Radar

Ik heb een klacht over de afhandeling van mijn klacht bij goedkopecarnavalskleding.nu. Dit bedrijf heeft weinig sympathie voor haar klanten. Een klacht wordt als kritiek beschouwd en niet als feedback om er wat mee te doen.

--------------
In november 2013 heb ik een pak besteld en retour gezonden. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds mijn geld niet terug!!

Ik was niet tevreden over de bestelde kleding bij goedkopecarnavalskleding.nu. Na instructies heb ik de kleding teruggestuurd. Na twee weken had ik nog niets vernomen en ook geen geld op mijn rekening. Dus stuurde ik een e-mail waar mijn geld bleef. Toen kwam de eigenaresse met de mededeling dat ze mij een e-mail had gestuurd waarin zij om mijn bankgegevens vraagt. Ik heb nog een kopie van de e-mail gevraagd, maar deze stuurt ze mijn niet toe. Dubieus verhaal van haar en een beetje vreemd dat ze om mijn rekeningnummer vraagt aangezien ik dit al op de pakbon had vermeld. En ik ook in mijn eerdere e-mail mijn rekeningnummer had gezet. Maar goed, ik mail het haar zodat zij het over kan maken. Ik krijg vervolgens op 28 december 2013 een e-mail dat ik 30 dagen op mijn geld kan wachten!!

Zeer klantonvriendelijk!
De e-mails die ik ontvang zijn zeer klantonvriendelijk. Ze wijst mij erop dat ze jurist is. De regels die ze volgt zullen misschien wel kloppen. Maar de klantonvriendelijke houding gaat ver over de schreef. Als onderneemster kan ze beter iets meer naar de klant luisteren dan de juridische regels te benoemen. Ik ben zelfs in het bezit van interne e-mails waarin ze opdracht geeft om het lekker rustig aan te doen (de betaling zo lang mogelijk uit te stellen!) Belachelijk. Ze hoeft van mij het niet met mij eens te zijn. Enige wat ik wil, is mijn geld terug. Het product voldeed niet aan mijn verwachtingen.

Ik heb de afgelopen week nog twee herinneringen gestuurd, maar krijg geen reactie meer. Vandaar ook mijn reactie op het forum. Ze heeft meer dan één kans gehad om mijn geld over te maken. Ik ben benieuwd eind januari, want ik vertrouw deze mevrouw voor geen meter...

Denk goed na als je wat besteld
Ben je van plan om bij dit bedrijf te kopen. Denk dan eerst goed na. Bij een retourzending kan je rustig twee maanden op je geld wachten!!

Ik ben benieuwd of mijn geld voor 28 januari 2014 op mijn rekening staat!

-------------
haar tekst uit de e-mail naar een collega:
Meneer heeft gereageerd hoor. Kan jij dit aub storten.
Deze man is echt zwaar gefrustreerd of zielsongelukkig. Mijn god, het
zal je man zijn. Dat kostuum was perfect. Zo jammer, zulke mensen.

Gewoon rustig aan en binnen de dertig dagen, geen haast. Mensen die zo
zijn en zo communiceren mogen achteraan in de rij.

goedkope Service want dat hoorde bij deze naam van deze firma....

Hoe kom je in hemelsnaam aan een interne email van de een naar de ander. Ja, is waardeloos, die terugbetaling van goedkopecarnavalskleding.nu, maar kan je verzekeren dat er meerdere bedrijven, met wel een goede naam (?) je ook zo lang laten zweven voor ze het geld terugstorten. Zal maar geen namen gaan noemen want dan is het laster. Maar zo te lezen krijg je, uiteindelijk, je geld wel terug. (Gelukkig dat je niet getrouwd bent met die advocate ), toch.

Die muts is helemaal geen jurist, ze probeert op deze manier klanten te imponeren.
Gelukkig heb ik niks met carnaval, anders ga ik graag het gevecht aan.

Haha ik herken de werkwijze wel.
Vroeger zat ik in de bruingoed reparaties (audio apparatuur).

En er waren altijd klanten waarbij het niet snel genoeg kon gaan (voor het weekend klaar?) of zeurden over garantie terwijl het defect hun eigen schuld was.
deze reparaties gingen ook achteraan in de rij en moesten een weekje langer wachten

(audio apparatuur). En er waren altijd klanten waarbij het niet snel genoeg kon gaan (voor het weekend klaar?) of zeurden over garantie terwijl het defect hun eigen schuld was.
deze reparaties gingen ook achteraan in de rij en moesten een weekje langer wachten

Kan aan mij liggen maar zie geen connectie met carnavalskleding en audio apparatuur. En voor de goede orde: klanten willen altijd dat het 'gisteren' klaar is of geleverd word; nixs bijzonders.

is ook geen connectie
dat klanten willen dat het snel klaar is dat klopt, maar sommige gingen hierin erg ver of werden irritant. die wachten fijn nog maar wat langer...

thecure schreef:is ook geen connectie
dat klanten willen dat het snel klaar is dat klopt, maar sommige gingen hierin erg ver of werden irritant. die wachten fijn nog maar wat langer...

En met die houding begrijp ik dat je inmiddels geen bedrijf meer runt.

bokkel schreef:

thecure schreef:is ook geen connectie
dat klanten willen dat het snel klaar is dat klopt, maar sommige gingen hierin erg ver of werden irritant. die wachten fijn nog maar wat langer...

En met die houding begrijp ik dat je inmiddels geen bedrijf meer runt.

ik runde geen bedrijf, ik was werknemer

en nee ik ben niet ontslagen, ben zelf weggegaan omdat er geen droog brood mee te verdienen was.

Bedankt voor jullie reacties. Zoveel mensen zoveel meningen zeg maar

Ondertussen heb ik een e-mail ontvangen of ik het geld al op mijn rekening heb. Zal het bedrijf dan toch het snel willen afhandelen? Zou ik uiteindelijk waarderen.
In afwachting.......