Eindeloze HTC problemen zonder oplossing
Geplaatst: 17 dec 2013 09:54
April dit jaar telefoon gekocht HTC One SV, deze is sindsdien 5 keer weg geweest voor reparaties. Paar keer andere issues, maar over het algemeen onverstaanbaar geluid op de bluetooth carkit (af fabriek Audi), terwijl deze met elke andere telefoon die ik eerder had (HTC desire, HTC radar, Nokia Lumia 800 en Nokia Lumia 620) goed werkt.
Bij vijfde (!!!) keer opsturen toezegging gekregen op nieuw toestel van hetzelfde model terwijl ik al aangegeven heb dat ik het model niet meer vertrouwde.
Waar ik al bang voor was, het nieuwe toestel werkte ook niet goed met carkit. Weer contact opgenomen met klantenservice, maar helaas wil HTC het probleem niet definitief oplossen. Ik kan het toestel voor de 6e keer opsturen, maar het vertrouwen in dit model telefoon is nu compleet voorbij.
Coulance kende men helaas niet. 5 keer een telefoon opsturen is blijkbaar niet genoeg reden voor coulance.
Men heeft mijn zaak ter escalatie aangeboden bij het escalatieteam, maar die zeggen uiteindelijk gewoon nee. Daar sta ja dan met een telefoon die je voor een hoop geld hebt gekocht en waar je niet mee uit de voeten kunt. En de fabrikant helpt je gewoon niet.
Bij vijfde (!!!) keer opsturen toezegging gekregen op nieuw toestel van hetzelfde model terwijl ik al aangegeven heb dat ik het model niet meer vertrouwde.
Waar ik al bang voor was, het nieuwe toestel werkte ook niet goed met carkit. Weer contact opgenomen met klantenservice, maar helaas wil HTC het probleem niet definitief oplossen. Ik kan het toestel voor de 6e keer opsturen, maar het vertrouwen in dit model telefoon is nu compleet voorbij.
Coulance kende men helaas niet. 5 keer een telefoon opsturen is blijkbaar niet genoeg reden voor coulance.
Men heeft mijn zaak ter escalatie aangeboden bij het escalatieteam, maar die zeggen uiteindelijk gewoon nee. Daar sta ja dan met een telefoon die je voor een hoop geld hebt gekocht en waar je niet mee uit de voeten kunt. En de fabrikant helpt je gewoon niet.
Het kan zijn dat er iets/ergens in de bluetooth implementatie van het infotainment systeem van je auto niet goed is, en dat ligt buiten de verantwoordelijkheid van HTC natuurlijk.