Radar

Graag hoor ik van klanten van E.ON Benelux wat voor jaarafrekening zij recent hebben ontvangen van E.ON. Onverwacht hoog? Niet te contoleren omdat er geen tarieven in staan vermeld? Dat kan heel goed kloppen. E.ON neemt het niet zo nauw. En wie controleert en snapt zijn of haar energierekening nou? Bijna niemand toch? En daar haakt E.ON kennelijk maar al te graag op in.

Stapte je over via een prijsvergelijker met actietarieven en geld terug? Of niet? Welke tarieven heeft E.ON je aan het begin gegeven? Laat het hier even weten. Kijk allereerst of E.ON een flextarief heeft gehanteerd. Geeft E.ON bij jou ook niet thuis als je verhaal haalt?

Ik geloof dat ik een "major fraud" op het spoor ben. Gaat al snel om honderden euro's per jaarafrekening (2012/2013).

Kwam hier ook al veel klachten tegen die mijn ernstige vermoeden lijken te bevestigen:
http://www.gaslicht.com/energie-vergeli ... jaar-actie >tabje Klantervaringen

Bob ik denk dat ik je gelijk moet geven en hoop dat TROS Radar dit schandaal gaat oppakken.
Ik heb vorig jaar energie afgesloten via Easy Switch en inderdaad Flex tarief.
Na mijn summiere afrekening en zelf wat rekenen zag ik al snel wat verschillen dus een uitgebreide afrekening opgevraagd.
Zij blijken dus mijn kortingstarief in het geheel niet verrekend te hebben en hebben volledig met hun eigen tarieven gewerkt.
Zelf aan het rekenen geslagen (leve Excel) en ik kwam al tot een verschil van 106 euro ex BTW in mijn nadeel.
de kosten voor energiebelasting en vastrecht zijn standaard dus ik moet maar aannemen dat ze daar niet mee sjoemelen.
Wel sjoemelen ze met de BTW. Niet duidelijk is, ook in de gespecificeerde afrekening, een BTW / verbruik splitsing van voor en NA 1 oktober 2012.
Ik vermoed dat ze alles aan 21% rekenen en die 2% in eigen zak steken. ik ben (nog) niet bij machte om dat te splitsen maar indien ik mijn verschil niet terugkrijg, zal ik de zaak aan de geschillencommissie voorleggen.
Ik vermoed dat ALLE klanten van E.ON de klos zijn en dan gaat het voor hun om vele miljoenen.
Iets voor de TV???

Hoi Jan,

Bedankt voor je reactie! Inderdaad leve de spreadsheet.

Zie hier de mijne aangeleverd door E.ON zelf, na een stuk of 5 keer vragen:



Ligt al bij de Geschillencommissie met eis schadevergoeding bovenop de eis tot correctie van de jaarafrekening. Bij mij gaat het om minstens 200 euro. Op Gaslicht.com en Energieleveranciers.nl staan ook al veel negatieve reviews met dezelfde strekking.

Ik vraag mij met jou af: Hoeveel levert E.ON dit schandaal op? 95% van alle klanten gaat gewoon betalen. Niemand controleert zijn energierekening. Dat weet ik omdat ik al aardig wat jaartjes op dit forum mee lees.

Klopt. En daar heb ik dus 5 keer om moeten vragen. De spreadsheet kreeg ik er bij. Zelfs de uitgebreide afrekening laten ze de berekening zoals in de spreadsheet weg.

Het maakt ook niets uit verder. Ze komen er toch wel mee weg:

http://www.consuwijzer.nl/nieuws/acm-en ... er-prijzen

Tot behandeling van het geschil is het niet gekomen.

E.ON heeft contact opgenomen om de kwestie te schikken. 191 euro die ze teveel hadden berekend, wordt vergoed. E.ON gaat daarnaast akkoord met 150 euro schadevergoeding die ik in mijn geschil had geëist. Én ze betalen de 25 euro klachtengeld aan mij terug die ik aan de Geschillencommissie betaalde. Je krijgt die wanneer je schikt niet terug van de SGC (wél als het geschil wordt behandeld en je in het gelijk wordt gesteld).

Ook hier is het aanspannen van het geschil via de SGC per saldo gratis geweest. En en ander heeft twee weken geduurd. En hooguit een uurtje werk.


http://www.sgc.nl

Ben je ook gedupeerd? Doen hoor! Het loont de moeite.

Zegt wel genoeg dat ze al willen schikken voor het geschil en nog op alle eisen in gaan ook. ze belazeren de boel does gewoon en willen niet door de mand vallen en nog meer in het nieuws komen.

Bob Schurkjens schreef:En wie controleert en snapt zijn of haar energierekening nou? Bijna niemand toch?

Die gedachtengang zorgt in veel gevallen (niet alleen bij energierekeningen: je ziet het gedrag ook bij pensioenen en hypotheken), voor problemen. Nog voor mensen zich ergens in verdiept hebben nemen ze al aan dat het toch veel te ingewikkeld is (zie de suggestieve opmerking die je er zelf bij plaatst) en verdiepen zich er vervolgens maar niet in. Terwijl het helemaal niet zo lastig is als je lagere school hebt afgemaakt en Google kan raadplegen. Het is niet meer dan een opsomming van vaste en variabele kosten. Het kost maximaal een uur om een energierekening te doorgronden.

Precies. Dit zijn de zogenaamde zegeningen van de vrije markt. Consumenten worden belazerd en bedrijven komen er gewoon mee weg. Dat is de treurige praktijk. De Overheid ("Consumentenautoriteit") doet er niks aan.

