Radar

Telfort biedt Digitale Televisie met een Draadloze Verbinding. De Telfort TV Verbinding werkt bijzonder slecht en dit schijnt een algemeen probleem te zijn.

Telfort kan na diverse resets, firm updates etc. geen werkend systeem bieden in mijn woning. Het probleem zit in de doorgifte van het digitale televisie signaal via het electriciteitsnet.
Ik wil nu van mijn abonnement af zodat ik een abonnement bij Ziggo, UPC, XS4ALL of andere aanbieder kan nemen.

Ik heb 2 vragen:
1) Klopt het dat de problemen bij Telfort draadloze digitale televisie verbinding grootschalig zijn? Van diverse mensen om mij heen hoor ik over Telfort Televisie problemen. Wie heeft er gelijke problemen?

2) Telfort wil niets doen en weigert mijn abonnement te beeindigen. Op welk moment sta ik in mijn recht om een contract voortijdig te beeindigen? Immers Telfort is niet in staat om tegen betaling een werkende dienst te leveren.

Dank voor jullie reacties!

Hallo, Dit klinkt inderdaad herkenbaar.

Telfort heeft bij mij thuis een half jaar geleden ook een draadloze digitale TV aansluiting geinstalleerd. (dus met van die kastjes over het electriciteitsnet). Bijna dagelijks moet ik mijn installatie resetten om nog enigzins TV te kunnen kijken. Ik wordt er knettergek van en met de Telfort helpdesk kom ik er niet uit.

Zou inderdaad ook liever vandaag dan morgen van mijn digitale televisie abonnement afwillen en switchen naar Ziggo. Laat ons weten of het je lukt het abonnement te beeindigen. Dan doe ik morgen hetzelfde!!

hanknozemans schreef:...
Ik heb 2 vragen:
1) Klopt het dat de problemen bij Telfort draadloze digitale televisie verbinding grootschalig zijn? Van diverse mensen om mij heen hoor ik over Telfort Televisie problemen. Wie heeft er gelijke problemen?

2) Telfort wil niets doen en weigert mijn abonnement te beeindigen. Op welk moment sta ik in mijn recht om een contract voortijdig te beeindigen? Immers Telfort is niet in staat om tegen betaling een werkende dienst te leveren....

Je zult ze eerst officieel in gebreke moeten stellen èn ze een termijn geven om het probleem op te lossen. En een echte dikke klachtenbrief/mail sturen. Doen ze daar niets mee dan moet je naar de Geschillencommissie en daar je klacht neerleggen. En dan kan er uiteindelijk wel ontbonden worden. Maar dan ben je al gauw drie maanden verder.