[ archief ] Is Independer wel onafhankelijk?

[elzinga11]

Hallo,

Ben oriënterend.
Ik vroeg mij af is Independer.nl onafhankelijk? Staat mij wat van bij dat ze de zorgaanbieder die het meest betaald voor reclame voortrekken.

[Leo The Emperor]

Hallo,

Ben oriënterend.
Ik vroeg mij af is Independer.nl onafhankelijk? Staat mij wat van bij dat ze de zorgaanbieder die het meest betaald voor reclame voortrekken.

Dat weet ik niet.

Wat ik wel weet is dat independer, voor elke contract wat via hun site wordt aangevraagd en afgesloten een bepaald bedrag krijgt. Daarom willen ze ook altijd dat u doorklikt via hun site, anders lopen ze deze verdiensten mis.

Verder geldt dat independer eigendom is van een verzekeringsmaatschappij (Achmea is voor 77% eigenaar van independer) , maar wel volhoudt dat de verzekeringen van hun moedermaatschappij niet bevoordeeld worden

[Independer.nl]

Beste elzinga11,

Het klopt inderdaad dat Achmea onze grootaandeelhouder is, maar dit beïnvloedt de vergelijking niet. Independer opereert volledig zelfstandig en geheel onafhankelijk. Het belang van de klant blijft voorop staan, in alles wat we doen. Wij kijken net zo streng naar Achmea als naar andere verzekeraars. Op onze website kun je meer lezen over onze onafhankelijkheid en onze aandeelhouder/

Als iemand via onze website een verzekering afsluit, ontvangen wij hiervoor een eenmalige of doorlopende provisie van de verzekeraar. Met een aantal verzekeraars werken wij niet samen. Daar ontvangen we dan ook geen vergoeding van. Wel tonen we deze verzekeraars in de vergelijking om de consument zo volledig mogelijk te informeren. We zijn heel transparant over de provisie die we ontvangen. Bekijk per productgroep hoeveel dit is.

Mocht je nog meer vragen hebben rondom dit onderwerp, horen we het natuurlijk graag!

Vriendelijke groet,

Independer

[vroem]

lastig aantoonbaar of die onafhankelijkheid die gepredikt wordt er wel is...
"'wij van wc eend...""

Daarnaast valt de onbeschoftheid op de website mij op , de klant wordt automatisch getutoyeerd, waar zijn de beleefdheidsvormen gebleven? Lijkt mij een eerste vereiste bij acquisitie.

[Independer.nl]

Beste vroem,

Wij begrijpen uw twijfels over onze onafhankelijkheid. Wij realiseerden ons eind 2011, toen deze samenwerking met Achmea werd aangegaan, dat dit veel vragen zou oproepen. Maar het klantbelang blijft altijd voorop staan. Om de onafhankelijkheid extra te waarborgen, is er een speciale Raad van Toezicht die dit bewaakt.

Wij spreken al een paar jaar op onze website de bezoeker aan met ‘je’ en ‘jij’. Dat is een bewuste keuze. We hebben in 2010 besloten de website toegankelijker te maken voor bezoekers zodat ze gemakkelijker een verzekering kunnen afsluiten. Daarvoor hebben we de site op een groot aantal punten aangepast, maar ook de communicatie. Wij vinden ‘u’ nogal zakelijk en afstandelijk klinken. En daarom hebben we gekozen voor ‘je’ en ‘jij’. In de persoonlijke communicatie per telefoon of e-mail blijven we onze klanten en bezoekers wel aanspreken met ‘u’. Alleen in onpersoonlijke communicatie, zoals op onze website, het weblog en de nieuwsbrief spreken we de lezer met ‘je’ en ‘jij’ aan. Jammer dat onze keuze u niet aanspreekt, maar hopelijk hebben we het hiermee uitgelegd. Meer over onze nieuwe strategie, die inmiddels een paar jaar oud is, kunt u lezen in dit artikel ‘Een gemakkelijke website'.

Vriendelijke groet,

Independer

[olaf79]

Het is gewoon weg ONMOGELIJK dat je onafhankelijk bent met deze businessvorm. Allereerst ben je eigenaar van een verzekeraar waar je zegt onafhankelijk te zijn. DAt kan dus niet. Ten tweede verdien je geld aan het laten afsluiten van verzekeringen. je zegt heel transparant te zijn. Oke, post hier dan maar de percentages provisie PER AANBIEDER die jullie ontvangen. Weten we gelijk waarom sommige verzekeringen het altijd beter doen andere.
Ik wacht met spanning op het lijstje met provisies per aanbieder. Jullie prediken immers transparantie dus zo veel gevraagd is dat niet!

[Independer.nl]

Beste olaf79,

Dan verschillen we hierover van mening. Wij denken dat objectiviteit en commercieel handelen prima samengaat. Maar ik snap uw argwaan. Het is aan ons om te bewijzen dat we eerlijk handelen. Heeft u een concreet voorbeeld waarin u dit fout ziet gaan?

U bent van harte uitgenodigd om een keer bij ons langs te komen, zodat we onze werkwijze verder toe kunnen lichten.