Dag Bob,

Ik loop nu tegen hetzelfde probleem aan als jij hierboven hebt beschreven.
Na telefonische melding heb ik een voorstel gekregen dat met terugwerkende kracht ik de tarieven krijg van de toen geldende vaste tarieven. Een eerste stapje, maar uit jouw verhaal begrijp ik dat dat jij voor het gehele jaar het afgesproken flextarief hebt gekregen en hiernaast ook nog een schade vergoeding.
Kun je mij aangeven of dit klopt en welke stappen ik moet ondernemen om ook zo ver te komen.
Graag zou ik ook, indien mogelijk, jouw correspondentie met EON ontvangen.

Groet, Wilco

Je kan E.ON beslist niet vertrouwen. Ze zullen er alles aan doen om je een oor aan te naaien. De flextarieven hebben ze mij ook niet berekend. Ze hebben als schikking de flextarieven bij aanvang contract gerekend en 150 euro schadevergoeding. In mijn geval wellicht 20 euro "schade". Ik vond het de moeite niet om daarvoor het geschil door te zetten gezien het akkoord van E.ON om die 150 euro te betalen + mijn eis tot inwilliging van het klachtengeld SGC. Heb je van E.ON al een specificatie ontvangen van de door hun gehanteerde tarieven en waar heb je je contract afgesloten? Bij een prijsvergelijker? Ik wil je best helpen met het aanspannen van een geschil. Ze zullen je geen schadevergoeding geven als je geen geschil aanspant: je hebt dan immers geen onderhandelingspositie.

Hoewel ik een flextarief aangegaan ben (via gaslicht.com), waarbij de prijzen 2 maal per jaar aangepast kunnen worden heb ik aangegeven dat de tariefsverhogingen onacceptabel zijn (ca. 50%!, en dat de Geschillencommissie mij hierin in het gelijk stellen).
Zelf voelen ze dit natuurlijk ook wel aan vandaar het voorstel van EON om de vaste tarieven van vorig jaar te hanteren.
Hoewel dit al een stuk scheelt ben ik het principieel nog steeds niet eens.

In eerste instantie ben ik dan ook niet akkoord gegaan met het voorstel.
Ik heb om een een voorstel gevraagd welke meer redelijk is en de tariefsverhogingen (procentueel) de marktontwikkeling volgen.
Hiernaast heb ik om een uitgebreide berekening van de vastgestelde verbruiken per periode (in ieder geval over de periode tot 1 okt, 1 jan en 1 apr.) gevraagd. Nu afwachten... Nog tips voor een vervolgstap of wat ik kan doen?

Wilco, de flextarieven zijn 2 keer verlaagd! Daar heb ik ook twee keer een nieuwsbrief in mijn e-mail van ontvangen van E.ON. Pure misleiding dus. Ik zal het weekend er even induiken en hier weer posten. Ze zijn kansloos bij de Geschillencommissie. Heb je ook eenmalig een vaste korting op je rekening gestort gekregen van 95 euro? Ook op http://www.energieleveranciers.nl waar ik het contract afsloot staan soortgelijke ervaringen: klanten die aan het einde van de rit 2000 euro extra mogen aftikken bij E.ON etc etc.Zet daar anders ook even je ervaring neer.

Niet fijn deze dingen te lezen, ben net overgestapt maar E.ON.....

Gerda

@Gerda: heb je vaste of variabele energietarieven bij E.ON?

@Bob,

Ik heb vaste tarieven..
grt

Wat heel belangrijk is, is dat je na ontvangst van je eindafrekening een zogenaamde uitgebreide eindafrekening opvraagt.
E.ON stuurt namelijk eindafrekeningen zonder specificatie. Zodra je de uitgebreide eindafrekening hebt ontvangen, moet je de tarieven controleren door ze te vergelijken met de tarieven die je bij het afsluiten van je contract hebt gekregen.

Weigert E.ON je een uitgebreide eindafrekening te sturen, span dan een geschil aan bij de www.sgc.nl

Oke, Dank je Bob, ga ik doen!grtjs

Volgens mij begint Greenchoice ook al met deze praktijken, zie mijn topic.

https://forum.www.trosradar.nl/viewtopi ... 7#p1912407

Even een kleine update.
Diverse e-mails van mijn kant zijn niet beantwoord.
Na telefonisch contact in oktober heeft EON toegezegt te kijken naar een voorstel om de flextarieven welke golden bij het aangaan van het contract te hanteren (dit is bevestigd per e-mail). In dit zelfde bericht verontschuldigen ze zich voor het niet beantwoorden van mijn e-mailberichten en zeggen toe spoedig contact met mij op te nemen.
Gevolg is dat ik afgelopen donderdag (weer 5 weken later) een aangepaste eindafrekening heb gekregen (einde contract juni!).
Wederom presteren ze het andere tarieven te hanteren welke zelfs nog hoger liggen dan ze aangeboden hebben in augustus.
Wederom telefonisch contact opgenomen maar niemand kan hier dan een uitspraak/toezegging over doen.
Er wordt weer spoedig met mij contact opgenomen.....

Ik heb nu weer een voorstel gekregen, waarin mijn oorspronkelijke flextarieven voor de gehele looptijd (jaar) worden verrekend.
Van oorspronkelijk €900,- bijbetalen (vooral veroorzaakt door foute meterstanden), naar €35 bijbetalen en met het laatste voorstel krijg ik €400,- terug. Ik ben akkoord gegaan mat dit voorstel. En jawel EON vindt dat ze volledig in hun recht staan maar maken voor mij een uitzondering... Nooit meer EON!