Radar

Hi,

Dit is mijn eerste bericht op het forum. Afgelopen zomer ben ik via d-reizen vertrokken naar Istanbul. De reis had ik in april geboekt en daarbij boekte ik een vlucht van Amsterdam naar Istanbul, aangezien ik in Amsterdam. Het weekend voor vertrek kon ik de tickets opgaan halen bij D-reizen, waar vervolgens op de tickets stond vertrek van Eindhoven in plaats van Amsterdam. Ik schrok hiervan aangezien ik Amsterdam geboekt had, maar volgens de medewerkers van D-reizen was het onmogelijk dat ik dat had geboekt, aangezien er echt Eindhoven op de tickets stond. Zij raadden mij aan naar huis te gaan en mijn bevestiging op te zoeken van de boeking in april, waar ik verzekerd van was dat daar Amsterdam op stond.

En ik kreeg mijn gelijk, maandag terug bij D-reizen met deze bevestiging en ze konden hun ogen niet geloven. En zeiden 'al moeten we het zelf bekostigen, we regelen een vlucht voor jullie van Amsterdam naar Istanbul'. Aangezien zij wilden weten hoe deze wijziging plaats heeft kunnen vinden, namen zij contact op met oad reizen, die hen vertelden dat transavia de vluchten vanuit Amsterdam hadedn gecancelled. En dat was het moment dat zij niets meer voor ons konden doen, het was niet hun fout en van het hoofdkantoor mochten ze geen vlucht voor ons boeken. Ondertussen was dit op maandag en woensdag zouden we vertrekken. Natuurlijk lieten wij het hier niet bij en eiste van hun een oplossing. De dag voor vertrek, met stress natuurlijk, weer terug bij d-reizen. Ze vertelden ons dat er een taxi voor ons geregeld zou worden van Amsterdam naar Eindhoven en weer terug, dit was als compensatie van D-reizen. Als compensatie van Transavia kregen wij €30,- per persoon. Van Oad-reizen hebben wij niets gekregen, niet eens een excuus. Daarbij wisten zij het al eerder maar hebben ook D-reizen te laat gemeld van de omstandigheden, dit had ons een hoop stress kunnen besparen vlak voor vertrek.

Daarnaast waren ook ons vluchttijden gewijzigd. Het zou een trip worden van zes dagen, dit werden er uiteindelijk vier, aangezien we de eerste avond pas aan het einde van de avond arriveerden en de laatste dag alweer om acht uur 's ochtends moesten vertrekken.

Mijn vraag aan jullie is of jullie van Oad-reizen nog een vergoeding zouden eisen.

crissyro schreef:Hi,

Dit is mijn eerste bericht op het forum. Afgelopen zomer ben ik via d-reizen vertrokken naar Istanbul. De reis had ik in april geboekt en daarbij boekte ik een vlucht van Amsterdam naar Istanbul, aangezien ik in Amsterdam. Het weekend voor vertrek kon ik de tickets opgaan halen bij D-reizen, waar vervolgens op de tickets stond vertrek van Eindhoven in plaats van Amsterdam. Ik schrok hiervan aangezien ik Amsterdam geboekt had, maar volgens de medewerkers van D-reizen was het onmogelijk dat ik dat had geboekt, aangezien er echt Eindhoven op de tickets stond. Zij raadden mij aan naar huis te gaan en mijn bevestiging op te zoeken van de boeking in april, waar ik verzekerd van was dat daar Amsterdam op stond.

En ik kreeg mijn gelijk, maandag terug bij D-reizen met deze bevestiging en ze konden hun ogen niet geloven. En zeiden 'al moeten we het zelf bekostigen, we regelen een vlucht voor jullie van Amsterdam naar Istanbul'. Aangezien zij wilden weten hoe deze wijziging plaats heeft kunnen vinden, namen zij contact op met oad reizen, die hen vertelden dat transavia de vluchten vanuit Amsterdam hadedn gecancelled. En dat was het moment dat zij niets meer voor ons konden doen, het was niet hun fout en van het hoofdkantoor mochten ze geen vlucht voor ons boeken. Ondertussen was dit op maandag en woensdag zouden we vertrekken. Natuurlijk lieten wij het hier niet bij en eiste van hun een oplossing. De dag voor vertrek, met stress natuurlijk, weer terug bij d-reizen. Ze vertelden ons dat er een taxi voor ons geregeld zou worden van Amsterdam naar Eindhoven en weer terug, dit was als compensatie van D-reizen. Als compensatie van Transavia kregen wij €30,- per persoon. Van Oad-reizen hebben wij niets gekregen, niet eens een excuus. Daarbij wisten zij het al eerder maar hebben ook D-reizen te laat gemeld van de omstandigheden, dit had ons een hoop stress kunnen besparen vlak voor vertrek.

Daarnaast waren ook ons vluchttijden gewijzigd. Het zou een trip worden van zes dagen, dit werden er uiteindelijk vier, aangezien we de eerste avond pas aan het einde van de avond arriveerden en de laatste dag alweer om acht uur 's ochtends moesten vertrekken.

Mijn vraag aan jullie is of jullie van Oad-reizen nog een vergoeding zouden eisen.

Lijkt me niet, want in bovenstaande heb jij zaken gedaan met D-reizen, daar heb jij geboekt, en niet met OAD. Jullie hebben de enige praktische oplossing (een taxi) gekregen, een kleine extra compensatie van Transavia, en de vakantie kon doorgaan, dan is de kous toch af? Transavia mag conform de voorwaarden volgens mij gewoon vluchten annuleren, en dan kunnen D-reizen, of elke andere touroperator ook weinig meer. Die hebben geen vliegtuigen op de parkeerplaats staan voor noodgevallen..

Ben het met sjohie eens

Je hebt compensatie gehad,taxi dus dat was geregeld...
Er staat ook in de voorwaarden dat vluchten altijd kunnen wijzigen
En de 6 daagse een 4 daagse ,dat is minder,naar steden zijn meestal altijd lijnvluchten hoewel ik deze niet weet ,kan doorvlucht geweest zij ,stoppen istanbul en weer verder..dan is het charter,

Het is natuurlijk wel zo dat volgens mij de periode dat u ging er nou niet echt een topsfeer hing in istanbul,dus vandaar denk ik transavia annulering,hoop mensen gingen niet,

Wat die 6 dg betreft kan ik niks over zeggen,had je tijden zelf uitgezocht al. Dat kan met lijnvluchte
Ik zelf bv londen altijd eerste vlucht om 7.00 en laatste vlucht terug..
Heeft u dat niet gedaan,ja dan is het pech...dat hoort erbij...