Radar

Zijn er mensen die ervaring hebben met het Webhosting bedrijf Sales2You te Lelystad? Mijn éénjarig contract is een eindeloze rij van fouten geweest bij het maken van mijn website. Nu het jaar om is, is mijn website nog steeds niet af, kan ik bij sommige onderdelen geen foto's of tekst veranderen, terwijl dat juist wel de bedoeling was van het (aangepaste) contract. Volgens mij is dit bewust gedaan om mij te dwingen een volgend jaar door te gaan. Ik heb E720,- betaald en moest door hun wanprestatie ergens anders weer een website laten ontwerpen. Bovendien lig ik in de clinch met hen omdat ik niet schriftelijk op tijd heb opgezegd. Maar als zij in elk telefoongesprek vragen of je een 2e jaar doorgaat en vragen of dat wel goed zal gaan zonder hun ondersteuning en jij zegt steeds weer het bij één jaar te laten, dan denk je dat schriftelijk opzeggen overbodig is.
Ik ben benieuwd of anderen met dit bedrijf ook een slechte ervaring hebben.

De (aanloop) problemen die wij met Sales2You hebben gehad zijn allen keurig opgelost, Sales2You heeft zich zeer professioneel opgesteld en van alle kanten laten zien dat zij er alles aan doen om de cliënt tevreden te stellen. Wij zijn zeer tevreden en kunnen met een gerust hart iedereen aanraden met dit bedrijf in zee te gaan.

Heel vervelend dit soort zaken. Leveren zij een eigen product of een standaard webshop zoals presto magento oid. Misschien kan ik je dan verder helpen?

[email protected] schreef:dan denk je dat schriftelijk opzeggen overbodig is.

En hier ligt nu precies jouw hele probleem. Je denkt dat want...
Hou op met denken en dingen aannemen. Wat hebben jullie schriftelijk met elkaar afgesproken? Zowel in het contract al de correspondentie daarna?

Wat betreft de reactie van Olaf79. Zij hebben geen standaard webshop geleverd want ik had mijn eigen wensen wat betreft uiterlijk en indeling.
Wat betreft de reactie van kuklos: er is nooit correspondentie geweest. Ik denk nu achteraf dat dat met opzet niet gebeurt bij hen. Belangrijke dingen werden door de telefoon gezegd. Zij zorgden wel dat ze geen fouten toegaven in hun mails. Gelukkig heb ik al mijn mails bewaard en daaruit blijkt overduidelijk dat zij een wanprestatie hebben geleverd.
Ik kon niet bij mijn schilderijen om ze te beheren, ik kon maar 3 artikelen bij de oorsieraden vervangen, maar 4 bij de armbanden. Ik heb tientallen mails waarin ik keer op keer verzoek fouten te verbeteren, mankementen in de website te verhelpen en 1 mail waarbij een werknemer aangeeft de betreffende oorsieraden en armbanden verkeerd geupload te hebben, waardoor ik er niets mee kan. De door hen ingeschakelde advocaat die niets wist van deze wanprestatie heb ik op de hoogte gebracht. Ik wacht nu af hoe het verder gaat.

[email protected] schreef:Wat betreft de reactie van Olaf79. Zij hebben geen standaard webshop geleverd want ik had mijn eigen wensen wat betreft uiterlijk en indeling.
Wat betreft de reactie van kuklos: er is nooit correspondentie geweest. Ik denk nu achteraf dat dat met opzet niet gebeurt bij hen. Belangrijke dingen werden door de telefoon gezegd. Zij zorgden wel dat ze geen fouten toegaven in hun mails. Gelukkig heb ik al mijn mails bewaard en daaruit blijkt overduidelijk dat zij een wanprestatie hebben geleverd.
Ik kon niet bij mijn schilderijen om ze te beheren, ik kon maar 3 artikelen bij de oorsieraden vervangen, maar 4 bij de armbanden. Ik heb tientallen mails waarin ik keer op keer verzoek fouten te verbeteren, mankementen in de website te verhelpen en 1 mail waarbij een werknemer aangeeft de betreffende oorsieraden en armbanden verkeerd geupload te hebben, waardoor ik er niets mee kan. De door hen ingeschakelde advocaat die niets wist van deze wanprestatie heb ik op de hoogte gebracht. Ik wacht nu af hoe het verder gaat.

