Radar

Wie o wie kan mij helpen?
In januari 2013 besloot ik om mijn hi abonnement van €20',00 op tezeggen ik gebruik deze te weinig.
Ik kreeg een bevestiging via de mail van hi dat het contact 16 juni zou stoppen.
Op 18 juni kom ik er achter dat mijn mobiel het nog doet dus gereageerd naar hi, het abonnement loopt nog!
Wat krijg je als antwoord abonnement is nooit opgezegd en moet nog een maand betalen.Uiteraard ben ik het daar niet mee eens, maar de klantenservice blijft er bij abonnement is niet opgezegd ik zeg nog en mijn mail dan?
Afijn mijn schoonzoon heeft een speciaal abonnement bij de hi dus die ook gebeld, ja ze konden zien dat ik opgezegd had en er was een fout gemaakt.Hij vroeg nog even of er een bevestigingsmail gestuurd kon worden, ja binnen 10 dagen.
Om een lang verhaal kort te maken, we zijn 14 dagen verder vele telefoontjes naar de klantenservice gedaan ook contact via facebook gehad.Maar het gaat gewoon door en als ik nu bel moet ik als nog tot 1 augustus blijven betalen.
Ik heb de mail gelukkig nog van de bevestiging, maar hoe los ik dit nu op.

Oke dan gaan we dat nog eens wat doen.

nu hebben we er twee op het forum?

volgens mij vroeg ik jou ook niks

Hi Radioraam,

Inmiddels heb ik jouw bericht op Klacht.nl gevonden. Ik heb hier op gereageerd en wacht nu op het ontvangen van de gegevens. Zodra ik deze heb ontvangen zal ik kijken wat ik voor je kan betekenen.

Groetjes,

Christy
Hi Webcare
Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum