Vodafone nieuwe aansluiting
Geplaatst: 04 dec 2013 16:34
Goedemiddag allemaal,
Ik heb een groot probleem met mijn nieuwe afgesloten telefoonaansluiting.
Deze heb ik vorige week vrijdag online besteld, had ik zaterdag al in huis.
Je zou denken dat alles in kannen en kruiken is maar dit is echter het geval niet.
Vanaf een zaterdag toen ik de simkaart ontvangen had, ben ik al aan het bellen met een andere aansluiting omdat deze simkaart niet werkt.
Eerst zeiden ze me zaterdag dat ik maandag werd aangesloten omdat ze dat niet doen in het weekend, iets wat ik al vreemd vond maar goed.
Ik gewacht tot maandag geprobeerd te bellen met de nieuwe simkaart, dit ging nog steeds niet.
Smiddags gebeld naar de klantenservice kreeg ik vervolgens te horen dat ze er niets aan konden doen dat ik nog niet aangesloten was.
Werd ik door verbonden met een andere afdeling, deze zou een mail sturen naar de online verkoop zodat die mij alsnog zouden aansluiten die dag.
Ik werd terug gebeld met de mededeling, dat ik zelf maar even contact op moest nemen met deze afdeling online verkoop.
Ik werd doorverbonden, kreeg toen weer iemand anders aan de lijn, deze zei dat ik hem zelf moest activeren kreeg 0800 nummer en uitleg .
Dus ik aan de slag met de goede hoop dat het nu er toch eindelijk van zou komen dan ik dan aangesloten werd.
Maar helaas weer een verhaal van lik me vestje , helemaal niets van waar blijkt dus ik weer terug gebeld naar die afdeling werd weer doorverbonden met online verkoop.
Toen kreeg ik een andere medewerker dan eerst die vertelde mij dat ik niet zo aangesloten kon worden en werd toen doorvebonden met de bel en sms afdeling daar beland, werd mij verteld dat ze een backoffice formulier aan zouden maken voor desbetreffende aansluiting en het dan zo onderzocht werd en verholpen ik zou uiterlijk woensdagmiddag hoeven te wachten eer ik aangesloten zou zijn.
Nu heb ik vandaag geprobeerd te bellen met deze simkaart kan er nog steeds helemaal niets mee !
Heb weer gebeld, maar nu zeggen ze doodleuk dat ik WEER maar eens 5 tot 7 werkdagen moet wachten eer ze eens weten waar het probleem zit .
Heb inmiddels voor een godsvermogen verbeld met mijn andere aansluting aan deze prachtige klantenservice waar ze je alles vertellen maar niets waar maken.
Heb gezegd dat ze deze kosten + de kosten van de nieuwe aansluiting met aansluitkosten niet bij mij hoeven te incasseren heb immers nog steeds geen aansluiting en kan hiermee niet bellen en op internet.
Ook de andere aansluiting waarmee ik steeds bel naar hun heb nu overige gebruikskosten waarvan ik vind dat hun die maar moeten vergoeden
Het is immers hun schuld dat ik nu met een nutteloze simkaart zonder aansluiting zit !
Ik vond vodafone altijd een van de betere maar met deze slag en communicatie hebben ze bij mij wel erg hun goedheid verspeelt.
Hoop dan ook dat iemand van trosradar hier iets aan kan gaan doen.
Mvg Prairiemeid
Ik heb een groot probleem met mijn nieuwe afgesloten telefoonaansluiting.
Deze heb ik vorige week vrijdag online besteld, had ik zaterdag al in huis.
Je zou denken dat alles in kannen en kruiken is maar dit is echter het geval niet.
Vanaf een zaterdag toen ik de simkaart ontvangen had, ben ik al aan het bellen met een andere aansluiting omdat deze simkaart niet werkt.
Eerst zeiden ze me zaterdag dat ik maandag werd aangesloten omdat ze dat niet doen in het weekend, iets wat ik al vreemd vond maar goed.
Ik gewacht tot maandag geprobeerd te bellen met de nieuwe simkaart, dit ging nog steeds niet.
Smiddags gebeld naar de klantenservice kreeg ik vervolgens te horen dat ze er niets aan konden doen dat ik nog niet aangesloten was.
Werd ik door verbonden met een andere afdeling, deze zou een mail sturen naar de online verkoop zodat die mij alsnog zouden aansluiten die dag.
Ik werd terug gebeld met de mededeling, dat ik zelf maar even contact op moest nemen met deze afdeling online verkoop.
Ik werd doorverbonden, kreeg toen weer iemand anders aan de lijn, deze zei dat ik hem zelf moest activeren kreeg 0800 nummer en uitleg .
Dus ik aan de slag met de goede hoop dat het nu er toch eindelijk van zou komen dan ik dan aangesloten werd.
Maar helaas weer een verhaal van lik me vestje , helemaal niets van waar blijkt dus ik weer terug gebeld naar die afdeling werd weer doorverbonden met online verkoop.
Toen kreeg ik een andere medewerker dan eerst die vertelde mij dat ik niet zo aangesloten kon worden en werd toen doorvebonden met de bel en sms afdeling daar beland, werd mij verteld dat ze een backoffice formulier aan zouden maken voor desbetreffende aansluiting en het dan zo onderzocht werd en verholpen ik zou uiterlijk woensdagmiddag hoeven te wachten eer ik aangesloten zou zijn.
Nu heb ik vandaag geprobeerd te bellen met deze simkaart kan er nog steeds helemaal niets mee !
Heb weer gebeld, maar nu zeggen ze doodleuk dat ik WEER maar eens 5 tot 7 werkdagen moet wachten eer ze eens weten waar het probleem zit .
Heb inmiddels voor een godsvermogen verbeld met mijn andere aansluting aan deze prachtige klantenservice waar ze je alles vertellen maar niets waar maken.
Heb gezegd dat ze deze kosten + de kosten van de nieuwe aansluiting met aansluitkosten niet bij mij hoeven te incasseren heb immers nog steeds geen aansluiting en kan hiermee niet bellen en op internet.
Ook de andere aansluiting waarmee ik steeds bel naar hun heb nu overige gebruikskosten waarvan ik vind dat hun die maar moeten vergoeden
Het is immers hun schuld dat ik nu met een nutteloze simkaart zonder aansluiting zit !
Ik vond vodafone altijd een van de betere maar met deze slag en communicatie hebben ze bij mij wel erg hun goedheid verspeelt.
Hoop dan ook dat iemand van trosradar hier iets aan kan gaan doen.
Mvg Prairiemeid