Vriendelijke groet,

Independer

[stofzuigertje]

Als ik naast Independer een andere zou raadplegen en niet hetzelfde resultaat kreeg zou dat het bewijs zijn maar de verschillen waren nihil dus hoewel ze eigenaar zijn, Achmea word dus duidelijk niet voorgetrokken...

Behalve als ze gelijk eindigen en de verschillen verwaarloosbaar zijn, dan is Achmea wel altijd bovenaan maar dat is geen probleem gezien het dan zeer kleine verschil.

[olaf79]

Beste olaf79,

Dan verschillen we hierover van mening. Wij denken dat objectiviteit en commercieel handelen prima samengaat. Maar ik snap uw argwaan. Het is aan ons om te bewijzen dat we eerlijk handelen. Heeft u een concreet voorbeeld waarin u dit fout ziet gaan?

U bent van harte uitgenodigd om een keer bij ons langs te komen, zodat we onze werkwijze verder toe kunnen lichten.

Vriendelijke groet,

Independer

U stelt volledig objectief te zijn en volledig transparant over de provisie die u krijgt per afgesloten polis. Als dat echt zo is, waarom is het dan zo moeilijk hier een lijstje met provisie percentages per verzekeraar te posten. DAT zou pas volledig transparant zijn.

Tot die tijd geloof ik er helemaal niets van dat een bedrijf dat leeft van provisies van het afsluiten van verzekeringen in sommige gevallen geen keuzes maakt die commercieel aantrekkelijk zijn maar voor de klant die alleen vergelijking wil niet tot de best keuze leidt.

Dus kom maar op met die transparantie van jullie.

[olaf79]

Als ik naast Independer een andere zou raadplegen en niet hetzelfde resultaat kreeg zou dat het bewijs zijn maar de verschillen waren nihil dus hoewel ze eigenaar zijn, Achmea word dus duidelijk niet voorgetrokken...

Behalve als ze gelijk eindigen en de verschillen verwaarloosbaar zijn, dan is Achmea wel altijd bovenaan maar dat is geen probleem gezien het dan zeer kleine verschil.

Gezien de (letterlijk) vele duizenden combinaties die mogelijk zijn tussen verzekeringen en producten is dit een weinig steekhoudende conclusie. Als je dit wilt beweren moet je uitgebreid (geautomatischeerd) testen en bovendien inzicht hebben in de vergelijkingsalgoritmen van independer.

[GJvdZ]

Op zich maakt het natuurlijk niets uit of een verzekeraar betaalt om boven aan te komen staan. Je kiest uiteindelijk zelf op prijs en dekking. Niemand verplicht je om nummer 1 van de lijst te kiezen.

[Mathilde D.]

Ik vind Independer helemaal niet goed.... Onhandig, onduidelijk, te weinig uitleg.

[Independer.nl]

Beste olaf79,

Dan verschillen we hierover van mening. Wij denken dat objectiviteit en commercieel handelen prima samengaat. Maar ik snap uw argwaan. Het is aan ons om te bewijzen dat we eerlijk handelen. Heeft u een concreet voorbeeld waarin u dit fout ziet gaan?

U bent van harte uitgenodigd om een keer bij ons langs te komen, zodat we onze werkwijze verder toe kunnen lichten.

Vriendelijke groet,

Independer

U stelt volledig objectief te zijn en volledig transparant over de provisie die u krijgt per afgesloten polis. Als dat echt zo is, waarom is het dan zo moeilijk hier een lijstje met provisie percentages per verzekeraar te posten. DAT zou pas volledig transparant zijn.

Tot die tijd geloof ik er helemaal niets van dat een bedrijf dat leeft van provisies van het afsluiten van verzekeringen in sommige gevallen geen keuzes maakt die commercieel aantrekkelijk zijn maar voor de klant die alleen vergelijking wil niet tot de best keuze leidt.

Dus kom maar op met die transparantie van jullie.

Zoals al gezegd: we verschillen hier van mening. In financieel opzicht is onze onafhankelijkheid inderdaad lastig uit te leggen. Maar wel in de manier waarop we werken, in onze adviezen en natuurlijk in onze vergelijking. Independer blijft dus een zelfstandig bedrijf. En om onze onafhankelijkheid te bewijzen kijken we minstens zo kritisch naar Achmea als naar andere verzekeraars. Van alle duizenden verzekeringen die wij maandelijks afsluiten is maar een klein gedeelte een Achmea verzekering (zelfs minder dan het gemiddelde in de markt). Deze (en vele andere) cijfers zijn terug te vinden op onze website.

Links naar de door u gevraagde informatie worden verwijderd door de moderator van dit forum. Daarom nogmaals de uitnodiging: u bent van harte uitgenodigd om een keer bij ons langs te komen voor verdere toelichting.

[vroem]

Veel commerciële bla bla, logisch bij een commercieel bedrijf natuurlijk. Maar die vraag die gesteld is over percentages is wel heel makkelijk te beantwoorden ook zonder linkjes te plaatsen. Dat die linkjes verplaatst wordt gebeurt omdat daarmee automatisch reclame gemaakt wordt voor independer, daar kan gewoon reclametijd voor gekocht worden, zoals een commercieel bedrijf behoort te doen, dus niet via een zijstraatje.
Dat die simpele vraag dus niet simpel beantwoord wordt geeft eigenlijk aan dat aan net dat stukje transparantie blijkbaar geen behoefte is...

