen. Dit heb ik gisteravond gedaan, en ook hiermee slecht bereik.
13 juni 2013 heb ik een aangetekende brief geschreven met de eis dat ik kosteloos wil worden opgezegd omdat ik het totaal niet eens ben met hoe Tele2 werkt, en omdat hun service waardeloos is.
In een email van Jan krijg ik kort gezegd hetzelfde bericht als Sophie en dat dit geen reden is om een contract kosteloos te ontbinden. Volgens mij hoort een bedrijf goede producten en/of diensten te leveren wat ze in mijn geval niet hebben gedaan!
Weg 8 euro postgeld,en maar weer terug naar het forum!
Meerdere gedupeerden staan achter mij, en vinden het belachelijk dat ik niet gewoon het contract kan afkopen.
Gisteren ben ik bij The Phone House geweest, met de vraag of dit normaal is. Omdat zij leverancier zijn van vele providers, kon de medewerkster vertellen dat je bij elke provider kan afkopen. Zij had gedurende de dag meerdere klachten over Tele2 gehad, ook met mensen die van hun af willen.
Nu is mijn vraag:
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn contract binnenkort gewoon stopt. Ik ben best bereid om een afkoopsom te betalen in plaats van verplicht vast te zitten aan een bedrijf waar ik totaal niet achter sta en weinig tot geen moeite doen om mij te helpen!
2 mei 2013
Het begon met een aanmaning van een niet betaalde factuur van de maand april. Op Tele2.nl stond echter dat deze WEL was betaald. Tele2 gaf aan dat ivm administratieve redenen het bedrag niet van mijn rekening kon worden gehaald middels de automatische incasso. Zij gaven aan dat het bedrag was teruggestort, mijn via mijn internetbankieren (ING) kon ik hier niets over terug vinden. Tele2 blijft volhouden dat dit wel het geval is en dat het maar zo is.
3 mei 2013
Ik heb de aanmaning netjes betaald, maar wel aangegeven dat ik het er niet mee eens was en dit bedrag terug wilde hebben. Tot op heden geen bericht gehad en ook geen terugstorting!
10 mei 2013
Dan maar klantenservice op de hoogte houden middels hun wonderbaarlijke (niet dus) chatsysteem. Hier heb ik aangegeven dat ik niet tevreden ben met hun manier van werken, dat sinds de aanmaning mijn internetverbinding thuis opeens slecht is en mijn nummer soms niet eens wordt herkend. Ze blijven voet bij stuk houden dat ze mij moeten bellen VOOR er iets kan worden gedaan. Plots wordt de chat afgesloten nadat ik blijf doorvragen waarom ik niet kan worden opgezegd. Een van de vele keren dat Tele2 een makkelijke manier van vluchten kiest door gewoon de chat te sluiten.
Sophie van Tele2 reageert op het forum en vraagt of mijn dekking wel goed is op de kaart. Ik woon in Rotterdam-Zuid, als daar de verbinding al slecht is vrees ik voor mensen die afgelegen wonen!
Ook vraagt zij aan of mijn telefoon wel volgens hun instellingen is ingesteld, wat ook zo is.
Daarnaast moet ik mijn SIM kaart in een andere telefoon proberen. Dit heb ik gisteravond gedaan, en ook hiermee slecht bereik.
13 juni 2013 heb ik een aangetekende brief geschreven met de eis dat ik kosteloos wil worden opgezegd omdat ik het totaal niet eens ben met hoe Tele2 werkt, en omdat hun service waardeloos is.
In een email van Jan krijg ik kort gezegd hetzelfde bericht als Sophie en dat dit geen reden is om een contract kosteloos te ontbinden. Volgens mij hoort een bedrijf goede producten en/of diensten te leveren wat ze in mijn geval niet hebben gedaan!
Weg 8 euro postgeld,en maar weer terug naar het forum!
Meerdere gedupeerden staan achter mij, en vinden het belachelijk dat ik niet gewoon het contract kan afkopen.
Gisteren ben ik bij The Phone House geweest, met de vraag of dit normaal is. Omdat zij leverancier zijn van vele providers, kon de medewerkster vertellen dat je bij elke provider kan afkopen. Zij had gedurende de dag meerdere klachten over Tele2 gehad, ook met mensen die van hun af willen.
Nu is mijn vraag:
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn contract binnenkort gewoon stopt. Ik ben best bereid om een afkoopsom te betalen in plaats van verplicht vast te zitten aan een bedrijf waar ik totaal niet achter sta en weinig tot geen moeite doen om mij te helpen!
fijne dag nog