Radar

Twee zeer nare ervaring met PayPal de afgelopen maand die ik graag ter waarschuwing wil delen.

1. Ik heb een antieke munt gekocht (250 euro) via ebay en betaald met PayPal. Toen ik de munt ontving kreeg ik argwaan en plaatste hem op een forum van kenners. De conclusie was idd al snel dat de munt niet authentiek was. Bovendien bleek dat de verkoper een bekende vervalser was en op een zwarte lijst voorkomt. Ik heb de verkoper gemaild om de munt te retourneren, maar geen reactie. vervolgens via PayPal een geschil geopend die ik later heb opgewaardeerd naar een claim. Een bekende taxateur en dealer verzocht een verslag te maken met contactgegevens. Ik dacht, dit zit wel goed, maar nee hoor, claim afgewezen! PayPal gebeld en die zeiden dat ik een klacht tegen PayPal moest indienen. Dus gedaan en vandaag, na een maand!, een bevestiging van mijn klacht ontvangen en vervolgens direct een mail van de klachtenafhandeling dat mijn klacht te laat was ingediend en dat hij sowieso was afgewezen omdat mijn bewijsmateriaal niet voldeed aan hun standaard. Ongelooflijk. Dat noemen ze koopbescherming. Bureaucraten zijn het.

2. tweede is ervaring als verkoper. Munt verkocht voor 30 euro aan een Duitsers via paypal. verstuurd en na een week van deze persoon een claim via PayPal dat de munt niet was aangekomen. Ik vond het wat snel maar heb het gehonoreerd en het geld teruggestort. Daarna koopt hij weer een munt van me.... en je raadt het al weer een claim via PayPal. Dit na een maand, wat vreemd is na zo'n tijd. En je raadt het al dit keer wordt de koper beschermd en ben ik weer me geld kwijt en dit terwijl de koper koos voor de niet aantekende verzending. Bovendien is dit de eerste keer dat ik een claim niet inwillig omdat ik het niet geloof.

Kortom Paypal bureaucratisch systeem en zo lek als een mandje. Ik ben al 10 jaar klant van PayPal zonder ooit iets te claimen of een claim niet in te willigen en dit is mijn dank, ruim 300 euro schade.

odoacer schreef:Dit na een maand, wat vreemd is na zo'n tijd. En je raadt het al dit keer wordt de koper beschermd en ben ik weer me geld kwijt en dit terwijl de koper koos voor de niet aantekende verzending.

Jij hebt als verkoper de plicht er voor te zorgen dat het gekochte aankomt. Dat de koper kiest voor een niet aangetekende verzending ontslaat jou daar niet van. Jij kan nu niet aantonen dat die munt daadwerkelijk aangekomen is, dus de beslissing van PayPal is terecht. Jij maakt zelf de fout met je manier van verzenden.

En je raadt het al dit keer wordt de koper beschermd en ben ik weer me geld kwijt en dit terwijl de koper koos voor de niet aantekende verzending.

Als het om waardevolle spullen gaat, dan krijgt de koper alleen de gelegenheid van mij, om een aangetekende zending te aanvaarden.
Wil hij/zij dat niet, dan gaat de deal niet door.

Bij jou moesten de alarmbellen al na de eerste keer rinkelen, dan had je de tweede keer een aangetekend stuk moeten verzenden.


Barman heeft het duidelijk op het punt gebracht:

Jij maakt zelf de fout met je manier van verzenden.

Helaas blijkt het voor kopers die gebruik maken van Paypal kinderlijk eenvoudig te zijn om de zaak op te lichten. De kopersbescherming is zover doorgeschoten dat het verstandiger is om naar andere betalingswijzen over te schakelen.

Zo heeft mijn zoon zijn game account verkocht. Hij was op het hoogste niveau beland en vond er geen uitdaging meer in.
Nadat iemand had aangegeven hierin geïnteresseerd te zijn en ze een prijs waren overeengekomen was het volgens het boter-bij-de-vis principe zo dat nadat mijn zoon het overeengekomen bedrag op zijn PayPal account zag staan hij de accountgegevens per mail heft doorgegeven.
Daags erop wil zijn geld overboeken naar zijn bankrekening maar blijkt er een 'incident' in onderzoek te zijn. Er is geprobeerd om op zijn account in te breken. Nieuw wachtwoord instellen, geldbedragje over en weer boeken en klaar is Kees. Nou, niet dus.
PayPal is inmiddels zelf een onderzoek gestart nar de rechtmatigheid van deze transactie en heeft zijn account bevroren. Het tegoed staat dan inmiddels op €0,-
Na telefonisch contact met de servicedesk van PayPal wordt ons te verstaan gegeven dat hij alleen zijn geld krijgt als de koper per e-mail aan PayPal kenbaar maakt dat het een gewilde en naar tevredenheid verlopen transactie was. Gebeurd dat niet binnen twee weken dan krijgt koper het geld teruggestort.
En precies zo gebeurde!

Conclusie: Koop maar iets via internet en regel de betaling via PayPal. Dan heb je het e-mail adres van de verkoper en probeer vervolgens hiermee op zijn PayPal account in te breken. Gewoon even wachten totdat bij PayPal de alarmbellen zijn afgegaan en aan jou wordt gevraagd of het wel een gewilde transactie was. Waarop je natuurlijk 'Nee' zegt en voilà, je hebt je geld terug.

Reactie PayPal: Als je het er niet mee eens bent zul je de juridische weg moeten bewandelen om je geld terug te krijgen, dat is niet onze verantwoordelijkheid.

Geen enkele melding van een klacht van koper. Geen enkel onderzoek naar de rechtmatigheid richting verkoper. Alleen maar tegen nota bene de verkoper zeggen dat als ie zijn geld wil hebben dat hij er als verkoper voor moet zorgen dat koper naar PayPal meld dat het allemaal zo bedoeld was en correct is verlopen.
En de 'service' van PayPal beperkt zich tot het verwijzen naar de voorwaarden en dat je het zelf verder maar moet uitzoeken.

PayPal is inmiddels zelf een onderzoek gestart nar de rechtmatigheid van deze transactie

Het verhandelen van accounts is overigens op veel game sites verboden.

Als je met een creditcard aan Paypal hebt betaald, kun je daar een klacht indienen. Afhankelijk van de creditcarduitgever redelijke kans op succes. Daarom moet je Paypaltransacties nooit met je bankrekening funden.

https://www.google.com/search?q=betwist ... lr=lang_nl

Paypal neemt nooit zelf ontstane schade op zich. De schade wordt altijd afgewenteld op de koper of de verkoper. Of dat nou terecht is of niet. Ze schermen met "kopersbescherming" en "verkopersbescherming" om klanten een veilig gevoel te geven maar dat is allemaal gebakken lucht.