Radar

Ik wil even m'n ergernis over de Pearl kwijt. Mijn zus en ik zijn een dag na elkaar jarig en vroegen beide een zonnebril. Me pa ging de 17de met me zus kijken voor een bril voor mij en zag dat ze een aanbieding hadden voor de 2de bril 25% korting. Maar omdat me zus erbij was wilde hij een dag later een tweede bril voor haar kopen en dit was goed volgens de verkoopster. Enkel toen we een dag later kwam om de 2de bril te kopen was de korting helaas niet meer mogelijk. Ze had het nagevraagd en het mocht niet terwijl ze een dag ervoor zei dat het goed was. Dus toen geen bril gekocht, liefst had ik mijne ook teruggegeven maar dat was niet mogelijk. Naar mijn mening een bijzonder kinderachtige actie van zo'n groot bedrijf als Pearl.

Waarom kinderachtig? Het zijn hun regels. Leg je er bij neer.

Dan moet je niet de ene dag toezeggen en de volgende dag het intrekken.

Tja tis niet anders.

Ben het met ts eens, zeer kinderachtig. Neem aan dat je pa de bon van de eerder gekochte bril kon tonen dus wat maakt die ene dat nou uit. In deze crisis tijden zouden winkels wel iets klantvriendelijker mogen zijn

sephora30 schreef:Ben het met ts eens, zeer kinderachtig. Neem aan dat je pa de bon van de eerder gekochte bril kon tonen dus wat maakt die ene dat nou uit. In deze crisis tijden zouden winkels wel iets klantvriendelijker mogen zijn

Ik zou zeggen, als het echt een probleem is: breng de bril terug, zoals ik het begrijp is het geen bril op sterkte (en zelfs dan), dus zou het geen probleem moeten zijn. Genoeg aanbieders van (goede) zonnebrillen. Wat uw vader ook zou kunnen doen: bril terugbrengen, en de dag erna alsnog dezelfde bril + 2e zonnebril aanschaffen, zodat u alsnog de korting krijgt. Inderdaad een klein beetje kinderachtig om iets te beloven en het niet na te komen. Ik zou het altijd op laten schrijven om moeilijkheden te voorkomen.

Ts rept geen woord over de motivatie van pearl.

We hadden de bon bij ons want ik wilde kijken welke brillen ze nog meer hadden. De reden dat ze niet meer deed was dat ze het had nagevraagd en het mocht niet, klaar. De 'ja sorry boven mijn pet' houding. Ik ga niet terug want dat is me eer te na, ging mij erom dat zo'n groot bedrijf erg klantonvriendelijk en kleinzielig kan zijn.

aerox schreef:We hadden de bon bij ons want ik wilde kijken welke brillen ze nog meer hadden. De reden dat ze niet meer deed was dat ze het had nagevraagd en het mocht niet, klaar. De 'ja sorry boven mijn pet' houding. Ik ga niet terug want dat is me eer te na, ging mij erom dat zo'n groot bedrijf erg klantonvriendelijk en kleinzielig kan zijn.

Dus met andere woorden: je wilt het niet op proberen te lossen? Had dan ook geen topic geopend....ik zou ze de kans geven, wie weet binden ze nog wat in, of probeer anders bovengenoemde oplossingen uit. En nee, ik werk niet voor Pearle, maar voor een concullega