Radar

Wij wilden graag overstappen naar de Telfort Alles-in-1. Wij hebben nu Ziggo, maar gezien het feit dat iedereen tegenwoordig op de kleintjes let, dachten wij: scheelt bijna de helft, dus gaan die banaan. Maar nu hebben we iets heel vreemds.

Mijn buren aan de linkerkant en mijn buren aan de rechterkant kunnen dit pakket allebei nemen (gecheckt met de postcodecheck). Wij kunnen dit niet.
Ik heb zojuist met Telfort gebeld en gevraagd waarom wij alleen maar traag internet kunnen afsluiten ipv een mooi pakket. Die mevrouw kon me niet helpen. Ze zei dat het aan de afstand naar de centrale lag. Ik vind het maar een vaag verhaal. Mijn beide buren zitten nl zo'n 10-20 meter van mij af, wij zitten dus blijkbaar in een stukje niemandsland?

Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Want ik vind het echt een ontzettend rare reden en gevoelsmatig klopt dit gewoon niet. Ik woon gewoon binnen de bebouwde kom. Het enige wat ik kan bedenken is dat we ca. 10 meter verder van de weg af zitten dan mijn beide buren. Maar dan nog: allebei kunnen zij wel het pakket ontvangen en wij niet.

Als Telfort zelf al aangeeft dat het niet kan, dan zou ik het al helemaal niet gaan proberen.
En zelfs als het kan, kan het problematisch zijn. Het is inderdaad wel goedkoper dan Ziggo, dat wel.
Dat heeft mijn buurvrouw ook over de streep getrokken. Gezien alle problemen die zij sindsdien met Telfort gehad heeft is zij de dagen aan het aftellen, dat ze weer terug kan naar Ziggo.
Maar er zijn natuurlijk ook veel tevreden Telfort klanten, net zoals er ontevreden Ziggo klanten zullen zijn.

Ik heb inmiddels Ziggo gedowngrade, ga nu ook zekers niet overstappen, want ik vertrouw het niet meer. Maar ik wil gewoon graag het waarom weten. Het is toch raar dat mijn beide buren het wel kunnen aanvragen en wij niet?

Ze zei dat het aan de afstand naar de centrale lag. Ik vind het maar een vaag verhaal. Mijn beide buren zitten nl zo'n 10-20 meter van mij af, wij zitten dus blijkbaar in een stukje niemandsland?

Voorbeeld:
De buren aan de linkerkant en jou aansluiting zitten op het laatste stuk van de kabel.
Bij de buren is het signaal voldoende, maar bij jou niet meer, om deze dienst af te nemen.

De rechter buren krijgen het signaal (andere kabel) van de andere kant, dus ook bij hun werkt het.

Dit zou de reden kunnen zijn, maar hoef natuurlijk niet.

ik denk dat je geen eigen afsplitsing hebt vanaf de hoofdkabel, maar juist een gedeelde afsplitsing met 1 van je buren. Zoiets, of ben ik te vaag?

Beide theorieën lijken mij wel te kunnen. Ik heb zelf echt geen idee hoe dat zit qua aansluitingen hier, maar het was vroeger 1 grote familiekliek hier, dus het zou maar zo kunnen dat ze de boel vanaf een ander huis hebben gesplitst, zou me niks verbazen eigenlijk.

Nu weet ik alleen 1 ding nog niet: via Ziggo kunnen we wel het hoogste pakket ontvangen (al is het internet maar 1/5 van wat beloofd is). Komt dat omdat Ziggo via de kabel werkt en Telfort via een telefoonlijn? Ben een behoorlijke noob met dit soort dingen, maar wil wel graag weten hoe het zit.

Ainariel schreef:Beide theorieën lijken mij wel te kunnen. Ik heb zelf echt geen idee hoe dat zit qua aansluitingen hier, maar het was vroeger 1 grote familiekliek hier, dus het zou maar zo kunnen dat ze de boel vanaf een ander huis hebben gesplitst, zou me niks verbazen eigenlijk.

Nu weet ik alleen 1 ding nog niet: via Ziggo kunnen we wel het hoogste pakket ontvangen (al is het internet maar 1/5 van wat beloofd is). Komt dat omdat Ziggo via de kabel werkt en Telfort via een telefoonlijn? Ben een behoorlijke noob met dit soort dingen, maar wil wel graag weten hoe het zit.

