Radar

Twee jaar geleden heb ik bij BOL.com gemeld dat ik twee bestellingen niet ontvangen had, waar ik wel voor betaald had. Hierop is door BOL het geld geretourneerd. Een week later werden echter alsnog beide artikelen bezorgd. Ik heb dit gemeld bij BOL en gevraagd op welke wijze ik eea kon betalen. Dit heb ik vervolgens ook gedaan.

Nu ontvang ik (voor het eerst) een betalingsherinnering van beide artikelen, twee jaar na mijn eigen melding. Volgens BOL komt dit door een fout in hun systeem. Ik kan eea corrigeren door een afschrift van de bank aan hun te sturen. Ik ontvang echter geen bankafschriften en elektronisch gaat de bank niet 2 jaar terug. De bank wil afschriften sturen (echter per maand) a 5 euro per stuk. Die kosten wil ik uiteraard niet maken.

Is het correct dat BOL.com twee jaar na de feiten nog een betalingsherinnering kan sturen ? Zo ja, is dit redelijk en is het correct dat ik daar kosten voor moet maken ?

Eerlijk duurt het langst, bij BOL wel twee jaar !!

Groet,
Piebe

Na twee jaar is een consumentenaankoop niet meer te vorderen.

Volgens BOL komt dit door een fout in hun systeem. Ik kan eea corrigeren door een afschrift van de bank aan hun te sturen

Goh, dat zou wat zijn, dat klanten het systeem van Bol.com kunnen corrigeren.
Het is al mooi dat er geschreven of gezegd? is dat er bij Bol.com een fout in het systeem zit.
Geef schriftelijk (mail) aan dat het destijds (maand november 2011 ?) het betreffende bedrag is overgemaakt van reknr. 1234 enz. Dan zoekt Bol.com zelf maar terug op jouw naam/klantnr.