Radar

Beste forummers,

Afgelopen week ben ik bij m'n dealer langs geweest voor het maken van een extra sleutel voor mijn auto.

Hierbij was een afspraak gemaakt voor vandaag, vanmorgen heb ik de auto gebracht en ik zou gebeld worden zodra de sleutel "ingelezen" was (circa 1 uur benodigde tijd)
Maar toen: ik ben gedurende de hele middag NIET gebeld, oké, kan gebeuren misschien druk of vergeten.
Maar ik kon hem sowieso ophalen om 5 uur, zo gezegd zo gedaan.
Om iets voor 5'en binnen gelopen. en gezegd dat ik de extra sleutel op kwam halen, de medewerker
vertelde mij dat de sleutel bij gemaakt is maar er niet mee gestart kan worden (alleen deuren openen is mogelijk). Hierop reageerde ik verbaasd want het lijkt me handig dat een reserve sleutel ook geschikt is om de auto te kunnen starten, want ja anders kun je er weinig mee.
Toen heb ik gevraagd waarom het niet gelukt was, hierop kreeg ik een "vrijdag middag antwoord" mjoa iets met de startblokkering.
Ik heb hierop voorgesteld de "inleeskosten" niet te betalen omdat ik eigenlijk niets met de sleutel kan,
De medewerker achter de balie lachte me uit en zij: nee meneer, ik heb de kosten al iets gedrukt want ik ben er langer mee bezig geweest dan normaal.
Op dat moment begon ik toch aardig gefrustreerd te raken: betalen voor iets waar je niets mee kunt en wat niet is afgesproken.
Ik ben uiteindelijk voor de keus gesteld om de dealer te machtigen tot verder onderzoek voor het inlezen van de sleutel (Incl. de extra uren die betaald moeten gaan worden)
OF ik moest het hier maar mee doen.
Uiteindelijk was ik ook nog eens verplicht tot het afnemen van de sleutel, omdat zij er "niets mee kunnen"

Kortom ik ben voor mijn idee goed leeg geklopt aangezien ik alleen deuren kan openen met de extra sleutel die me nu al € 120,- heeft gekost.

Wie weet raad ?

Met vriendelijke groet,
Robin

Hoe oud is u auto, ik hoef alleen maar het sleutelnummer dat ontving bij aankoop van de auto door te bellen, en de sleutel word gemaakt, alleen weet ik geen kosten.

snuffel1 schreef:Als u sec een reserve sleutel heeft besteld dan kunt u met die sleutel niet starten want de chip die de startblokkering opheft is niet aanwezig. Sleutels die wel zo'n chip in zich hebben kunnen niet bijgemaakt worden maar moeten bij de importeur besteld worden. De prijs van zo'n sleutel ligt navenant hoger dan 120 euro, daar zijn alle voertuiginformatie en gegevens van u als kentekenhouder voor nodig. Aan u de vraag wat voor een sleutel heeft u besteld?

Naderhand bedacht, waarschuwde de dealer mij wel voor de zeer hoge kosten bij verlies, om en nabij de € 400.= , als ik het goed herinner.

Even voor de duidelijkheid:

Met de sleutel die bijgemaakt is zou ik de auto ook kunnen starten, dit is mij nog nadrukkelijk verteld, daar was ook het uurtje inlezen voor nodig want om de portieren te kunnen openen hoeft de sleutel niet ingelezen te worden.
Overduidelijk geen communicatie probleem.
De dealer is zijn afspraak niet nagekomen. maar ik heb wel de inleeskosten moeten betalen.

en dus is het meteen oplichting?

robin/ schreef:Ik ben uiteindelijk voor de keus gesteld om de dealer te machtigen tot verder onderzoek voor het inlezen van de sleutel (Incl. de extra uren die betaald moeten gaan worden)

Dit is een vreemde uitspraak voor een dealer, temeer omdat deze dealer zichzelf de grootste Audi, Volkswagen en Skoda dealer van rotterdam en omstreken noemt.

Het zou voor een dergelijk bedrijf toch gewoon routine moeten zijn om een extra sleutel te programmeren, waarbij een vaste prijs kan worden gehanteerd

De dealer rekent ook een vaste prijs, alleen nu wil het niet lukken, dus vragen ze toestemming om verder te zoeken. Ik zou overigens wel die eerste 120 euro in mindering proberen te krijgen.
Dat lijkt me geen recht, maar mijn ervaring met Voorne putten, tegenwoordig dus ook Hoogenboom, is dat er best wel te praten valt over dat soort dingen.

kokka schreef:De dealer rekent ook een vaste prijs, alleen nu wil het niet lukken, dus vragen ze toestemming om verder te zoeken.

En dat vind ik dus een vreemde uitspraak. Hoezo verder onderzoeken?

