Onsbrabantnet komt afspraak weer niet na !
Geplaatst: 24 okt 2013 11:02
12 september krijg ik de bevestigingsbrief van Onsbrabantnet. In mijn woning was reeds glasvezel aanwezig en er moest enkel nog een modem gehangen worden. Dit gebeurde vlot. 1 week later 19 september. de activering zou 2 x 24 uur duren en daarna was het aan Onsbrabantnet. Ik heb hen daarna meerdere malen gebeld en iedere keer tot op heden wordt gezegd wij wachten op de activering en eerder kunnen wij niks voor u doen. ( dit is inmiddels al 1 maand lang) Ik heb via alle manieren contact met hun proberen op te nemen maar niks blijkt ook maar iets uit te halen. Ik heb via twitter contact gehad met @OBN_webcare maar ook via daar kom ik niet verder.
Gisteren 23-10-13 contact gehad met een medewerker die inderdaad vond dat het lang duurde en deze nam direct contact op met zijn leidinggevende. Hij gaf aan dat het binnen 1 uur werd uitgezocht en dat ik dezelfde dag nog werd teruggebeld. ( u raad het al. Toch niet terug gebeld)
Vandaag 24-10-13 heb ik wederom contact gehad en deze medewerker gaf mij aan dat zij er nog mee bezig waren en dat als er wijzigingen waren er contact werd opgenomen. Of dat vandaag, deze week, deze maand of dit jaar was kon hij niet zeggen.
Toen ik aangaf dat ik net als zij het gesprek had opgenomen werd deze man zeker niet vriendelijk en herhaalde alleen maar dat hij geen toestemming had gegeven om dit gesprek op te nemen. (zeer raar want zelf doen ze dit namelijk wel, dit wordt in het bandje van te voren al gezegd)
Mijn idee is dan dat het niks uitmaakt als de ene partij iets opneemt de andere dat ook doet zodat hij zeker weet dat er niet kan worden "geknipt" in het gesprek.
Ik had al gevraag om het email adres van de directie in de hoop dat er dan eindelijk iemand actie gaat ondernemen waar de werkvloer blijkbaar niet doorheen komt. Hier wordt echter aangegeven dat dit [email protected] ( deze tekst zal ik ook aan de directie sturen in de hoop dat dit bij hen aankomt)
Al met al ben ik nog steeds geen steek verder en ik hoop dat iemand via dit forum een weg weet om dit probleem op te lossen.
In het verleden heb ik wel eens gedacht als ik klachten las van mensen waarom doen ze dit nou en is het niet overdreven. Helaas merk ik nu zelf dat indien je van een grote organisatie afhankelijk bent je radeloos wordt. Het liefste zou ik het helemaal niet meer door laten gaan als het zo moet maar ik wordt door hun aan een jaarcontact gehouden waar ik voor getekend heb.
Als ze het snel laten werken is het voor mij ook goed maar deze zeer slechte communicatie waar ik in terecht kom kan ik niet tegen.
Ik heb zelf ook een bedrijf en overal kan wat fout gaan maar dan moet je wel ergens een andere weg bewandelen om iets op te lossen.
Heeft iemand nog een idee??
ik hoor het graag!
Gisteren 23-10-13 contact gehad met een medewerker die inderdaad vond dat het lang duurde en deze nam direct contact op met zijn leidinggevende. Hij gaf aan dat het binnen 1 uur werd uitgezocht en dat ik dezelfde dag nog werd teruggebeld. ( u raad het al. Toch niet terug gebeld)
Vandaag 24-10-13 heb ik wederom contact gehad en deze medewerker gaf mij aan dat zij er nog mee bezig waren en dat als er wijzigingen waren er contact werd opgenomen. Of dat vandaag, deze week, deze maand of dit jaar was kon hij niet zeggen.
Toen ik aangaf dat ik net als zij het gesprek had opgenomen werd deze man zeker niet vriendelijk en herhaalde alleen maar dat hij geen toestemming had gegeven om dit gesprek op te nemen. (zeer raar want zelf doen ze dit namelijk wel, dit wordt in het bandje van te voren al gezegd)
Mijn idee is dan dat het niks uitmaakt als de ene partij iets opneemt de andere dat ook doet zodat hij zeker weet dat er niet kan worden "geknipt" in het gesprek.
Ik had al gevraag om het email adres van de directie in de hoop dat er dan eindelijk iemand actie gaat ondernemen waar de werkvloer blijkbaar niet doorheen komt. Hier wordt echter aangegeven dat dit [email protected] ( deze tekst zal ik ook aan de directie sturen in de hoop dat dit bij hen aankomt)
Al met al ben ik nog steeds geen steek verder en ik hoop dat iemand via dit forum een weg weet om dit probleem op te lossen.
In het verleden heb ik wel eens gedacht als ik klachten las van mensen waarom doen ze dit nou en is het niet overdreven. Helaas merk ik nu zelf dat indien je van een grote organisatie afhankelijk bent je radeloos wordt. Het liefste zou ik het helemaal niet meer door laten gaan als het zo moet maar ik wordt door hun aan een jaarcontact gehouden waar ik voor getekend heb.
Als ze het snel laten werken is het voor mij ook goed maar deze zeer slechte communicatie waar ik in terecht kom kan ik niet tegen.
Ik heb zelf ook een bedrijf en overal kan wat fout gaan maar dan moet je wel ergens een andere weg bewandelen om iets op te lossen.
Heeft iemand nog een idee??
ik hoor het graag!