Uiterlijk en indeling zijn in elke webshop aan te passen. De vraag is waarom het fout is gegaan en of dat aan hun ligt. Zo ja, dan kun je de kosten terug vorderen

Ik had geen klachten over het uiterlijk en indeling. Ik heb nauwgezet toegezien dat het uiteindelijk werd zoals ik wilde. Waar het fout ging was het feit dat ik op een makkelijke manier mijn onderdelen zou kunnen beheren. De eerste methode was een heel makkelijk programma, alleen de schilderijen vielen blijkbaar daarbuiten. Ze hebben mij ondanks mijn regelmatig aandringen nooit uitgelegd hoe ik daar kon komen. Per telefoon werd er overheen gepraat, per mail kwam er geen antwoord, wanneer ik het ter sprake bracht. Toen er mankementen in het beheerprogramma ontstonden, o.a. dat de "save-button" steeds vaker niet meer werkte, hebben ze hier niets aan gedaan, maar mij een ander, veel ingewikkelder beheerprogramma met hun hulp leren gebruiken. Maar zij hebben tot het eind toe niet het aantal producten dat we afgesproken hadden er in willen zetten, meer dan de helft van de producten er "foutief "ingezet en de schilderijen onbereikbaar gelaten ( zie mijn vorig antwoord) Duidelijk hun fout. Ze hebben niet geleverd wat er afgesproken was. Naar mijn mening achteraf is dit expres gedaan en als drukmiddel bedoeld geweest om een tweede jaar een abonnement af te dwingen. De rekening van mijn kosten hebben ze van mij al eind vorig jaar ontvangen.

Hallo Lelystad, prettig voor jullie dat zij zich nu professioneel opstellen. Helaas bij mij niet. Daar hebben zij ook geen belang meer bij. Ik zou daar maar voor één jaar zijn. Zij hebben een wanprestatie geleverd, mijn website is niet zoals afgesproken geleverd. Ik heb ze de kans gegeven om alles alsnog in orde te brengen, maar dan krijg ik geen reactie meer. Ik ben genoodzaakt geweest een andere website te laten maken, want mijn vertrouwen was tot nul gedaald. Ik heb ze zelfs een paar honderd euro geboden voor het geval ze in de maanden na mijn eenjarig contract nog kosten hadden gemaakt. Ook niet geaccepteerd.Ik moet eerst weer een 2e jaar betalen en misschien zouden ze dan gaan doen wat al klaar had moeten zijn. Omgekeerde wereld! En wat een stress zou dat weer opleveren. Wat u in het eerste mailtje schrijft herken ik helemaal. Een rechtszaak zoals ze nu willen lijkt me prima. Dan wordt duidelijk hoe verkeerd zij bezig zijn. Zo is de situatie nu dus en we zien het wel.

Zo is de situatie nu dus en we zien het wel.

Zo'n afwachtende houding is vaak niet in uw voordeel, net als het proberen telefonisch op proberen te lossen.
Als u denkt / het gevoel heeft dat u niet heeft gekregen wat er is afgesproken is de eerste stap ze schriftelijk (aangetekende brief) in gebreke te stellen en ze een redelijke termijn te geven eea op te lossen. Lukt dit niet voer dan aan dat u hierin grond ziet (ook weer schriftelijk) het contract op te zeggen.

Eventueel kun je proberen om via deze weg ook de gemaakte kosten (voor de andere website) te verhalen.

