Radar

Ik heb bij vodafone een nieuw abonnement voor mobiel afgesloten.
Toen kreeg ik deze thuis aan de deur geleverd en alles leek oke,keek in doos en het Samsung doosje zat erin en ging ervan uit dat alles goed was.
Eenmaal binnen gingen we de telefoon uitpakken maar er bleek in het doosje van de telefoon alles te zitten behalve de telefoon zelf Galaxi S3.
Zowel Vodafone als dynalogic de vervoerder sturen ons van kastje naar muur.
Kortom heb nu abonnement zonder telefoon en kan er niks mee,wat kan ik hiermee?
Het is toch belachelijk dat de levering niet compleet was deze bedrijven zich gewoon van de domme houden!!!!!!!

Dutchman40 schreef:I..
Kortom heb nu abonnement zonder telefoon en kan er niks mee,wat kan ik hiermee?
...

Niks, maar dat zei je zelf ook al.

Dutchman40 schreef:Ik heb bij vodafone een nieuw abonnement voor mobiel afgesloten.
Toen kreeg ik deze thuis aan de deur geleverd en alles leek oke,keek in doos en het Samsung doosje zat erin en ging ervan uit dat alles goed was.
Eenmaal binnen gingen we de telefoon uitpakken maar er bleek in het doosje van de telefoon alles te zitten behalve de telefoon zelf Galaxi S3.
Zowel Vodafone als dynalogic de vervoerder sturen ons van kastje naar muur.
Kortom heb nu abonnement zonder telefoon en kan er niks mee,wat kan ik hiermee?
Het is toch belachelijk dat de levering niet compleet was deze bedrijven zich gewoon van de domme houden!!!!!!!

Ik neem aan dat je getekend hebt voor ontvangt? En dan kijk je niet of het toestel daadwerkelijk in de doos zit maar ging er gewoon vanuit. Dat gaat grote problemen opleveren want de bewijslast ligt nu geheel bij u en ik vrees dat dit nu voor u nooit meer bewijsbaar is. Aangifte doen is een optie maar zelfs dat zal wel moeilijk worden nadat u voor ontvangst tekende ( ga ik even vanuit). Triest, maar verwijtbaar aan u.

En het is ook praktisch onmogelijk om de dader te vinden (als het gestolen is). Dat kan werkelijk overal gebeurd zijn. Was het doosje van Samsung gesealed?

Alles zat dicht ook de seal van samsung.

En je sim? Is die wel geleverd?

Ja alles zat erin,lader,accu,simkaart,oordopjes,boekjes alles behalve telefoon

Dan moet je dat melden bij Samsung. Hou het doosje bij de hand voor de nummers. Samsung kan dan de telefoon zo traceren in het systeem ( of niet ) en kan je zeggen wat te doen, of wat zij gaan doen. Ik zou echt gewoon Vodafone en vervoerder buiten beschouwing laten. Die KS is te lui om maar iets te doen.

devious schreef:Dan moet je dat melden bij Samsung. Hou het doosje bij de hand voor de nummers. Samsung kan dan de telefoon zo traceren in het systeem ( of niet ) en kan je zeggen wat te doen, of wat zij gaan doen. Ik zou echt gewoon Vodafone en vervoerder buiten beschouwing laten. Die KS is te lui om maar iets te doen.

Vodafone is toch degene die het pakje verstuurd heeft en niet Samsung zelf, Vodafone moet dit
zelf uitzoeken met Samsung.

Chocomelk schreef:

devious schreef:Dan moet je dat melden bij Samsung. Hou het doosje bij de hand voor de nummers. Samsung kan dan de telefoon zo traceren in het systeem ( of niet ) en kan je zeggen wat te doen, of wat zij gaan doen. Ik zou echt gewoon Vodafone en vervoerder buiten beschouwing laten. Die KS is te lui om maar iets te doen.

Vodafone is toch degene die het pakje verstuurd heeft en niet Samsung zelf, Vodafone moet dit
zelf uitzoeken met Samsung.

Dat dacht ik ook,want ik bestel iets bij Vodafone!!!!

Natuurlijk. Maar dit is een vrij uitzonderlijke situatie. En voordat je alles aan de KS van Vodafone hebt uitgelegd ben je alweer 100 ergernissen verder. Ook uit eigen ervaring mee moeten maken dat de fabrikant betere en snellere service levert dan de provider.

Samsung schreef: Samsung Service - en Informatielijn
Tel: 0900-SAMSUNG (0900-7267864) (10 c/m)
Open op werkdagen tussen 08.00 – 21.00 uur
Open op zaterdag tussen 10.00 – 16.00 uur

en hier zelfs een livechat...
Live Chat is beschikbaar op maandag t/m vrijdag van 08.00 - 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur.

Je probleem is dan morgen al bekend bij Samsung, met de juiste nummers die Samsung je ongetwijfeld gaat vragen. Maar goed, je moet het inderdaad zelf weten.

devious schreef:Natuurlijk. Maar dit is een vrij uitzonderlijke situatie. En voordat je alles aan de KS van Vodafone hebt uitgelegd ben je alweer 100 ergernissen verder. Ook uit eigen ervaring mee moeten maken dat de fabrikant betere en snellere service levert dan de provider.

Samsung schreef: Samsung Service - en Informatielijn
Tel: 0900-SAMSUNG (0900-7267864) (10 c/m)
Open op werkdagen tussen 08.00 – 21.00 uur
Open op zaterdag tussen 10.00 – 16.00 uur

en hier zelfs een livechat...
Live Chat is beschikbaar op maandag t/m vrijdag van 08.00 - 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur.

Je probleem is dan morgen al bekend bij Samsung, met de juiste nummers die Samsung je ongetwijfeld gaat vragen. Maar goed, je moet het inderdaad zelf weten.

Neem alle raad aan en ga hun gewoon contacten hoop dat ik goed resultaat kan boeken Thanks

Dutchman40 schreef: Neem alle raad aan en ga hun gewoon contacten hoop dat ik goed resultaat kan boeken Thanks

Inderdaad, wie niet waagt wie niet wint he.
Laat je hier nog iets horen of je resultaat hebt geboekt bij Samsung zelf ?

Chocomelk schreef:

Dutchman40 schreef: Neem alle raad aan en ga hun gewoon contacten hoop dat ik goed resultaat kan boeken Thanks

Inderdaad, wie niet waagt wie niet wint he.
Laat je hier nog iets horen of je resultaat hebt geboekt bij Samsung zelf ?

Uiteraard als ik resultaat boek zal ik dit zeker melden