Radar

Ik ben eigenlijk benieuwd of er meerdere mensen zijn die zijn onvrede hebben over Vistaprint.nl.
Vanochtend vroeg heb ik een bestelling gemaakt van 1000 visitekaartjes maar bij nader inzien wilde ik dit terug draaien naar 500. Omdat ik niet via i Deal kon betalen heb ik Vistaprint.nl een machtigig gegeven één maling het geld af te schrijven. Nu heb ik in de ochtend gebeld en gevraagd of deze bestelling aangepast kon worden, maar dit was niet mogelijk volgens de klantenservice. Verder was het ook niet mogelijk de machtiging van de bank te laten intrekken, en of de bestelling te laten annuleren.

Het enige wat wel mogelijk was, is eerst het geld laten afschrijven en daarna pas alles laten wijzigen.Dit zou dan nog eens 7 dagen duren. Dus dit snel voor de klant in orde stellen was geen optie voor Vistaprint.nl.

Na aandringen bij de klantenservice, is mijn bestelling wel geannuleerd maar de machtiging kon alsnog niet ingetrokken worden???

Sandra_1976 schreef:Ik ben eigenlijk benieuwd of er meerdere mensen zijn die zijn onvrede hebben over Vistaprint.nl.
Vanochtend vroeg heb ik een bestelling gemaakt van 1000 visitekaartjes maar bij nader inzien wilde ik dit terug draaien naar 500. Omdat ik niet via i Deal kon betalen heb ik Vistaprint.nl een machtigig gegeven één maling het geld af te schrijven. Nu heb ik in de ochtend gebeld en gevraagd of deze bestelling aangepast kon worden, maar dit was niet mogelijk volgens de klantenservice. Verder was het ook niet mogelijk de machtiging van de bank te laten intrekken, en of de bestelling te laten annuleren.

Het enige wat wel mogelijk was, is eerst het geld laten afschrijven en daarna pas alles laten wijzigen.Dit zou dan nog eens 7 dagen duren. Dus dit snel voor de klant in orde stellen was geen optie voor Vistaprint.nl.

Na aandringen bij de klantenservice, is mijn bestelling wel geannuleerd maar de machtiging kon alsnog niet ingetrokken worden???

Wees blij dat ze je tegemoet komen door je een maatwerk opdracht te laten wijzigen, dat hoeven ze namelijk niet te doen.

Sjohie heeft gelijk, normaal gesproken kan je iets dat je speciaal laat maken helemaal niet meer afzeggen. Dus dikke duim voor Vistaprint.

Ik heb al meerdere keren wat wat besteld bij Vistaprint. Alles is altijd naar wens verlopen.

Eigenlijk altijd al heel tevreden over ze en dat na ruim 5 bestellingen. Maar niemand is perfect

Vistaprint is een vreselijk bedrijf. Zodra ze je e-mailadres hebben, kom je sowieso nooit meer van ze af.

Lees bijvoorbeeld deze emmer braaksel maar door voordat je het nog een keertje voor Vistaprint wil opnemen:

http://www.klacht.nl/vistaprint/

Vistaprint laat in het bestelproces heel duidelijk zien dat annuleren of wijzigen van een accoord gegeven opdracht niet mogelijk is.

Dat is het moment om je te bedenken. Daarna niet meer.