Radar

FBTO weigert de zorgverzekering van mijn 18 jarige zoon te corrigeren voor een fout. Met ingang van 1 augustus is hij als 18-jarige overgegaan naar een zelfstandige verzekering bij FBTO. Ik heb hierbij mijn best gedaan om met hem het zorgpakket samen te stellen, maar ik ontdek zojuist dat we geen tandartspakket hebben gekozen terwijl we wel enkele aanvullende zorgpakketten hebben aangevinkt. Ik kan me nauwelijks voorstellen dat we deze fout hebben gemaakt, we zijn immers al zo’n 18 jaar bij FBTO verzekerd met dit soort aanvullende pakketten voor het hele gezin. Wellicht is hier sprake van een systeemfout of ik heb hierbij een blunder gemaakt.

Ik heb een teleurstellende reactie van FBTO ontvangen waarbij FBTO weigert om mij tegemoet te komen. Ik krijg de indruk dat ze liever helemaal geen 18-jarigen willen verzekeren.

Gewenste oplossing
Heel simpel: gewoon met terugwerkende kracht (3 maanden a 8 euro per maand) alsnog de tandartspremie accepteren, waardoor mijn zoon geen wachttijd van 6 maanden meer heeft voor de eerste tandheelkundige hulp.

ik weet niet hoe het gebit van uw zoon is, maar een aanvullende verzekering is niet verplicht om naar de tandarts te gaan. Gaat het alleen om periodieke controle en wellicht wat tandsteen verwijderen maar heeft hij verder (wat ik verwacht aangezien hij net 18 geworden is en dus tot recent onder basisverzekering viel en er op dat punt dus geen beperkingen waren om een goede basis achter te laten op het moment dat hij 18 werd) maakt het qua kosten niet hele veel uit want de premie wordt immers uitgespaard. (afhankelijk van staat gebit en het pakket kan het zelfs goedkoper zijn op termijn om niet te ""verzekeren"")

Beste Ewormgoor,

Allereerst vinden we het fijn dat je zoon bij ons zijn zorgverzekering heeft afgesloten.
Jammer dat het niet goed is gegaan met het aanzetten van de module tandarts.
Ik begrijp dat je een antwoord hebt gekregen waar je niet tevreden mee bent.
Misschien kun je je standpunt/klacht gemotiveerd en voorzien van alle relevante informatie voorleggen bij het FBTO Klachtenmanagement, Postbus 50, 8900 AB Leeuwarden of [email protected].

Hartelijke groet,

FBTO Webcare

[email protected] schreef:FBTO weigert de zorgverzekering van mijn 18 jarige zoon te corrigeren voor een fout. Met ingang van 1 augustus is hij als 18-jarige overgegaan naar een zelfstandige verzekering bij FBTO. Ik heb hierbij mijn best gedaan om met hem het zorgpakket samen te stellen, maar ik ontdek zojuist dat we geen tandartspakket hebben gekozen terwijl we wel enkele aanvullende zorgpakketten hebben aangevinkt. Ik kan me nauwelijks voorstellen dat we deze fout hebben gemaakt, we zijn immers al zo’n 18 jaar bij FBTO verzekerd met dit soort aanvullende pakketten voor het hele gezin. Wellicht is hier sprake van een systeemfout of ik heb hierbij een blunder gemaakt.

Ik heb een teleurstellende reactie van FBTO ontvangen waarbij FBTO weigert om mij tegemoet te komen. Ik krijg de indruk dat ze liever helemaal geen 18-jarigen willen verzekeren.

Gewenste oplossing
Heel simpel: gewoon met terugwerkende kracht (3 maanden a 8 euro per maand) alsnog de tandartspremie accepteren, waardoor mijn zoon geen wachttijd van 6 maanden meer heeft voor de eerste tandheelkundige hulp.

Bij het afsluiten van de verzekering voor uw zoon krijgt je als het goed is een polisblad toegezonden of deze wordt digitaal beschikbaar gesteld. Je controleert toch altijd voor de zekerheid of alles conform afspraak op de polis is geplaatst? Misschien heb je ook een e-mailbevestiging of iets dergelijks van je aanvraag ontvangen, staat daar niet het een en ander op over de gekozen dekking?

Een nieuwe polis mag binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden teruggestuurd worden.