Radar

Goedemorgen Tros Radar,

Ik heb in januari een contract afgesloten bij Vodafone in combinatie met een iphone 5. In het begin had ik in combinatie met mijn HI-simkaart geen enkel probleem. Echter sinds ik op 3 maart mijn Vodafone kaart in mijn toestel heb gestopt heb ik niks anders als netwerk problemen en verbindingsproblemen.

Ik heb bij mij thuis(Enschede) zeer slechte verbinding, in de trein is het helemaal triest en bij mij op werk(SCHIPHOL) is de verbinding ook erg slecht waardoor ik op werk nauwelijks te bereiken ben. Aangezien ik op een kamer in de buurt van Schiphol slaap en 80% van mijn week hier doorbreng is dit nogal problematisch.

Ik heb zelf al de volgende acties ondernomen:
- ik heb inmiddels al 3 keer een nieuwe simkaart ontvangen. Helaas is hierdoor mijn bereik niet verbeterd.
- Ik heb mijn klachten voorgelegd bij de Apple store en deze hebben mij een nieuw toestel gegeven. Wederom mocht dit niet baten.
- op 12 april 2013 om 15:00 heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van Vodafone. Deze hebben een netwerkupdate uitgevoerd. Helaas heb ik hierdoor ook geen beter bereik.
- Ik heb mijn simkaart in een ander toestel gestopt, namelijk een Iphone 3GS. Wederom geen positief effect.

Ik ben al meerdere keren bij een Vodafone winkel naar binnen gestapt maar zij kunnen niks voor mij doen. Ook heb ik al meerdere malen met de klanten service gebeld. Ook deze kunnen en willen niks voor me doen.

Ik heb een klacht ingediend via internet en de conclusie daarvan is dat Vodafone niks voor me kan doen behalve het advies om mijn 3G netwerk uit te zetten. Echter weiger ik dit omdat ik voor een 3G netwerk betaal en dan geen gebruik van een trager 2G netwerk wil maken.

Ik ben momenteel bezig met het schrijven van een in gebreke stelling om mijn contract te laten ontbinden aangezien ik echt geen andere oplossing meer zie. Vodafone kan namelijk de beloofde dekking en kwaliteit niet nakomen.

Kunnen jullie mij helpen? Of hebben jullie nog ideeën over wat ik kan doen?

En zij er meerdere mensen met deze problemen die zich ook niet serieus voelen genomen door Vodafone? HELP!!

Ik ben ten einde raad en wil niet aan een abonnement vast zitten waarvoor ik het eerste jaar 35 en het 2de jaar 48 ga betalen terwijl ik alleen maar netwerk problemen heb.

Met vriendelijke groet,

Kevin Acs

staat je toestel op 3g of 2g ingesteld. Heb je wel internet?

olaf79 schreef:staat je toestel op 3g of 2g ingesteld.

Dat vermeldt hij toch

Op 3G. Ook heb ik 3G al uitgeschakeld om te kijken of het op 2G beter is.
Helaas niet het geval. Ja ik heb wel internet, alleen heel traag en valt heel vaak weg op heel veel verschillende plaatsen.

Voor het bereik thuis zou Vodafone wel een oplossing kunnen bieden in de vorm van een signaal plus stekker. Echter op je kamer waar je 80% van de tijd zit wordt dat lastig of dat genoeg rede is om het contract daardoor te kunnen laten ontbinden betwijfel ik. Je zou Vodafone en hopelijk heb je een meelevende klantenservice medewerker aanspreken op hun coulance.

MVG,

Henk

Hier hetzelfde, onlangs mijn abo verlengd en sinds die tijd een belabberd bereik en wegvallende telefoongesprekken. Diverse keren via webcare en vervolgens via de smartcrew. Die nogal hoog van de toren bazen en me min of meer voor leugenaar uitmaakte.
De dekkingskaart van vodafone is een groot misleidend gebeuren. Dekkingen die geheel niet kloppen.
Vodafone dekt zich in door te stellen dat er geen rechten aan ontleend mogen worden. Maar publiceert het wel als zodanig om de consument te misleiden.
Ook het bureaucratische of mag het arrogantie genoemd worden? Van de smartcrew te horen dat ik maar met de afdeling verkoop verder moet gaan en dat zij niets meer kunnen doen. Jawel het kastje muur verhaal. om maar zolang mogelijk te rekken.
Na lang aandringen dat ik met vodafone contact heb en dat dit een organisatie is met veel tegenzin het antwoord dat men het dossier door zou sturen.
Nadien stil (het lijkt hun netwerk wel)

"Oplichting is een vorm van bedrog, een misdrijf waarbij de dader een ander ontdoet van geld! "
De manier waarop vodafone werkt komt aardig in de richting van de definitie oplichting.

