Radar

Op 16 september heb ik vanaf mijn raborekening twee overboekingen gedaan naar mijn spaarrekening van Centraal Beheer, een van 150 euro en een van 1900 euro. Op 17 september zijn beide bedragen van mijn rekening afgeschreven. Op 17 september was 150 euro bijgeschreven op mijn spaarrekening van centraal beheer. De overschrijving van 1900 euro is spoorloos verdwenen. De Rabobank geeft aan dat hen geen blaam treft omdat ze het bedrag gewoon overgemaakt hebben en dat het probleem bij centraal beheer ligt. Centraal beheer legt de schuld bij de Rabobank. CB geeft aan de overschrijving niet ontvangen te hebben en dat ik al de derde Rabobankklant ben met hetzelfde probleem. Desondanks hebben ze wel gelijk toezegd onderzoek te gaan doen naar de oorzaak van het probleem. Na een klacht te hebben ingediend bij de Rabo, is ook de Rabo nu een onderzoek gestart.

Wie heeft een soortgelijke ervaring?

Niet per ongeluk een tikfout gemaakt?

Bij dit soort situaties ligt bijna altijd de fout bij de ontvangende instelling. De bank boekt het geld gewoon uit naar het rekeningnummer dat jij hebt opgegeven. Op het moment dat het van jouw rekening is afgeschreven is het gewoon weg. Je kan niet veel doen dan met een kopie afschrift / afschrijving naar Centraal Beheer gaan en afwachten wat er uitkomt.