Oxxio wil minder hebben
Geplaatst: 31 okt 2013 17:19
Vandaag kregen we de afrekening van Oxxio binnen. De eindstanden die op de afrekening stonden waren aanzienlijk lager dan wij hadden doorgegeven. Van de stand die we doorgaven hebben we ook een bevestigingsmail gehad.
Gebeld en wat bleek: de netbeheerder heeft ons verbruik lager ingeschat en Oxxio heeft dit overgenomen. Onze meteropname is als het ware overruled door een schatting!
We legden uit dat een hogere stand niet in ons voordeel is, maar Oxxio houdt voet bij stuk: de meterstanden van de netbeheerder houden zij aan. Oxxio weigert dus de eindstand aan te passen, volgens hun zeggen omdat dat het niet mag van de netbeheerder.
We willen ons echte verbruik betalen, maar mogen dat niet van Oxxio. Wij moeten gaan bewijzen dat de meterstanden hoger waren dan de schatting van de netbeheerder! Nog meer mensen met dit soort verbazende ervaring?
Gebeld en wat bleek: de netbeheerder heeft ons verbruik lager ingeschat en Oxxio heeft dit overgenomen. Onze meteropname is als het ware overruled door een schatting!
We legden uit dat een hogere stand niet in ons voordeel is, maar Oxxio houdt voet bij stuk: de meterstanden van de netbeheerder houden zij aan. Oxxio weigert dus de eindstand aan te passen, volgens hun zeggen omdat dat het niet mag van de netbeheerder.
We willen ons echte verbruik betalen, maar mogen dat niet van Oxxio. Wij moeten gaan bewijzen dat de meterstanden hoger waren dan de schatting van de netbeheerder! Nog meer mensen met dit soort verbazende ervaring?