Radar

Mijn zonnescherm was stuk. Er kwam een monteur kijken en er moest een onderdeel besteld worden. Na 14 dagen is het gemonteerd. Ik moest 2x voorrijdkosten betalen. Een beetje vreemd, vind ik. Iemand dit ook meegemaakt ?

Vraag het na bij het juridisch loket in jouw woonplaats of dit soort praktijken geoorloofd is.

Ik vind het geen service.

Of het netjes is weet ik niet. Wel weet ik dat de auto van die monteur niet op water zal rijden. Hij is inderdaad 2 keer langs geweest. Als het bij de eerste keer gerepareerd had kunnen worden, was hij maar 1 maal langs geweest.

Als het bij de eerste keer gerepareerd had kunnen worden

Maar is het de "fout" van TS dat de monteur niet de juiste onderdelen bij zich heeft ?

bprosman schreef:

Als het bij de eerste keer gerepareerd had kunnen worden

Maar is het de "fout" van TS dat de monteur niet de juiste onderdelen bij zich heeft ?

Uiteraard niet, maar daarom schreef ik ook dat het misschien niet netjes was. Ik weet namelijk ook niet wat de afspraak was tussen TS en de monteur, toen verteld is dat er een onderdeel besteld moest worden. Als daarbij niet verteld is, dat er bij de tweede keer ook voorrijdkosten betaald moesten worden, dan is dat niet netjes, ook al zou in de voorwaarden dat deze kosten altijd in rekening gebracht worden.

bprosman schreef:

Als het bij de eerste keer gerepareerd had kunnen worden

Maar is het de "fout" van TS dat de monteur niet de juiste onderdelen bij zich heeft ?

Maar is het fout van een bedrijf dat een monteur niet alle mogelijke onderdelen bij zich kan hebben? Je kunt natuurlijk altijd alles op voorraad hebben en alles meenemen maar daar hangt ook een prijskaartje aan. Wie betaald bijvoorbeeld de reserveonderdelen die over blijven?