Radar

KickXL zal dit jaar overgaan naar Telfort en heeft daarom haar verkoopactiviteiten beëindigd.

Voor huidige klanten van KickXL verandert er niets aan de dienstverlening.

Wat betreft de laatste zin, in deze zin wordt de klant keihard bedonderd. De dienstverlening verandert wel degelijk. En de kosten gaan behoorlijk omhoog, wil men wel de zelfde dienstverlening behouden.
Het pakket Kick Triple gaat met € 4.08 omhoog, valt mee zal men denken, wat bijvoorbeeld niet staat vermeld in de brief die de klant krijgt, is dat programma gemist van 14 dagen terug gaat naar 2 dagen. Het kost € 10,- per maand als men tien dagen wil terug kijken, dit is overgens nog steeds geen 14 zoals voorheen. De kosten zijn nu € 14.08 per maand meer, voor minder!
Een telefoon gesprek met een van de medewerkers, bevestigde dit en beaamde dat het inderdaad niet correct is wat op de site van KickXL staat. Ook wees hij mij op de aanbieding die Telfort doet aan zijn klanten van één maand t.w.v. € 60,-. Bij een eerder gesprek met een medewerker van Telfort over de gang van zaken, werd mij direct een bod gedaan van € 180,- c.q. drie maanden als ik besloot te blijven.

Ik wil alle KickXL gebruikers aanraden goed te kijken naar hun pakket. En dit te vergelijken met die van andere aanbieders. En bij Telfort minimaal een korting van 3 maanden te bedingen, indien er sprake is van overgaan van KickXL naar Telfort

Eens met de voorgaande post. Het is een ordinaire prijsverhoging met daarbij een verkleining van het pakket. Aanvullend hierop: het onderling (van Kickxl abonnee naar Kickxl abonnee) bellen was gratis, wordt nu tegen standaard tarief en de optie voor onbeperkt bellen is ook fors duurder bij Telfort.

Je kan zonder opgaaf van reden opzeggen per de datum dat de tariefsverhoging ingaat. Dat is je wettelijk recht. Telfort hoort je hier schriftelijk over in te lichten.

@TLR,

Helaas ben je verkeerd voorgelicht. Met betrekking tot programma gemist verandert er niets. Telfort Glasvezel biedt dezelfde televisie-diensten aan als KickXL en dus blijft de periode waarin programma’s terug gekeken kunnen worden gelijk. Mochten er toch nog onduidelijkheden zijn, dan staan we je graag te woord.

Henk