Bedankt voor uw reactie. Ik heb wel alles gedaan wat u aanvoert. 1) Een in gebrekestelling met de mogelijkheid om te herstellen wat fout en niet gedaan was. Daarna, toen ik niets meer hoorde en mijn geldelijke tegemoetkoming geweigerd werd, 2) een in verzuimstelling met het direct beeindigen van het contract zonder termijn, omdat ik deze firma niet meer vertrouwde. En 3) een kostenopgave van door mij gemaakte kosten. Alles schriftelijk en aangetekend. Ondanks het feit dat ik tientallen mails als bewijs heb dat zij gedurende dat jaar nalatig zijn geweest en niet die dingen gedaan hebben waar ik ze op wees dat ze nog ontbraken, presteren ze het zelfs om deze bewijzen ( mails voorzien van datum) te ontkennen. Dat hun advocaat niet wijzer is en toch zegt een dagvaarding te gaan opstellen. Hoe dom kun je zijn! Ik wacht NU dus rustig af.
José

[email protected] schreef:Bedankt voor uw reactie. Ik heb wel alles gedaan wat u aanvoert. 1) Een in gebrekestelling met de mogelijkheid om te herstellen wat fout en niet gedaan was. Daarna, toen ik niets meer hoorde en mijn geldelijke tegemoetkoming geweigerd werd, 2) een in verzuimstelling met het direct beeindigen van het contract zonder termijn, omdat ik deze firma niet meer vertrouwde. En 3) een kostenopgave van door mij gemaakte kosten. Alles schriftelijk en aangetekend. Ondanks het feit dat ik tientallen mails als bewijs heb dat zij gedurende dat jaar nalatig zijn geweest en niet die dingen gedaan hebben waar ik ze op wees dat ze nog ontbraken, presteren ze het zelfs om deze bewijzen ( mails voorzien van datum) te ontkennen. Dat hun advocaat niet wijzer is en toch zegt een dagvaarding te gaan opstellen. Hoe dom kun je zijn! Ik wacht NU dus rustig af.
José

Ben je inmiddels wel tevreden met de website bij het andere bedrijf dat je in de arm hebt genomen.

Helemaal tevreden. Een verademing.

Hee wat "leuk",

Laat ik nu exact dezelfde ervaring hebben met deze meneer. Mijn 1-jaarcontract eindigt op 25 mei 2014

Ik heb in december reeds telefonisch aangegeven deze service op te willen zeggen. toen werd mij verteld dit schriftelijk te doen. Ik heb vervolgens dit schriftelijk gedaan en, hoe comfortabel voor sales2you; het is niet aangekomen (yea, right)??! vervolgens heen en weer gemaild met de intentie het contract op te zeggen.
Uiteindelijk schriftelijk en aangetekend ingestuurd en na een vertraging van 3 weken (!!) wisten ze inmiddels te reageren en te vertellen dat de 3 maanden voor het verstrijken van de opzegtermijn is gepasseerd en dat ze wel even het contract voor een jaar hebben verlengd.

Inmiddels zijn er weer vele telefoontjes en mails heen en weer gestuurd en blijven er technische problemen.

Inderdaad, precies hetzelfde!
Jammer dat je de eerste keer niet een aangetekende brief verstuurd hebt. Dan hadden ze dat kunstje niet kunnen uithalen en dat zou je een hoop onrust komend jaar bespaard hebben. Ik heb op een gegeven moment alles, behalve hun advocaat, genegeerd. En ze gaan echt geen rechtszaak voor een euro of zevenhonderd beginnen. Niet toegeven en vooral zeggen dat je graag voor de rechter wilt duidelijk maken wat voor een soort bedrijf dit is, zodat dit algemeen bekend wordt.( Heb ik ook aan hun advocaat gemeld)
Bewaar wel alle mailcorrespondentie. Mocht het ooit nodig zijn, dan heb je bewijs. Ik kan je wel vertellen dat ze bij jou (waarschijnlijk) ook een advokaat gaan inschakelen. Ook die weet dat ze verkeerd zitten en zet niet door. (eigen ervaring) Sterkte!

