Radar

Algemeen
Klantenservice is erg onvriendelijk, product komt niet aan, website bevat valse informatie, geen goede kennis van postnl

Verzending
Tot op heden mijn bestelde product niet ontvangen. Ik heb op 4 september 2012!! grand theft auto 5 besteld. Bol.com garandeerd dan de levering op de dag van de release. Helaas heb ik de game nog steeds niet ontvangen.

Aftersales
Dan denk je de klantenservice te bellen en dat hun je dan gerust kunnen stellen. De eerste dag dat ik om 18.30 ging twijffelen of ik hem uberhaupt nog binnen zou krijgen belde ik de klantenservice van bol.com. Ik kreeg te horen dat ik hem tot 21.30 kon verwachten. En dat ik hem gegarandeerd nog binnen krijg vandaag,

21.30 ik contact gezocht met postnl. Hun vertelde mij dat pakketdienst tot 21.30 is en reguliere briefpost (waar dit onder valt) tot 18.00.

Gisteren 18 september om 18.00 uur weer bol.com gebeld, je mag best weten dat ik nogal gefrustreerd was maar goed. Ik kreeg te horen dat het tot vrijdag kan duren dat ik hem binnen krijg. Mocht het dan nog niet binnen zijn moet ik weer bellen...leuk een weekend ertussen en GTA inmiddels uitverkocht overal.

De vrouw van de klantenservice zegt dus dat het maximaal 4 dagen kan duren voordat ik de game ontvang. WAAROM?? zou je dan nog een jaar van te voren preorderen? Als bol.com garandeerd dat je het dan de dag van de release hebt moeten ze dat na kunnen komen...maar dat kunnen ze helemaal niet.

slechte zaak...en ik zit nog zonder GTA....en wie weet voor hoelang...

Wat heerlijk als dit de enige zorg is in je leven...

Miepje1 schreef:Wat heerlijk als dit de enige zorg is in je leven...

Wat heeft TS aan dit antwoord??

Misschien realiseert hij zich dat het enkele dagen zonder zijn computerspelletje zitten geen drama van wereldproporties is.

Dat Miepje, is TS zijn zaak!!!

Mij zoon heeft hem gisteren in de winkel gekocht hadden er nog genoeg.
Mijn bestelling van Bol.Com een tijdje geleden kwam met selectvracht daarvoor altijd per Post NL
Laat het nu bij AH bezorgen kan ik het halen wanneer ik wil,en krijg keurig een berichtje als het er ligt.

gr Henk

Een bol.com bestelling van 60 euro die gewoon door de brievenbus wordt bezorgd. Zou hier sprake zijn van "theft"?

Bob Schurkjens schreef:Een bol.com bestelling van 60 euro die gewoon door de brievenbus wordt bezorgd. Zou hier sprake zijn van "theft"?

Nee hoor, volgens mij is 1 DVDtje geen pakketpost.
TS mag wel eens een serieuze klacht "droppen" bij Bolcom. Overigens is het onmogelijk om GTAV op de releasedatum in de bus te krijgen. Releasedatum heet zo omdat dan het item te verkrijgen is voor eindgebruikers. Een paar uur eerder "krijgt" de retailer em binnen. BOL.com mag em pas versturen na de release, en dus heb je GTAV pas een dag later binnen.
Een beetje meer de hersens gebruiken is blijkbaar teveel voor een die-hard-core-gamer. Maar goed, nu heeft-ie even pauze en kan hij eindelijk zijn lagere school afmaken.

ciske schreef:Dat Miepje, is TS zijn zaak!!!

Niet als hij het hier post en bol.com zwart zit te maken met dat er gelogen wordt, etc.

Ik ben het eens. Als je zo'n drama maakt van het feit dat een computerspel wat later is dan verwacht, heb je in realiteit weinig te klagen.

devious schreef:Overigens is het onmogelijk om GTAV op de releasedatum in de bus te krijgen. Releasedatum heet zo omdat dan het item te verkrijgen is voor eindgebruikers. Een paar uur eerder "krijgt" de retailer em binnen. BOL.com mag em pas versturen na de release, en dus heb je GTAV pas een dag later binnen.
...

Larie, ik preorder af en toe bij amazon.co.uk, en op 1 uitzondering na altijd op de releasedatum binnen. De uitzondering was een dag voor de releasedatum. In mijn geval ongeveer de helft van de keren komt het pakketje ook daadwerkelijk (met de briefpost) vanuit engeland, dat moet dan een heel rap fietsende postbode zijn

Zelf heb ik ook slechte ervaring met de levertijden van Bol. Gecombineerd met de hoge prijzen bestel ik daar niks meer.

devious schreef:

Bob Schurkjens schreef:Een bol.com bestelling van 60 euro die gewoon door de brievenbus wordt bezorgd. Zou hier sprake zijn van "theft"?

Nee hoor, volgens mij is 1 DVDtje geen pakketpost.
TS mag wel eens een serieuze klacht "droppen" bij Bolcom. Overigens is het onmogelijk om GTAV op de releasedatum in de bus te krijgen. Releasedatum heet zo omdat dan het item te verkrijgen is voor eindgebruikers. Een paar uur eerder "krijgt" de retailer em binnen. BOL.com mag em pas versturen na de release, en dus heb je GTAV pas een dag later binnen.
Een beetje meer de hersens gebruiken is blijkbaar teveel voor een die-hard-core-gamer. Maar goed, nu heeft-ie even pauze en kan hij eindelijk zijn lagere school afmaken.

Onzin.