Radar

Hallo,

Wij waren per 1 september 2013 overgestapt op Budgetenergie, na een aanbieding via de consumentenbond.

Nadat de overstap geregeld was werden wij door Nuon gebeld waarom we weg waren gegaan en of we terug wilde komen. Na berekening bleek Nuon goedkoper geworden te zijn en zij zouden de contractbreukboete van €100 betalen.

De kosten voor oktober werden geïncasseerd door Budgetenergie en op advies van Nuon hebben we dat terug laten boeken op onze rekening, omdat wij per 1 oktober weer terug zijn bij Nuon.

Krijg ik 15 oktober een afrekening dat we geld terugkrijgen. Op de eindnota staat het bedrag van de maand oktober bij, dus dat klopt niet. Ik verwacht dan een rekening die ik kan betalen met het juiste bedrag.
Nee, die ontvangen we niet. We krijgen zojuist een sommatie tot betaling met 2x aanmaningskosten erop.

Heb ze gelijk gebeld en krijg te horen, dat ik die kosten gewoon dien te betalen want in mijn budget kon ik zien dat er een nota was. Nou ik heb gekeken, maar ik heb geen nota van het restbedrag dat ik zou moeten betalen. Ik heb niets ontvangen.

Ik heb inmiddels het exacte restbedrag overgemaakt naar ze, dus zonder de 30 euro aanmaningskosten, want dat vind ik onterecht.

Wat kan ik verder doen?

Het is mij niet duidelijk geworden waarom BudgetEnergie u heeft aangemaand. Heeft u wel voor september een voorschot betaald?

Hoe dan ook, u hoeft de aanmaningskosten niet te betalen. Volgens de algemene voorwaarden moet u namelijk eerst herinnering ontvangen. En daarna treed verzuim in. Volgens de wet moet u daarna nog een kosteloze aanmaning ontvangen. Dat doet BudgetEnergie niet. Ook laat men de termijn een dag te vroeg in gaan.

De maand september is inderdaad gewoon geincasseerd.
Oktober teruggevorderd via de bank.

Het is volgens mij toch volkomen normaal om een nieuwe rekening te ontvangen als blijkt dat de eindafrekening niet klopt?

Nu zouden wij zelfs het geld dat wij terug zouden moeten krijgen van ze moeten opvragen omdat er geen herziene eindnota is.

Ik ben het spoor bijster en heb ook geen zin in gezeik met ze, maar onterecht kosten moeten betalen over en klein bedrag is belachelijk.

Als ik nu niet per direct overmaak via ideal zetten ze het door naar een incassobureau.

U had de rekening van oktober NOOIT moeten storneren en terughalen.
Het betreft namelijk een factuur die in rekening is gebracht, waarbij het er even niet toe doet of die wel of niet is betaald. Het is en blijft echter een in rekening gebrachte factuur. Zoals u dat ook ziet op uw eindfactuur.
U krijgt een beetje terug omdat: u minder hebt verbruikt dan in rekening is gebracht. De maanden september en oktober zijn bij u in rekening gebracht. September hebt u betaald, de termijn oktober echter niet. Die staat dus welbeschouwd nog steeds open. U krijgt weliswaar geld. Terug, maar dient gewoon de maand oktober te betalen. Daar bent u de mist mee ingegaan. Helaas.

Het advies dat Nuon u heeft gegeven om het termijnbedrag van oktober door budgetenergie te storneren en terug te halen is een uitermate slecht ondeskundig advies geweest.

U bent exact een maand klant geweest van BudgetEnergie, dus hoeft ook maar een maand aan voorschotten te betalen. U heeft een keuze tussen betalen of niet-betalen. Bij het eerste heeft u geen gezeik, maar is wel onrechtvaardig.

Ik zou persoonlijk een briefje schrijven waarin ik zou aangeven dat de incasso onterecht is en waarom dat zo is. Hier doet BudgetEnergie niets mee, weet ik uit ervaring. Ik heb zelf een zaak aangespannen wegens het niet opstellen van een jaarafrekening.

bedankt voor jullie reacties.

wordt vervolgd...