Radar

Sinds jaar en dag een abonnement bij Vodafone en kreeg een aanbieding om wederom mijn abonnement te verlengen.
Via My Vodafone getracht om dit te verwezenlijken.
Helaas worden de prijzen welke op de beginpagina worden aangeboden, in het latere bestelproces verhoogd waardoor je uiteindelijk een duurder abonnement zou bestellen als je niet oplet.
Printscreens zijn als bewijsvoering in mijn bezit
De telefonische helpdesk doet hier niks mee en ook per mail geen antwoord mogen ontvangen.

Het aanbod wat mij gedaan werd:
Red Essential 24 maanden..Toestel een Sony Xperia Z1 ( 400 belminuten/onbeperkt sms en 1 GB dataverkeer) inclusief een Garantbasis verzekering Totaalprijs 51 euro per maand en een eenmalige betaling van 74,99

Echter tijdens het bestel proces worden de bedragen veranderd in: een maandbedrag van 53,50 en een eenmalige betaling van 91,04 euro.

Mocht u dus voornemens zijn om via de website van Vodafone een bestelling te plaatsen, kijk goed de bedragen na.

U bent gewaarschuwd !!

Niet alleen de telefonische helpdesk van Vodafone heeft sch**t aan de klant, maar ik vrees dat de klachtenafdeling de klant ook niet al te serieus neemt. Sinds voorval twee mails met een klacht verstuurd en tot op heden alleen een mail terug ontvangen dat ze niet binnen drie werkdagen kunnen antwoorden.

Har45 schreef:Niet alleen de telefonische helpdesk van Vodafone heeft sch**t aan de klant, maar ik vrees dat de klachtenafdeling de klant ook niet al te serieus neemt. Sinds voorval twee mails met een klacht verstuurd en tot op heden alleen een mail terug ontvangen dat ze niet binnen drie werkdagen kunnen antwoorden.

Geduld is een schone zaak

Har06 Geduld heb ik genoeg ( zie ook mijn topics in letselschade.
Echter ik vrees met grote vrezen dat vodafone de klacht in het geheel niet wil oppakken, en als ze maar lang genoeg zwijgen dat het *probleem* zich dan vanzelf oplost.

Har45 schreef:Har06 Geduld heb ik genoeg ( zie ook mijn topics in letselschade.
Echter ik vrees met grote vrezen dat vodafone de klacht in het geheel niet wil oppakken, en als ze maar lang genoeg zwijgen dat het *probleem* zich dan vanzelf oplost.

Mijn ervaring is met Vodafone met mails slecht, vandaar dat ik meestal een briefje stuur tav de manager van de klantenservice, reactie volgt binnen 5 dagen hetzij telefonisch of per mail