Henk, vodafone verkoopt mobiele abo's. Triest dat men als referentiepunt je huis adres hanteert.
Probeerde men bij mij ook.
Thuis heb ik wifi !!!! Mobiel heb ik voor onderweg om bereikbaar te zijn en om bijvoorbeeld in de cloud te kunnen werken.

Zelf heb ik een red abo gelokt met : De beste combinatie van service, snelheid en kwaliteit.!
Geen van drieën wordt geleverd en valt in mijn optiek onder misleiding en wanprestatie

Kevin_A schreef:Goedemorgen Tros Radar,

Ik heb in januari een contract afgesloten bij Vodafone in combinatie met een iphone 5. In het begin had ik in combinatie met mijn HI-simkaart geen enkel probleem. Echter sinds ik op 3 maart mijn Vodafone kaart in mijn toestel heb gestopt heb ik niks anders als netwerk problemen en verbindingsproblemen.

Ik heb bij mij thuis(Enschede) zeer slechte verbinding, in de trein is het helemaal triest en bij mij op werk(SCHIPHOL) is de verbinding ook erg slecht waardoor ik op werk nauwelijks te bereiken ben. Aangezien ik op een kamer in de buurt van Schiphol slaap en 80% van mijn week hier doorbreng is dit nogal problematisch.

Ik heb zelf al de volgende acties ondernomen:
- ik heb inmiddels al 3 keer een nieuwe simkaart ontvangen. Helaas is hierdoor mijn bereik niet verbeterd.
- Ik heb mijn klachten voorgelegd bij de Apple store en deze hebben mij een nieuw toestel gegeven. Wederom mocht dit niet baten.
- op 12 april 2013 om 15:00 heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van Vodafone. Deze hebben een netwerkupdate uitgevoerd. Helaas heb ik hierdoor ook geen beter bereik.
- Ik heb mijn simkaart in een ander toestel gestopt, namelijk een Iphone 3GS. Wederom geen positief effect.

Ik ben al meerdere keren bij een Vodafone winkel naar binnen gestapt maar zij kunnen niks voor mij doen. Ook heb ik al meerdere malen met de klanten service gebeld. Ook deze kunnen en willen niks voor me doen.

Ik heb een klacht ingediend via internet en de conclusie daarvan is dat Vodafone niks voor me kan doen behalve het advies om mijn 3G netwerk uit te zetten. Echter weiger ik dit omdat ik voor een 3G netwerk betaal en dan geen gebruik van een trager 2G netwerk wil maken.

Ik ben momenteel bezig met het schrijven van een in gebreke stelling om mijn contract te laten ontbinden aangezien ik echt geen andere oplossing meer zie. Vodafone kan namelijk de beloofde dekking en kwaliteit niet nakomen.

Kunnen jullie mij helpen? Of hebben jullie nog ideeën over wat ik kan doen?

En zij er meerdere mensen met deze problemen die zich ook niet serieus voelen genomen door Vodafone? HELP!!

Ik ben ten einde raad en wil niet aan een abonnement vast zitten waarvoor ik het eerste jaar 35 en het 2de jaar 48 ga betalen terwijl ik alleen maar netwerk problemen heb.

Met vriendelijke groet,

Kevin Acs

Ik had ook bijna geen bereik alleen WIFI geen 3G en ik kon bijna niet gebelt worden.
De Vodafoon Winkel besloot mijn telefoon op te sturen omdat het een bekend probleem zou zijn bij de iPhone de Interne Ontvanger zou misschien kapot zijn.

Ga stom genoeg accoord had ik nu DE UITZENDING VAN KASSA gezien had ik dit niet zo makkelijk gedaan enfin...

Wat ik je zeggen wil LAAT VODAFONE NIETS NAAR DYNAFIX STUREN anders kun je je samen met mij aansluiten bij vele gedupeerden.

Onderstaand de link naar mijn verhaal

https://forum.www.trosradar.nl/viewtopi ... 5&t=136545 https://forum.www.trosradar.nl/viewtopi ... 5&t=126411