Wat vdommel is overkomen, overkomt mij nu.

Op tijd opgezegd, zowel per email als per post. En dan doodleuk als antwoord krijgen dat je niet op tijd hebt opgezegd en er met 1 jaar is verlengd.

Gelukkig alle mailtjes bewaard en cc-tjes van de opzegging naar mijn privé-adres gestuurd en ook ik laat het waarschijnlijk tot een rechtszaak komen.

Misschien dat vdommel kan meedelen hoe de zaak is afgehandeld?

Goeden middag,
Wanneer alles "gezegd" is per mail of brief, ik heb expres nooit gebeld, is het het de beste volgens mij om nergens meer op te reageren. Dat is voor hen verontrustend, omdat dat zekerheid uitstraalt. Mijn ervaring was toen ze uiteindelijk mij belden en van mij ook persoonlijk hoorden dat ik graag een rechtszaak tegen hen wilde beginnen en dat ik alle bewijzen had en dus zeker wist dat ik die rechtszaak zou gaan winnen ( en dat was geen bluf), dat ze toen niets meer van zich lieten horen. Bij mij ging het zowel om opzegging na het eerste jaar als het afleveren van een incomplete website. Straal dus zekerheid uit als je gelijk hebt als ze je alsnog gaan bellen. Succes.

Ga niet met deze mensen in zee, je wordt aan alle kanten bedonderd. Ze staan totaal niet in hun recht, maar proberen door intimidatie contracten te verlengen en er verder alles aan te doen om je zo lang mogelijk te laten betalen. Opgeleverde websites zijn prutswerk, onderhoud en service wordt niet geleverd en als je weg wilt (domein verhuizen) wordt je tegengewerkt, zelfs zover dat men onrechtmatig jouw domeinnaam op hun eigen naam zet. Gelukkig is dit verboden en treedt SIDN hier tegen op. Laat je dus niet afpoeieren door Sales2You, je staat in je recht!

Hoeveel mensen hebben er daadwerkelijk een rechtszaak gehad tegen deze partij?

Wij maken ons op voor een rechtszaak tegen Sales2You.
Ze schrijven bedragen af van de rekening maar houden zich aan geen enkele afspraak.

Omdat ze totaal niet reageren op e-mails en telefoon heb ik besloten het vertrouwen in Sales2You op te zeggen en het contract te ontbinden.

Er werd immers niets geleverd en wel kosten in rekening gebracht, en men reageerde niet.

4 weken later !! kreeg ik een boze reactie, en het verhaal dat ze het in orde gingen maken. Wij hadden daar inmiddels natuurlijk helemaal geen behoefte meer aan. Het vertrouwen was al lang opgezegd.

Nu blijven ze herinneringen sturen en dreig mails dat er administratie kosten in rekening worden gebracht.

Ik wil graag dat deze ''''onderneming'''' compleet verdwijnt. Ik wil niet dat ze andere (startende) ondernemers oplichten. Dus een rechtszaak lijkt mij heel goed. Er is overigens zo te zien ook al eens faillissement aangevraagd !

Kapot maken die handel!
Hoeveel mensen hebben er daadwerkelijk een rechtszaak gehad tegen deze partij?

Overigens was de website in aanbouw, die ze pas lieten zien toen het conflict al gaande was, ontzettend lelijk en niet meer dan een standaard OpenCart Template met wat afbeeldingen (de verkeerde...) en drie regels tekst (die nergens op sloeg)
Snel wat in elkaar geflanst dus. Dan zeggen ze nu; we hebben kosten gemaakt dus we willen 600 euro zien!

Goeden middag,
Ik denk niemand, want zodra ze het te heet onder de voeten wordt, laten ze hun eisen vallen en laten ze niets meer van zich horen. En ja, dan gaan ze helaas wel door. Maar dat zullen ze na een rechtszaak waarschijnlijk onder een andere naam ook doen. Waarschijnlijk kun je alleen met een rechtszaak je geld terug krijgen. Succes gewenst.