Radar

De verkoper van telfort heeft mij aantoonbaar met zijn handtekening vals geïnformeerd. Ik heb 4 maanden geleden per mail een klacht ingediend waarop niet wordt gereageerd. Pakketten met een modem worden door mij niet in ontvangst genomen. Ik heb het kastje van glasvezel uitgeschakeld. Ik heb nu een interactief abonnement van telfort met tv, internet en telefoon wat ik wil voortzetten. Mijn vragen: kan telfort dit abonnement ongevraagd beëindigen? Kan telfort de kosten van een niet geactiveerd abonnement in rekening brengen? Ik kan een klacht indienen bij de geschillencommissie in de tussentijd heb ik misschien geen tv, internet en telefoon. Ik wil absoluut geen glasvezel omdat dit als ik de huidige opties wil handhaven mij dit 2x zoveel kost dan nu. 75 i.p.v. 38. Bovendien zijn er over glasvezel heel veel klachten.

Goed dat u een geschil hebt ingediend bij de www.sgc.nl . De colporteur van Telfort is wettelijk verplicht om u volgens de wet op de colportage voor te lichten. Helaas gaat dit meestal fout in het nadeel van de consument.

http://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrie ... nietigheid

Bob Schurkjens schreef:Goed dat u een geschil hebt ingediend bij de http://www.sgc.nl . De colporteur van Telfort is wettelijk verplicht om u volgens de wet op de colportage voor te lichten. Helaas gaat dit meestal fout in het nadeel van de consument.

http://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrie ... nietigheid

Dank. De brief kan ik gebruiken. De geschillencommissie werkt alleen voor aangesloten leden. Telfort is niet aangesloten.

maar wat is dan

aantoonbaar met zijn handtekening vals geïnformeerd.

?

wat klopt er niet aan hetgeen je hebt gekregen?

En Telfort is wel degelijk aangesloten bij de Geschillencommissie..kijk maar

De verkoper had gezegd dat ik alle functies zoals pauzetoets zou behouden omdat ik al over het kastje van motorola beschikte.Als bewijs kruiste hij al die functies aan op het contract bij basis contract. Ik kon ook de oude kabels blijven gebruiken. Achteraf heel dom van mij om dit voor zoete koek aan te nemen. Hij had ook geen kaartje met zijn naam e.d.. Hij ondertekende het contract met een krabbel zonder zijn naam te vermelden. Dat op zich had mij aan het denken moeten zetten. Fijn dat Telfort wel bij de gc is aangesloten.
Bedankt.

hmm, dat zijn wel summiere "valse voorwendselen". Meer "verkooppraatjes".. ik denk niet dat je je contract met dat argument zomaar kunt beëindigen. Succes iig.

U kunt contract SCHRIFTELIJK meteen ontbinden onder de KOA wetgeving.

Misschien moet je het openingsbericht nog eens goed lezen? Inmiddels meer dan 4 maanden geleden,dus valt er helemaal niets te ontbinden. En jij, die zich hier voordoet als telecomdeskundige, zou MOETEN weten dat abbo's niet onder de wet KOA vallen.

dhc schreef:

U kunt contract SCHRIFTELIJK meteen ontbinden onder de KOA wetgeving.

Misschien moet je het openingsbericht nog eens goed lezen? Inmiddels meer dan 4 maanden geleden,dus valt er helemaal niets te ontbinden. En jij, die zich hier voordoet als telecomdeskundige, zou MOETEN weten dat abbo's niet onder de wet KOA vallen.

Onder de dreiging van Telfort dat het oude abonnement per 1-11 wordt afgesloten heb ik toe gestemd 200 boete te betalen. Kan ik nu nog naar de geschillencommissie om dit bedrag terug te eisen? Wat zijn abbo's?

Heerda schreef: Onder de dreiging van Telfort dat het oude abonnement per 1-11 wordt afgesloten heb ik toe gestemd 200 boete te betalen. Kan ik nu nog naar de geschillencommissie om dit bedrag terug te eisen? Wat zijn abbo's?

Je had allang naar de Geschillencommissie moeten gaan. Maar ach, probeer het.
"Abbo's" is een afkorting voor "abonnementen"
En persoonlijk vind ik het niet slim dat je akkoord bent gegaan met 200 euri boete...

Prolix schreef:

Heerda schreef: Onder de dreiging van Telfort dat het oude abonnement per 1-11 wordt afgesloten heb ik toe gestemd 200 boete te betalen. Kan ik nu nog naar de geschillencommissie om dit bedrag terug te eisen? Wat zijn abbo's?

Je had allang naar de Geschillencommissie moeten gaan. Maar ach, probeer het.
"Abbo's" is een afkorting voor "abonnementen"
En persoonlijk vind ik het niet slim dat je akkoord bent gegaan met 200 euri boete...

Het alternatief was geen vaste telefoon, internet en tv. Okay wel lekker rustig. Of toch glasvezel? Toen ik telfort belde was de eerste mededeling: wij werken aan het oplossen van een storing in glasvezel.

Achteraf kijk je een koe in zn achterste maar :

Ik heb nu een interactief abonnement van telfort met tv, internet en telefoon wat ik wil voortzetten.

Zelf switch ik niet vaak van provider maar waar ik de mogelijkheid heb wacht ik eerst tot de nieuwe provider eea werkend heeft opgeleverd voordat ik de oude opzeg.
Bij gas/licht gaat dat natuurlijk niet maar bij een Internet provider wel.
En ja, dat kost me dan maar een maand, dubbel.

bprosman schreef:Achteraf kijk je een koe in zn achterste maar :

Ik heb nu een interactief abonnement van telfort met tv, internet en telefoon wat ik wil voortzetten.

Zelf switch ik niet vaak van provider maar waar ik de mogelijkheid heb wacht ik eerst tot de nieuwe provider eea werkend heeft opgeleverd voordat ik de oude opzeg.
Bij gas/licht gaat dat natuurlijk niet maar bij een Internet provider wel.
En ja, dat kost me dan maar een maand, dubbel.

Ik heb natuurlijk niets opgezegd maar telfort schreef mij dit te gaan doen. Heeft het zin de boete te storneren?

Mij is nog steeds niet duidelijk welke functies je beloofd zijn en niet nagekomen kunnen worden.
De "Pauzetoets" ? kan dat niet bij glasvezel ?
Telfort Alles in 1 is toch ADSL gebaseerd, qua bekabeling wijzigt dat toch ook niet ?

bprosman schreef:Mij is nog steeds niet duidelijk welke functies je beloofd zijn en niet nagekomen kunnen worden.
De "Pauzetoets" ? kan dat niet bij glasvezel ?
Telfort Alles in 1 is toch ADSL gebaseerd, qua bekabeling wijzigt dat toch ook niet ?

De pauzetoets en programma's opnemen of later bekijken kan ook bij glasvezel maar dan tegen meerprijs van 15 per maand. Telefoneren kost plotseling 9 ct per minuut of je betaald ook 15 extra. Al die functies zaten in een extra kastje dat je bij glasvezel niet meer gebruikt omdat alle functies in de nieuwe kabel zitten. De oude kabel die net met veel moeite door een monteur geplaatst is moet ik dus vervangen. De colporteur had gezegd en op het contract aangetekend dat ik die functies in het standaardcontract zou behouden omdat die in het kastje zaten. Dat lijkt mij geen verkooppraatje maar bedrog.