[Leo The Emperor]

In financieel opzicht is onze onafhankelijkheid inderdaad lastig uit te leggen. Maar wel in de manier waarop we werken, in onze adviezen en natuurlijk in onze vergelijking. Independer blijft dus een zelfstandig bedrijf. En om onze onafhankelijkheid te bewijzen kijken we minstens zo kritisch naar Achmea als naar andere verzekeraars. Van alle duizenden verzekeringen die wij maandelijks afsluiten is maar een klein gedeelte een Achmea verzekering (zelfs minder dan het gemiddelde in de markt). Deze (en vele andere) cijfers zijn terug te vinden op onze website.

Het is helemaal niet lastig uit te leggen. Het is gewoon niet uit te leggen.

Waarom heeft Achmea Independer eigenlijk aangekocht ? Past Independer dan in het bedrijfsportfolio van een verzekeraar?

De enige reden die ik kan bedenken is dat ze, langzaam maar zeker, invloed willen uitoefenen op de vergelijkingen, en tegelijkertijd de consumenten de indruk willen blijven geven dat ze hier met een onafhankeijke marktpartij van doen hebben

U kunt prima aangeven dat er nu procedures zijn om de onafhankelijkheid te waarborgen, maar ten eerste is dat maar een momentopname. U kunt immers morgen, zonder kennisgeving, al uw interne procedures veranderen. Ten tweede is het voor een consument totaal niet te controleren of u zichzelf wel houdt aan uw eigen procedures.

Het grote voordeel van een onafhankelijke organisatie is immers dat er geen belang is om een verzekeraar te bevoordelen, en dat belang is er nu wel. Immers u bent een leverancier voor Achmea geworden en Achmea is uw klant

Juist voor de door u zo geroemde transparantie zou het duidelijker zijn als de site wordt hernoemd tot Achmea-Polis-Vergelijker.nl. (Of als compromis het Achmea Logo, met de vermelding dat independer voor 77% eigendom is van Achmea op de openingspagina zetten en niet pas ergens in de tekst van een pagina die de meeste mensen niet eens lezen)

[GJvdZ]

Waarom heeft Achmea Independer eigenlijk aangekocht ? Past Independer dan in het bedrijfsportfolio van een verzekeraar?

Hoe een productportfolio eruit ziet ieder bedrijf (gelukkig) helemaal zelf bepalen. Al gaan ze haring op de markt verkopen. Daar hebben wij niets over te zeggen. Als je daar invloed op wilt hebben moet je aandeelhouder worden.

[Leo The Emperor]

Waarom heeft Achmea Independer eigenlijk aangekocht ? Past Independer dan in het bedrijfsportfolio van een verzekeraar?

Hoe een productportfolio eruit ziet ieder bedrijf (gelukkig) helemaal zelf bepalen. Al gaan ze haring op de markt verkopen. Daar hebben wij niets over te zeggen. Als je daar invloed op wilt hebben moet je aandeelhouder worden.

klopt, maar ik ben meer aan het zoeken naar de logica achter deze beslissing en niet zozeer naar de bevoegdheden

[GJvdZ]

Waarom heeft Achmea Independer eigenlijk aangekocht ? Past Independer dan in het bedrijfsportfolio van een verzekeraar?

Hoe een productportfolio eruit ziet ieder bedrijf (gelukkig) helemaal zelf bepalen. Al gaan ze haring op de markt verkopen. Daar hebben wij niets over te zeggen. Als je daar invloed op wilt hebben moet je aandeelhouder worden.

klopt, maar ik ben meer aan het zoeken naar de logica achter deze beslissing en niet zozeer naar de bevoegdheden

De logica lijkt me simpel: Achmea wil geld verdienen aan verzekeringen. Dat doen ze door hun eigen verzekeringen te verkopen en door een kick-back fee te ontvangen als ze andere verzekeringen adviseren. Mocht een klant niet voor Achmea kiezen dan verdienen ze toch nog wat. Niks mis mee.

[Leo The Emperor]

De logica lijkt me simpel: Achmea wil geld verdienen aan verzekeringen. Dat doen ze door hun eigen verzekeringen te verkopen en door een kick-back fee te ontvangen als ze andere verzekeringen adviseren. Mocht een klant niet voor Achmea kiezen dan verdienen ze toch nog wat. Niks mis mee.

Ze verdienen nog meer, als ze in plaats van een kick-back fee gewoon hun eigen verzelering kunnen verkopen.

Wat er mis mee is, is dat de site Independer.nl heet en niet bijvoorbeeld Achmea-Polis-Vergelijker.nl

[rvooste]

Beste olaf79,

U bent van harte uitgenodigd om een keer bij ons langs te komen, zodat we onze werkwijze verder toe kunnen lichten.

Vriendelijke groet,

Independer

Mag ik dan meekomen met olaf79? Ik ben ook wel benieuwd naar jullie werkwijze.