Radar

geachte medewerkers Tros Radar en mede reizigers,
Onlangs heb ik een vliegreis geboekt van Eindhoven-Pisa.
Per vergissing !!Online de roepnaam aangegeven i.p.v. de eerste geboorte - paspoort-roepnaam.Wat schetst mijn verbazing! De dagelijkse roepnaam kan niet meer veranderd worden en is niet overeenkomstig het paspoort. Bellen naar cheaptickets en of ik: 150,00 euro wil overmaken. De duur van transactie is verschillend tussen banken...... Het was nog spannend of deze wijziging lukte. Naast dit feit vind ik de gelden overvraagd en NIET BILIIK!.
Ik kan mij voorstellen dat er geld gevraagd wordt, het zal meer mensen overkomen!
Proportioneel buiten haar grens.
Wat kan Tros-radar nog meer doen!! Er gaat ook een schrijven naar cheaptickets en Ryanair. Ik heb melding gedaan dat ik dit probleem aan jullie zou voorleggen.Of dit zal helpen is nog maar de vraag! maar toch...een Goede vlieg-reis!
Met vr. groet Anne

vliegreizen62 schreef:geachte medewerkers Tros Radar en mede reizigers,
Onlangs heb ik een vliegreis geboekt van Eindhoven-Pisa.
Per vergissing !!Online de roepnaam aangegeven i.p.v. de eerste geboorte - paspoort-roepnaam.Wat schetst mijn verbazing! De dagelijkse roepnaam kan niet meer veranderd worden en is niet overeenkomstig het paspoort. Bellen naar cheaptickets en of ik: 150,00 euro wil overmaken. De duur van transactie is verschillend tussen banken...... Het was nog spannend of deze wijziging lukte. Naast dit feit vind ik de gelden overvraagd en NIET BILIIK!.
Ik kan mij voorstellen dat er geld gevraagd wordt, het zal meer mensen overkomen!
Proportioneel buiten haar grens.
Wat kan Tros-radar nog meer doen!! Er gaat ook een schrijven naar cheaptickets en Ryanair. Ik heb melding gedaan dat ik dit probleem aan jullie zou voorleggen.Of dit zal helpen is nog maar de vraag! maar toch...een Goede vlieg-reis!
Met vr. groet Anne

Als je de zoekfunctie gebruikt op dit forum dan kom je dit probleem wel vaker tegen.

https://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?t=111814

https://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?t=99302

Zoekt u even op "verkeerde naam ticket"

Tenzij je insider kennis hebt van het runnen van een online ticketwebshop, de e-commerce systemen er achter, en alle gekoppelde reserveringssystemen van de aangesloten vliegmaatschappijen, ben jij niet de aangewezen persoon om te beoordelen wat billijk is.

Sowieso heb je zitten slapen, aangezien je bij het invullen van de persoonsgegevens bij het boekingsproces op de site van cheaptickets, nog een popup krijgt ook, waarin op regel 1 staat dat de namen op de tickets overeen moeten komen met die in het paspoort, en daar staat nooit een roepnaam in.

Beste Anne,

Wanneer je op onze website een ticket boekt, verschijnt er bij het invullen van de namen altijd een pop-up waarin vermeldt staat dat je altijd de eerste voornaam moet invullen zoals deze op het paspoort staat. Wanneer je dit niet doet, kan dit grote gevolgen hebben en kan dit hoge kosten met zich meebrengen.
De kosten voor het wijzigen van een naam, bedragen bij Ryanair minimaal EUR 110,00, daarnaast rekent CheapTickets.nl administratiekosten van EUR 25,00 voor het aanpassen van de naam.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat je deze kosten hebt moeten maken, echter worden de kosten bepaald door, in dit geval, Ryanair en dient CheapTickets.nl zich aan deze kosten te houden. Om te voorkomen dat passagiers de naam verkeerd invullen, hebben wij er daarom voor gekozen een pop-up te laten verschijnen waarin vermeld staat hoe de naam op het ticket moet komen te staan.

Met vriendelijke groet,

Customer Support - CheapTickets.nl