Radar

Mijn vrouw en ik hebben 5 jaar geleden een keuken laten plaatsen, incl inbouwapparatuur, door de frima Tulp Keukens uit Rijssen.
Onderdeel van de gehele keuken is/was een bauknecht koelvriescombinatie.

Op zich zijn we erg tevreden met onze keuken, maar.......

Een aantal weken geleden (toe het zo warm was in NL) heeft na 5 jaar dienst de koelvriescombinatie het begeven. Ik heb de klacht inmiddels bij Tulp Keukens neergelegd, maar wordt door hen naar bauknecht doorverwezen. Dit ondanks dat ik, ook bevestigd door het CBW, een overeenkomst met Tulp heb en niet met Bauknecht.....

Tevens willen ze een monteur, van de firma Bauknecht, langssturen. Voorrijkosten 110 euro komen voor onze rekening.......
We kregen tevens te horen "dat het dan wel na de bouwvak wordt voordat er een monteur langs zou kunnen komen". Fijn, als het buiten 32 graden is en je hebt geen koelkast tot je beschikking om je drinken en eten koud te houden.........

De klantenservice van Bauknecht zelf geeft aan dat hun koelvriescombinaties een minimale levensduur van 8 - 10 jaar zouden moeten kunnen halen.

Ik denk er dan ook over om een financiele compensatie van Tulp te gana eisen. Heeft iemand een idee of ervaring wat een redelijke compensatie zou kunnen zijn ??

Wie heeft er ook een dergelijke ervaring met óf Tulp óf Bauknecht keukens/inbouwapparatuur ??

Vergeet ook niet de inhoud van de koelkast te claimen.

Succes !

Willie, na de garantieperiode (twee of vijf jaar afhankelijk of er een verlengde garantie mogelijk is) ben je een beetje overgeleverd aan de grillen van jouw contract partner (Tulp dus) formeel (als je het voor de rechter zou brengen) zou je met de uitspraak van Whirlpool inderdaad nog een compensatie krijgen als het apparaat niet meer te repareren is van b.v. 3/8 van de aankoopprijs. Maar Whirlpool zal die uitspraak naar verwachting niet zwart op wit zetten en dan sta je al niet meer sterk, zeker als je geen rechtsbijstandsverzekering hebt. Sterker zou je staan als de keuken door Tulp geplaatst is en er een montagefout gemaakt is. Ik zie heel veel keukens waarbij boven de hogekast een plint geplaatst is die helemaal tot tegen het plafond komt, als men daarin geen ventilatie ruimte heeft gemaakt krijgt de koelkast onvoldoende koeling en zal eerder defect raken.

Een verlengde garantie is gewoon onzin en geldklopperij.
er bestaat in de Europeese wetgeving een onderdeel dat ook de economische levensduur bepaald van producten.en dat als het eerder kapot is als de levensduur aangeeft je fabrieksgarantie krijgt. niet 100 %
Maar wel minimaal 50%.

als de fabrikant zegt een verwachte levensduur van zegge 8 jaar. Dan moet het apparaat minimaal 8 jaar meegaan en geen 5 jaar. in het geval van toekenning wordt er een 50/50 oplossing aangeboden.

en de inhoud van de koelkast en vriezer kan via je inboedelverzekering geclaimd worden