Radar

Ik had schoenen besteld via de site van shopping.ecco en deze waren niet voorradig. Ik heb de betaling via ideal gedaan. Mijn geld zou geretourneerd worden. Dit is echter nooit gedaan na veel telefoontjes en emails later. Ik heb nooit problemen met online winkelen gehad, maar ze hebben geen thuiswinkel waarborg lidmaatschap dus ik weet niet waar ik nu aan moet kloppen.
Ik had verwacht dat een gerenommeerd merk als ecco zijn klanten wel juist zou behandelen.
Zijn er meer mensen die een probleem hebben met dit bedrijf?

Ecco-site schreef:Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij zorgen ervoor dat wij hoogstens 3 werkdagen nadat wij uw pakket hebben ontvangen het geld terugsturen. Het kan echter 5 tot 10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. Hoeveel tijd er verstrijkt dat hangt af van uw bank of creditkaart verstrekker. We maken het bedrag over naar dezelfde kaart of bankrekeningnummer die u heeft gebruikt bij uw bestelling.

Wanneer heb je de koop ongedaan gemaakt?

Overigens een briljant contactformulier:
Vul het formulier in om contact met ons op te nemen. U kunt ons telefonisch bereiken op: "http://propilot.booztx.com/boozt/translation/edit/1514" style.

Ik heb 30 Juli de aankoop gedaan en kreeg de dag erna al te horen dat de schoenen niet voorradig waren. Dus er is nooit een koop geweest. Het is nu 13 September. Er blijft gezegd worden dat het geld is overgemaakt. Maar het staat er niet op. Er wordt gezegd dat ik contact moet opnemen met mijn bank maar de ing zegt dat als het bedrag aangeboden zou zijn dat het ook op mijn rekening zou staan. Heb al verschillende keren gebeld en gemaild.

Of er al dan niet is overgemaakt doet natuurlijk ook niet ter zake, er is immers pas betaald als je de betaling hebt ontvangen.

Dan je toch gewoon om de specs van de terugboeking door Ecco. Kun je met die gegevens of zelf zoeken of je bank laten zoeken. Overigens denk ik dat ze niet met d specificties kunnen komen omdat het nog niet is gedaan. Leuke situatie: NEEN