Inderdaad, daarom kan ook met de kabel een hogere snelheid ontvangen worden, dan met de ADSL verbinding via de telefoonkabel.

Kijk maar via google hoe de snelheden van deze twee aansluitingen kunnen zijn.

Aanvulling:
Heb je ook eens de postcodetest gemaakt bij een andere provider, wat daar de uitkomst is?

Dat het zoveel kan schelen weet ik uit eigen ervaring. Vond het alleen vreemd dat er tussen buren nog zoveel verschil kon zitten. Telfort werkt dus via ADSL, handig om te weten.

Maar al mijn vragen zijn beantwoord, bedankt voor het beantwoorden allemaal!

Het kan ook aan het gebruikte adressenbestand liggen, misschien staat jullie huisnummer simpelweg er niet tussen..

De afstand van uw huis tot aan de telefooncentrale is voor ADSL of VDSL, dat Telfort levert, maatgevend. Die afstand kun je zelf opvragen via de internetsite van BBned.nl. Als de afstand niet groter is dan 1.000 meter dan kan snel internet, tot ca. 50 Mb. (=VDSL), geleverd worden. Voldoende voor internet + telefonie + tv. Het signaalverlies door de afstand tot 1.000 meter is te weinig waardoor het ADSL / VDSL signaal stabiel blijft voor zo’n all-in pakket.

Woont u meer dan 1.000 meter van die telefooncentrale, dan wordt VDSL, internet tot 50 Mb., via de telefoonkabel een probleem. ADSL/VDSL providers, zoals Telfort, geven dan vaak aan dat snel internet niet geleverd kan worden en u beperkt blijft tot een ADSL abonnement tot 20 Mb. downloadsnelheid. Dan kunt u in de problemen komen. Allereerst heeft u op die 1.000 meter of (veel) verder een stuk signaalverlies. Dit kan tot 40% oplopen. Die 20 Mb. wordt daardoor al bij uw woning een stuk minder. Vervolgens snoept het tv-signaal ca. 6 Mb. van die ADSL snelheid af. Het overige blijft over voor internetten en telefonie. Gaat u dit allemaal gelijktijdig doen, dan komt u in de buurt van de grens van wel of geen storingen op één of ander apparaat.

Het feit dat uw buren zeggen wel snel internet te hebben zegt in principe niets. ADSL / VDSL / Kabel is een ingewikkeld iets en zijn heel verschillende technieken. Weten zij wel of ze Kabelinternet, ADSL of VDSL hebben? Hebben zij echt snel internet via de telefoonlijn, of toch een abonnement tot 20 Mb. zonder het zelf te weten? Hoe hoog is die snelheid dan wel? Hebben zij dit ooit wel eens zelf gemeten met BBned.nl, of roepen ze maar wat? Zijn zij wel goed voorgelicht door hun provider? Denken ze tot 50 Mb. te krijgen (en te betalen) terwijl ze maar tot 20 Mb. ontvangen? Allemaal vragen die u waarschijnlijk niet beantwoord heeft gekregen van uw buren. Als u via BBned.nl gecontroleerd heeft dat uw huisaansluiting meer dan 1.000 meter van de telefooncentrale verwijderd is, dan heeft u van Telfort het beste advies gekregen en bent u niet overbodig op extra kosten gejaagd. Uw besluit naar een lagere internetsnelheid van Ziggo over te stappen is in uw geval waarschijnlijk toch het beste geweest.

Ik hoop u hiermee iets meer over het waarom wel of niet van snel internet via de telefoonkabel te hebben uitgelegd.

En ja, ik ken een extreem geval in de xDSL. Straatje met twee-onder-1-kappen. Twee straten verderop staat de centrale. Twee buren hebben allebei dezelfde ADSL-provider. De eerste buur haalt 19 Mbps want afstand tot centrale is minder dan 100 meter. De tweede buur haalt...3 Mbps. Hij bleek op het eindstuk van de kabel aangesloten te zitten. Met twee slimme monteurs het probleem laten oplossen maar het blijft bijzonder. Alsof ze met het aansluiten er totaal niet naar kijken.