Radar

Zijn van de week naar sauna de Waterlelie gegaan, wat een flop.
Er waren 3 faciliteiten buiten gebruik, het voetenbad, het whirlpool en de stoomsauna en ze waren bovendien aan het verbouwen.
Er waren gasten die maar 11,00 euro moesten afrekenen en wij 28,50 euro.
Hebben geklaagd dat het niet eerlijk was, maar kregen geen gehoor, toen een teleurgestelde brief geschreven en kregen een bericht terug dat we wel een keertje terug mochten komen, maar had ze al uitgelegd dat, dat geen optie was daar we een paar daagjes in groningen verbleven terwijl we in brabant wonen.
En om dan 6 uur te rijden en een hele tank benzine te verrijden, dat het toch van de gekke was.

Waarom ons ook niet gewoon 11,00 euro pp laten betalen, dat is klantvriendelijk, maar ze kunnen schijnbaar bij de Waterlelie niet het spreekwoord "gelijke monniken gelijke kappen".
En we kregen te horen dat we toch lekker in de zon hadden gelegen, maar daar gaan we niet voor naar de sauna.
Ben zwaar teleurgesteld, daarom dit bericht om alle mensen te waarschuwen voor deze wanprestatie, een dagje sauna moet ontspannend zijn, dit was een dagje met een nare nasmaak

marjolein52 schreef: Ben zwaar teleurgesteld, daarom dit bericht om alle mensen te waarschuwen voor deze wanprestatie, een dagje sauna moet ontspannend zijn, dit was een dagje met een nare nasmaak

Om alle mensen te waarschuwen?

Denk je dat er permanent 3 faciliteiten buiten gebruik zijn en dat ze altijd verbouwen? Of dat iedereen uit Brabant daar naar de suana gaat?
Ze hebben je gewoon een mooie compensatie aangeboden. Prima gebaar.

Barman schreef:
Ze hebben je gewoon een mooie compensatie aangeboden. Prima gebaar.

Onzin. Mosterd na de maaltijd. Men had ter plekke een compensatie moeten bieden. Waarschuwing van TS is derhalve volledig terecht. Slecht bedrijf.

Josephien12 schreef:

Barman schreef:
Ze hebben je gewoon een mooie compensatie aangeboden. Prima gebaar.

Onzin. Mosterd na de maaltijd. Men had ter plekke een compensatie moeten bieden. Waarschuwing van TS is derhalve volledig terecht. Slecht bedrijf.

Kletskoek

Het gebeurt wel vaker dat last minutes goedkoper zijn, of dat er tijdelijke acties zijn.

Dit topic is te schandalig voor woorden. Het bedrijf wordt gewoon afgeperst voor een paar knaken omdat ts geen zin heeft in de voorgestelde oplossing.

ze kunnen schijnbaar bij de Waterlelie niet het spreekwoord "gelijke monniken gelijke kappen".

Jawel, maar waren de monniken wel gelijk?

crazyme schreef:

Josephien12 schreef:

Barman schreef:
Ze hebben je gewoon een mooie compensatie aangeboden. Prima gebaar.

Onzin. Mosterd na de maaltijd. Men had ter plekke een compensatie moeten bieden. Waarschuwing van TS is derhalve volledig terecht. Slecht bedrijf.

Kletskoek

Het gebeurt wel vaker dat last minutes goedkoper zijn, of dat er tijdelijke acties zijn.

Dit topic is te schandalig voor woorden. Het bedrijf wordt gewoon afgeperst voor een paar knaken omdat ts geen zin heeft in de voorgestelde oplossing.

We praten hier over de reguliere entree van een sauna niet over een vliegvakantie
En een oplossing die geen oplossing is omdat die onredelijk is zou ik die ook niet accepteren.

Josephien12 schreef: En een oplossing die geen oplossing is omdat die onredelijk is zou ik die ook niet accepteren.

Wat is er dan onredelijk aan die oplossing?

marjolein52 schreef:Zijn van de week naar sauna de Waterlelie gegaan, wat een flop.
Er waren 3 faciliteiten buiten gebruik, het voetenbad, het whirlpool en de stoomsauna en ze waren bovendien aan het verbouwen.

