GEEN GARANTIE BIJ KRUITVAT!
Geplaatst: 04 jul 2013 20:28
Onderstaand bericht heb ik zojuist gepost bij de klantenservice van Kruitvat. Lees, huiver en trek uw eigen conclusies of u nog producten waar garantie op zit bij het Kruitvat wilt kopen.
-
Goedendag, afgelopen middag ben ik met een defecte melkopschuimer met bijbehorende aankoopbon naar de Kruitvat winkel aan het Bastiaanplein in Delft geweest, het apparaat is 3 maanden oud. Ik heb moeten praten als brugman maar de medewerkers wilden deze niet in ontvangst nemen omdat ik ten eerste niet meer de originele verpakking in mijn bezit heb en ten tweede omdat Kruitvat klaarblijkelijk een andere manier van garantieafhandeling heeft dan dat er wettelijk bepaald is. Ik kreeg te horen dat ik mij met de melkopschuimer kan melden bij de leverancier, maar dat is het Kruitvat aan het Bastiaanplein in Delft. Alleen bedoelen de medewerkers dat ik zelf naar de fabrikant of importeur mag gaan! Dit kan toch niet de bedoeling zijn. Ik hoef u neem ik aan er niet op te wijzen dat de verkoper wettelijk verplicht is garantieaanvragen binnen de geldende garantietermijn zelf af te handelen. Ik weet op dit moment niet meer hoe te handelen. Ik voel er weinig voor om weer naar de winkel te gaan en verwacht dan ook van jullie dat jullie 1 actie gaan ondernemen naar deze winkel en 2 er voor gaan zorgen dat mijn garantieaanvraag in behandeling genomen gaat worden zonder dat ik mij daar nog een keer voor in ga spannen. Dit bericht zal tevens aan consumentenorganisaties gestuurd worden! Groet.
-
Goedendag, afgelopen middag ben ik met een defecte melkopschuimer met bijbehorende aankoopbon naar de Kruitvat winkel aan het Bastiaanplein in Delft geweest, het apparaat is 3 maanden oud. Ik heb moeten praten als brugman maar de medewerkers wilden deze niet in ontvangst nemen omdat ik ten eerste niet meer de originele verpakking in mijn bezit heb en ten tweede omdat Kruitvat klaarblijkelijk een andere manier van garantieafhandeling heeft dan dat er wettelijk bepaald is. Ik kreeg te horen dat ik mij met de melkopschuimer kan melden bij de leverancier, maar dat is het Kruitvat aan het Bastiaanplein in Delft. Alleen bedoelen de medewerkers dat ik zelf naar de fabrikant of importeur mag gaan! Dit kan toch niet de bedoeling zijn. Ik hoef u neem ik aan er niet op te wijzen dat de verkoper wettelijk verplicht is garantieaanvragen binnen de geldende garantietermijn zelf af te handelen. Ik weet op dit moment niet meer hoe te handelen. Ik voel er weinig voor om weer naar de winkel te gaan en verwacht dan ook van jullie dat jullie 1 actie gaan ondernemen naar deze winkel en 2 er voor gaan zorgen dat mijn garantieaanvraag in behandeling genomen gaat worden zonder dat ik mij daar nog een keer voor in ga spannen. Dit bericht zal tevens aan consumentenorganisaties gestuurd worden! Groet.