Autohuur Europcar.com / Easyterra.com / Autoeurope.com
Geplaatst: 13 aug 2013 16:41
Beste forum bezoeker,
Onlangs heb ik een auto via de website http://www.Easyterra.com gereserveerd. In de voorwaarde van Easyterra staat dat de auto bij terugkomst afgetankt moet worden. Tevens staat er in de voorwaarden dat de eerste extra bestuurder van de auto in de huurprijs is inbegrepen.
De auto moest worden opgehaald bij Europcar op de luchthaven van Belfast Daar wordt gemeld dat er een extra toeslag voor de extra bestuurder a £ 8,00 per dag in rekening wordt gebracht. Daarnaast wordt er op slinkse wijze een bedrag van £ 61,00 op de rekening gezet voor een volle tank waar de auto mee afgeleverd wordt. ( Let wel dit wordt niet expliciet gemeld door de balie medewerker). Enigszins naïef moet ik toegeven nemen we de auto mee en zien eigen bij terugkomst pas dat er een bedrag van £ 61,00 op de rekening is gezet voor de tank wat impliceert dat de auto met de tank zo leeg mogelijk ingeleverd moet worden. Omdat we de reservering via Easyterra hebben geregeld besluiten we om de auto af te tanken alvorens deze weer in te leveren. Het laat zich raden. We kunnen fluiten naar deze £ 61,00 omdat Europcar zegt dat het op het contract staat (weliswaar stiekem erop gezet zonder expliciete melding). De medewerker die de auto inneemt begrijpt het probleem en stuurt een mail naar het hoofdkantoor met het verzoek om deze £ 61,00 te crediteren.
Er volgt geen reactie.
De klacht hebben we bij Eassyterra neergelegd en er komt een reactie van autoeurope.de wie dat dan ook mag zijn met de mededeling dat er geen restitutie plaats zal vinden. Tevens heb ik de vraag gesteld wat de toegevoegde waarde van deze organisatie is om daar op voorhand een auto te huren. Dit laten ze onbeantwoord.
Mijn advies is, huur een auto terplekke op het vliegveld en kijk naar de voorwaarden en condities. De organisaties die in het voor traject de zogeheten beste deals afsluiten vullen hun zakken en bij afhalen komt er nog van alles aan extra kosten bij. Deze organisaties hebben geen toegevoegde waarde. Zelf hebben wij onze les wel geleerd en zullen never meer een auto op voorhand reserveren. De vliegveld zijn royaal uitgerust met autoverhuurbedrijven waar je zelf ook kunt onderhandelen. Daar heb je deze partijen echt niet voor nodig.
Onlangs heb ik een auto via de website http://www.Easyterra.com gereserveerd. In de voorwaarde van Easyterra staat dat de auto bij terugkomst afgetankt moet worden. Tevens staat er in de voorwaarden dat de eerste extra bestuurder van de auto in de huurprijs is inbegrepen.
De auto moest worden opgehaald bij Europcar op de luchthaven van Belfast Daar wordt gemeld dat er een extra toeslag voor de extra bestuurder a £ 8,00 per dag in rekening wordt gebracht. Daarnaast wordt er op slinkse wijze een bedrag van £ 61,00 op de rekening gezet voor een volle tank waar de auto mee afgeleverd wordt. ( Let wel dit wordt niet expliciet gemeld door de balie medewerker). Enigszins naïef moet ik toegeven nemen we de auto mee en zien eigen bij terugkomst pas dat er een bedrag van £ 61,00 op de rekening is gezet voor de tank wat impliceert dat de auto met de tank zo leeg mogelijk ingeleverd moet worden. Omdat we de reservering via Easyterra hebben geregeld besluiten we om de auto af te tanken alvorens deze weer in te leveren. Het laat zich raden. We kunnen fluiten naar deze £ 61,00 omdat Europcar zegt dat het op het contract staat (weliswaar stiekem erop gezet zonder expliciete melding). De medewerker die de auto inneemt begrijpt het probleem en stuurt een mail naar het hoofdkantoor met het verzoek om deze £ 61,00 te crediteren.
Er volgt geen reactie.
De klacht hebben we bij Eassyterra neergelegd en er komt een reactie van autoeurope.de wie dat dan ook mag zijn met de mededeling dat er geen restitutie plaats zal vinden. Tevens heb ik de vraag gesteld wat de toegevoegde waarde van deze organisatie is om daar op voorhand een auto te huren. Dit laten ze onbeantwoord.
Mijn advies is, huur een auto terplekke op het vliegveld en kijk naar de voorwaarden en condities. De organisaties die in het voor traject de zogeheten beste deals afsluiten vullen hun zakken en bij afhalen komt er nog van alles aan extra kosten bij. Deze organisaties hebben geen toegevoegde waarde. Zelf hebben wij onze les wel geleerd en zullen never meer een auto op voorhand reserveren. De vliegveld zijn royaal uitgerust met autoverhuurbedrijven waar je zelf ook kunt onderhandelen. Daar heb je deze partijen echt niet voor nodig.