[ archief ] GOOSSENS MEUBELEN

[mari en karin]

Wie heeft er wel eens iets bij GOOSSENS meubelen in Roermond gekocht???
Vertel ons de goede en ook de slechte ervaringen.

[Peter012]

Ik heb er een aantal jaren geleden iets gekocht. Bij de verkoop leek het allemaal heel leuk. Bij de verdere afhandeling ben ik zeer slecht geholpen.
Er is werkelijk niets goed gegaan!

[mari en karin]

Is dat zo Peter????
Vertel eens wat er zoal mis is gegaan.

[mari en karin]

blijkbaar zijn hier op het forum mensen die niet serieus kunnen doen
he Henkie!!!!!

[gast12345]

Goosens is een familie bedrijf wat serieus probeert alle klanten tevreden te houden.

In ieder bedrijf gaat wel eens iets fout

[mari en karin]

gast 12345 bedankt dat zijn nog eens normale antwoorden,daar heeft iemand iets aan.
dan hopen wij ook op het beste,wij hadden er trouwens ook een goed gevoel bij toen wij een bankstel kochten.

[Cor]

We hebben er een kast gekocht en nachtkastjes...topservice!!!
Alles volgens afspraak, wat ons betreft aanrader!
Winkel Nuenen

[Alinimini]

Wij hebben onze hele inrichting bij BeterMeubel gekocht.
Dat is hetzelfde als Goossens, alleen ze zitten in andere plaatsen.

Wij hebben geen problemen gehad.
Alles volgens afspraak en op tijd.
De prijzen zijn ook niet bijzonder hoog, volgens mij.

Enig nadeeltje:
Je krijgt een cadeaubon van een paar procent over het bedrag wat je het jaar daarvoor besteed hebt.
Wij kregen dus een bon van € 202,--.
Echter je hebt een minimumaankoopbedrag van € 350,--.

Aangezien we vorig jaar alles nieuw hebben gekocht, komen we niet aan dit bedrag.
Anders had je nog een leuk tafeltje o.i.d. kunnen uitzoeken.
Als we dat nu doen, kost die in ieder geval € 148,-- meer, dan we ervoor willen uitgeven.

[mari en karin]

klinkt me bekend van die tegoed cheque.
wij zouden er ook een krijgen en ik zei die hoef ik niet want wij hebben ook alle meubels al doe dat bedrag maar van de prijs af.
maar dat deden ze niet.
zo'n cheque is leuk voor starters maar niet als je al alles hebt.
maar even goed zijn we er erg goed geholpen.

[trusti]

Wij hebben voor 10.000 gekocht bij
Betermeubel 8jaar gele.Alles is nog prima
inorde.Alleen bestond er toen nog niet dat je
een kado erbij kreeg,zelfs geen kussentje
gratis.Maar zo heb je altijd wat natuurlijk.
Beter meubel is in mijn ogen toppie.

[*Insider*]

Allereerst is het leuk om te lezen wat voor positieve reacties hier te lezen zijn! Service staat bij ons in ieder geval hoog in het vaandel. Jammer alleen dat het enige "negatieve" wat hier te lezen staat is dat je geen korting krijgt. Ik wil hier nog wel even iets over zeggen:

Bij Goossens/Beter Meubel wordt namelijk gewerkt met het principe "Laagste prijs garantie". Dat garandeert de klant dat deze altijd de laagst mogelijke prijs betaald voor de meubelen. Mocht het meubel toch nog ergens anders voordeliger staan (tegen dezelfde voorwaarden en garantie uiteraard), laat het dan ook weten, dan krijgt u het prijsverschil DUBBEL terug. Nu rijst vast de vraag: zijn die meubelen dan ook elders verkrijgbaar? Absoluut, Goossens/BM werkt met merken die u op veel andere plaatsen ook kunt krijgen, maar dus nergens zo voordelig!

Als laatste wil ik er nog even aan toevoegen dat ook meubelen die u elders gezien heeft, vaak ook door ons te leveren zijn... uiteraard ook tegen dezelfde laagste prijs garantie!!!

Heel veel plezier met de door u aangeschafte meubelen!!!

Namens het verkoopteam van Goossens Wonen & Slapen

[ex-insider]

Goossens leverd best aardige spullen, maar men is er ook niet vies van het inmiddels welbekende afschuifsysteem te hanteren.

Zelf eerst een bezoek brengen voordat de klant wordt doorverwezen is zeer sterk afhankelijk van de mondigheid van de klant.

[*insider*]

ah, vandaar dat hoge klanttevredenheidspercentage!

[mari en karin]

Wij moeten zeggen dat we tot nu toe er goed zijn geholpen.
Wij hebben een bankstel om moeten wisselen voor twee stoelen en daar zijn we ook goed mee geholpen.
Dus wij denken als het bankstel komt het ook verder wel allemaal goed komt,maar we wachten wel af.
In ieder geval hebben wij er geen slecht gevoel over.

[ex-insider]

Welk hoog klanttevredenheidspercentage heb je het over insider?

De klachten vliegen je om de oren over de afwikkeling van klachten.

Hahaha, hoog klanttevredenheidspercentage, laat je toch nakijken sukkel.

[Helmond]

Onlangs een electrische fauteuil gekocht bij Goossens Nuenen.

Dit nadat ik 6 jaar geleden ontzettend veel problemen had met een bankstel wat ik daar gekocht had. (Bankstel werd 3x op de dag van levering niet geleverd).
Ik heb me dus wel tien keer bedacht om deze fauteuil daar te kopen. Immers net over de grens in Belgie is dezelfde fauteuil een stuk voordeliger.
Maar toch, je verwacht niet weer dezelfde problemen te krijgen en je hoopt dat er qua service wel wat verbetert is.
Echter, het heeft wederom weer diverse telefoontjes gekost. De leverweek op de bon was niet dezelfde week als bij Goossens in de computer stond. Terwijl de verkoper nog aangaf bij aankoop dat ie wel eerder dan de levertermijn zou komen. Mooi niet dus.

Heb gedreigd met annulering van de verkoop en aangegeven dat ik nooit meer iets koop bij Goosens.
Uiteindelijk konden ze toch, na al mijn klachten, leveren in de week volgens mijn aankoopbon.

Qua service dienen ze zich toch nog steeds te verbeteren. Overigens ook de kwaliteit want mijn 6 jaar oude bankstel is doorgezakt. (Latten onder gebroken.)

Groeten,
JV

[grapjas]

dan moet je minder eten!

[Gast]

of de bank alleen gebruiken omop te zitte

[Gast]

Wil ook wel eens helpen, ja

[Helmond]

Flauwe grapjes, ik 'zit' er mee.