Radar

In januari een tablet gekocht bij het kruidvat. ( proline 2 )
Deze tablet heeft nog niet goed gewerkt, dit ondanks drie maal ter reparatie opgestuurd te zijn en te laat te zijn teruggestuurd.
Dus wel tijd om de winkel waar de tablet gekocht is weer te bezoeken.
Volgens mij een duidelijk geval van geld terug.
Winkel verwijst naar betaald nummer.
Genoemde nummer verwijst naar ander betaalnummer.
Daar geen gehoor.
Is het niet zo dat de winkel dit hoort af te handelen en niet onder verwijzing naar kruidvat hoofdkantoorregels mij het bos in te sturen?

We zijn weer een stap verder. Alleen met kassabon. Dat klopt toch ook niet?

We zijn weer een stap verder. Alleen met kassabon. Dat klopt toch ook niet?

Waarom klopt dat niet ? Volgens mij is dat knap standaard, ruilen of retourneren met kassabon.

groenehandjes schreef:We zijn weer een stap verder. Alleen met kassabon. Dat klopt toch ook niet?

Waarvoor denk je dat een "kassabon"is?

Zonder bon kan ook.
Is een gerechtelijke uitspaak over.
Met de huidige winkelsystemen kan de transactie ook met de barcode worden teruggehaald een kassabon is derhalve niet meer nodig.
Inmiddels toch geld terug.

groenehandjes schreef: Inmiddels toch geld terug.

Dus je stelt hier een vraag en lost het zelf in 30 minuten op, waarbij je ook nog eens naar de winkel moet

Heeft alles bij elkaar toch heel wat langer geduurd dan een half uur.
Dan nog de ergenis die erbij komt.
Met bijvoorbeeld Aldi veel betere ervaringen.
Verder is mijn oorspronkelijke vraag nog helemaal niet beantwoord.

groene handjes schreef:Is het niet zo dat de winkel dit hoort af te handelen en niet onder verwijzing naar kruidvat hoofdkantoorregels mij het bos in te sturen?

Ja dat klopt helemaal.

Bij dergelijke grote concerns werkt het echter in de praktiijk vaak beter om de klantenservice van het hoofdkantoor aan te spreken.

Overigens is het wel aan u om aannemelijk te maken dat u de tablet gekocht heeft bij het kruidvat. Dit hoeft inderdaad niet altijd met een kassabon, maar kan ook met een bankafschrift of via andere informatie geschieden.

Het is echter niet zo dat u van kruidvat kunt verlangen dat zij op zoek gaan naar bewijzen dat betreffende tablet wel of niet via hun is verkocht. Deze actie ligt bij u

(overigens kan ik me niet voorstellen hoe dit nu opeens een probleem zou kunnen zijn als u de tablet al drie keer eerder via het kruidvat ter reparatie onder garantie heeft opgestuurd.)

groenehandjes schreef:Heeft alles bij elkaar toch heel wat langer geduurd dan een half uur.
Dan nog de ergenis die erbij komt.
Met bijvoorbeeld Aldi veel betere ervaringen.
Verder is mijn oorspronkelijke vraag nog helemaal niet beantwoord.

Zie de overige topics over deze speelgoed tablets.
Andere zullen bij Aldi en Lidl weer minder goed eervaringen hebben.

KV filialen mogen praktisch niets zelf doen ( evenals TrekP, IciP, PrijsM ) het filiaal verwijst alles door naar hoofdkantoor.
Ik heb zelf als FM bij KV gewerkt en nam met dit soort gevallen zelf contact op met hoofdkantoor, werd mij niet in dank afgenomen.

Ja, winkel hoort dit aftehandelen en zoals ik lees is dit ook gedaan doordat 3 keer ter reparatie is opgestuurd.
Als tablet nu nog niet goed werkt ( wat werkt er bv niet goed ) dan lijkt mij dat je inderdaad de koop kan ontbinden maar er zitten hier enige personen welke juridisch onderlegd zijn en dit beter weten.

Hoe dan ook, je zal toch met hoofdkantoor te maken krijgen.

groenehandjes schreef:Heeft alles bij elkaar toch heel wat langer geduurd dan een half uur.

Openingspost 10 jul 2013 12:26

"Is het niet zo dat de winkel dit hoort af te handelen en niet onder verwijzing naar kruidvat hoofdkantoorregels mij het bos in te sturen?"

5 minuten later ben je al ineens "een stap verder"

Probleem opgelost 10 jul 2013 13:09

Je bent zo maar ineens op de hoogte van gerechtelijke uitspraken en

"Inmiddels toch geld terug."

Daar zit dus 43 minuten tussen en in die tijd ben je dus ook nog (meerdere keren) naar de winkel geweeest.

groenehandjes schreef:Dan nog de ergenis die erbij komt.

Welke ergernis?
Ik heb zelden zo snel iets opgelost zien worden.

Lijkt er toch sterk op dat jij een beetje de dingen uit je duim zuigt.

Je gaat nogal kort door de bocht met je uitspraken over ruilen zonder bon. Alsof iedere winkel zo'n geavanceerd kassasysteem heeft. Consuwijzer geeft aan dat men dan zelf moet bewijzen dat je het product daar gekocht heb en dat het dit betreffende product is. Een rekeningafschrift met enkel een bedrag erop lijkt mij weinig bewijs omdat dit van alles kan zijn.