adsl ellende door Planet Internet
Geplaatst: 05 feb 2004 17:29
begin 2004 besluit ik om adsl te nemen.
ik kijk en vergelijk. bij planet internet kijk ik via internet naar de aanbieding en de voorwaarden, die je pas ziet als je de formulieren invult. deze vul ik half in, met fake gegevens. het is toch niet wat ik wil en breek af. ik verstuur dus niks! (dacht ik...). vervolgens besluit ik twee dagen later om via hccnet adsl te nemen en vraag dit netjes aan.
Hccnet komt met de melding dat ze niet kunnen leveren, omdat een andere provider (!!) de aanvraag al heeft lopen (!). dit blijkt planet te zijn (waar ik nooit iets van gehoord had...). vervolgens moet IK allemaal aktie ondernemen om dit ongedaan te maken ( brieven sturen, bellen etc.) met wederom geen reactie van planet (pas veel later komt een brief met mijn "aanmelding""...).
Ondertussen gaat de kpn gewoon vast de lijn aanleggen ( en blaast ook nog mijn isdn NT1 kastje op, waardoor ruim een dag geen telefoon, fax, internet etc....!).
komt dit door adsl ? nee hoor, we weten nergens van. monteur zegt later dat ze wel degelijk aan het prutsen waren...
klagen bij kpn ? probeer het eens, slecht voor je hart !
Hcc doet drie keer een nieuwe aanvraag. kpn stuurt brief dta aanvraag geannuleerd is. bellen maar weer, want lijn ( die ligt er dus al....kan gewoon blijven..) Nee hoor, er moet eerst gesloopt worden ( dit moet volgens kpn handmatig, met een gesoldeerde verbinding op concentrators en hoofdverdelers (HALLO, HET IS 2004 !!!). en dit duurt DRIE weken ! Dan pas kan dezelfde monteur weer de boel opnieuw aansluiten, dus wederom DRIE weken ??. zo is de procedure nou eenmaal, zegt kpn......klagen, ..kan niet !
Bedankt Planet Internet, NOOOOOIT meer iets van jullie !
Voor de KPN trouwens ook een ''koude douche'' vanwege de belachelijke houding en service !
ADSL, trek er maar een maand of drie voor uit!
ik kijk en vergelijk. bij planet internet kijk ik via internet naar de aanbieding en de voorwaarden, die je pas ziet als je de formulieren invult. deze vul ik half in, met fake gegevens. het is toch niet wat ik wil en breek af. ik verstuur dus niks! (dacht ik...). vervolgens besluit ik twee dagen later om via hccnet adsl te nemen en vraag dit netjes aan.
Hccnet komt met de melding dat ze niet kunnen leveren, omdat een andere provider (!!) de aanvraag al heeft lopen (!). dit blijkt planet te zijn (waar ik nooit iets van gehoord had...). vervolgens moet IK allemaal aktie ondernemen om dit ongedaan te maken ( brieven sturen, bellen etc.) met wederom geen reactie van planet (pas veel later komt een brief met mijn "aanmelding""...).
Ondertussen gaat de kpn gewoon vast de lijn aanleggen ( en blaast ook nog mijn isdn NT1 kastje op, waardoor ruim een dag geen telefoon, fax, internet etc....!).
komt dit door adsl ? nee hoor, we weten nergens van. monteur zegt later dat ze wel degelijk aan het prutsen waren...
klagen bij kpn ? probeer het eens, slecht voor je hart !
Hcc doet drie keer een nieuwe aanvraag. kpn stuurt brief dta aanvraag geannuleerd is. bellen maar weer, want lijn ( die ligt er dus al....kan gewoon blijven..) Nee hoor, er moet eerst gesloopt worden ( dit moet volgens kpn handmatig, met een gesoldeerde verbinding op concentrators en hoofdverdelers (HALLO, HET IS 2004 !!!). en dit duurt DRIE weken ! Dan pas kan dezelfde monteur weer de boel opnieuw aansluiten, dus wederom DRIE weken ??. zo is de procedure nou eenmaal, zegt kpn......klagen, ..kan niet !
Bedankt Planet Internet, NOOOOOIT meer iets van jullie !
Voor de KPN trouwens ook een ''koude douche'' vanwege de belachelijke houding en service !
ADSL, trek er maar een maand of drie voor uit!