Volgens de website hebben ze:

Tylarium
Eucalyptus sauna
Turks stoombad
Houtgestookte sauna
Aufguβ & Banja sauna
Infra rood sauna
Buitenzwembad
Waterval met water uit eigen bron
Riante tuin
Whirlpool
Koud & warm wisselbad
Uitgebreide afkoelmogelijkheden
Diverse dompelbaden
Restaurant
Beautysalons
Massages

Van al deze mogelijkheden waren er dus 2 "onder constructie", het voetenbad niet meegerekend want dat vind ik niet echt een "faciliteit".

Onderhoud is uiteraard vervelend maar het moet wel eens gebeuren. Hadden ze naar uw mening gewoon maar de gehele sauna moeten sluiten?

Er waren gasten die maar 11,00 euro moesten afrekenen en wij 28,50 euro.

Dat waren vast gasten die de website goed hadden gelezen en ver van tevoren hadden gereserveerd om een vroegboekkorting van 60% ( zeer beperkte data beschikbaar) te kunnen realiseren. Ik ga ervan uit dat u niet een maand van te voren had reserveerd en betaald? :

U kunt door minimaal een maand van te voren te reserveren (en te betalen) profiteren van aantrekkelijke kortingen op de entreeprijs (ook in het weekend).
De kortingen variëren van 20% tot wel 60%. Wees er snel bij en reserveer een dag naar keuze. In het scherm hiernaast heeft u direct zicht op de
kortingen; u bepaalt aan de hand van de dag die u kiest uw korting voor 1 of 2 personen.

Hieronder kunt u zien wat u per persoon gaat betalen in plaats van de normale €28,50:

60% => €11,40
50% => €14,25
40% => €17,10
30% => €19,95
20% => €22.80

Voorwaarden Vroegboekkorting
Het is niet mogelijk om een saunabezoek met vroegboekkorting te annuleren, te verzetten of in te wisselen voor contanten.
Iemand anders kan wel gebruik maken van uw reservering; de vroegboekkorting sauna entree is niet persoonsgebonden

Hebben geklaagd dat het niet eerlijk was, maar kregen geen gehoor, toen een teleurgestelde brief geschreven en kregen een bericht terug dat we wel een keertje terug mochten komen, maar had ze al uitgelegd dat, dat geen optie was daar we een paar daagjes in groningen verbleven terwijl we in brabant wonen.
En om dan 6 uur te rijden en een hele tank benzine te verrijden, dat het toch van de gekke was.

Het is toch niet hun schuld dat u in Brabant woont? Blaast u het bovendien niet een beetje buiten proporties op? 6 uurtjes rijden een volle tank? Als u het één keer deed voor de volle prijs, zoudt u het dan niet nog eens doen voor gratis toegang? Ongeloofwaardig dus.

Waarom ons ook niet gewoon 11,00 euro pp laten betalen, dat is klantvriendelijk, maar ze kunnen schijnbaar bij de Waterlelie niet het spreekwoord "gelijke monniken gelijke kappen".

Zie boven: u was géén gelijke monnik en had in het geheel géén recht op die gelijke kap.

Ben zwaar teleurgesteld, daarom dit bericht om alle mensen te waarschuwen voor deze wanprestatie, een dagje sauna moet ontspannend zijn, dit was een dagje met een nare nasmaak

Ik zou alle mensen waarschuwen voor mensen zoals uzelf die overal een slaatje uit denken te moeten slaan.

U heeft willens en wetens géén gebruik willen maken van een vroegboekkorting, hebt wel de gehele dag gebruik gemaakt van de faciliteiten (en er zijn er zo te zien nog genoeg over behalve die 2.5 die buiten gebruik waren), wilt de geboden compensatie op onredelijke basis niet accepteren en probeert nu een bedrijf zwart te maken.

Bah!

ga altijd naar deze sauna en ik vind het daar super,,en ja bij ons komt het ook wel een voor dat het voetenbadje en stoom sauna niet in gebruik zijn wegens onderhoud nou jammer dan nog genoeg sauna,s over.

Ik ga in Groningen altijd naar Sauna 't Dalhuus. Deze sauna bevat Scandinavische sauna's, echt een topper!