Klinkt een beetje als dat u winterbanden laat monteren en de winterbandenspecialist zegt dat ze het wiel niet los kunnen krijgen.

F.van Holten schreef:Hoe oud is u auto, ik hoef alleen maar het sleutelnummer dat ontving bij aankoop van de auto door te bellen, en de sleutel word gemaakt, alleen weet ik geen kosten.

TS
Nogmaals dezelfde vraag, hoe oud is de auto ?

Leo The Emperor schreef:

kokka schreef:De dealer rekent ook een vaste prijs, alleen nu wil het niet lukken, dus vragen ze toestemming om verder te zoeken.

En dat vind ik dus een vreemde uitspraak. Hoezo verder onderzoeken?

Klinkt een beetje als dat u winterbanden laat monteren en de winterbandenspecialist zegt dat ze het wiel niet los kunnen krijgen.

dat mag je een vreemde uitspraak vinden, er is blijkbaar iets wat de specialisten niet binnen het uur op kunnen lossen, dus het verzoek om verder te mogen zoeken.
Als jij naar je bandenspecialist gaat en er zitten een paar wielmoeren vast gerot, dan rekenen ze daar ook extra voor.

F.van Holten schreef:

F.van Holten schreef:Hoe oud is u auto, ik hoef alleen maar het sleutelnummer dat ontving bij aankoop van de auto door te bellen, en de sleutel word gemaakt, alleen weet ik geen kosten.

TS
Nogmaals dezelfde vraag, hoe oud is de auto ?

Beste, de auto is van 2000

sleutel inlezen is sleutel inlezen. Dat ze het niet kunnen is hun probleem, dat ga je als klant echt niet betalen. Echt NIET. Geld terugeisen en de "sleutel" teruggeven.

TS

Googel even op "reserve sleutel auto laten maken" het schijnt bij oudere type's, een probleem te zijn, om de chip te kopieëren.
Wel schijnt het mogelijk te zijn, om de oude sleutel met chip bij het slot te houden, en dan met de chiploze sleutel te starten, de oude chipsleutel activeerd dan de startonderbreker.
Maar dit moest de garage natuurlijk ook weten.

Daarom vroeg ik de leeftijd.

Suc6

Prolix schreef:sleutel inlezen is sleutel inlezen. Dat ze het niet kunnen is hun probleem, dat ga je als klant echt niet betalen. Echt NIET. Geld terugeisen en de "sleutel" teruggeven.

Ja en wie kan z'n auto dan niet meer starten? Ik ben wel van mening dat de garage best wat kan doen om de klant tegemoet te komen, maar volgens mij hebben ze dat al gedaan door er veel meer tijd aan te besteden als normaal. Je kan ervoor kiezen om de sleutel terug te geven, hij is uiteindelijk niet conform.de kans blijft dat je de rekening van het inlezen alsnog moet betalen.
@robin, om wat voor wagen gaat het hier eigenlijk? Seat Leon ofzo?

kokka schreef:.de kans blijft dat je de rekening van het inlezen alsnog moet betalen.

Bij sluiten van de overeenkomst is niet duidelijk gesteld dat dit een inspanningsverplichting betreft, klant kan er dus van uitgaan dat sprake is van resultaatsverplichting.
Nu het gewenste resultaat niet bereikt is, is de overeenkomst dus niet uitgevoerd, klant is daardoor geen betaling verschuldigd. (niet conform / wanprestatie)

kokka schreef:

Prolix schreef:sleutel inlezen is sleutel inlezen. Dat ze het niet kunnen is hun probleem, dat ga je als klant echt niet betalen. Echt NIET. Geld terugeisen en de "sleutel" teruggeven.

Ja en wie kan z'n auto dan niet meer starten? Ik ben wel van mening dat de garage best wat kan doen om de klant tegemoet te komen, maar volgens mij hebben ze dat al gedaan door er veel meer tijd aan te besteden als normaal. Je kan ervoor kiezen om de sleutel terug te geven, hij is uiteindelijk niet conform.de kans blijft dat je de rekening van het inlezen alsnog moet betalen.
@robin, om wat voor wagen gaat het hier eigenlijk? Seat Leon ofzo?

Het betreft een Seat Ibiza

mijn schoonvader heeft met zijn seat leon 20VT,die ik in december 2000 nieuw kocht bij Seat van Dijk in spijkenisse, ook vorig jaar een nieuwe sleutel moeten laten maken. hier waren toen ook wat problemen mee, weet niet meer precies wat, maar VP heeft het keurig opgelost.

Ik heb bij de lokale sleutelspecialist een sleutel met chip bij laten maken, als het alleen voor de startonderbreker is, is het geen probleem, voor meerdere functies is idd de dealer nodig.
Met een "oude opel" was het inlezen van de sleutel een fluitje van een cent en kan je zelf doen. Kost alleen een beetje google werk.