Radar

Fype heeft zijn naam verandered in Fiber. Als dit gebeurd vraag ik me meteen af waarom zouden ze dit doen. Mijn persoonlijke ervaring met Fype is niet zo goed aansluiting was een ramp en hun support afdeling is echt lach wekkend te noemen. Na de installatie problemen was de lijn goed. Bij glasvezel schijnt het motto te zijn als het werkt werkt het.

Afgelopen Zondag is mijn modem kapot gegaan en moest ik weer kontact opnemen met Fiber technical support. Met de naams verandering zou je hopen dat er wat is veranderd maar niets is meer waar. Fiber support is nog steeds een drama. De afhandeling is rond uit slecht opvolging is slecht.

Ik heb Maandag de storing gemeld en aangegeven dat mijn modem vervangen moest worden. Na vier dagen geen diesten te hebben wordt er dood leuk verteld dat je nog geduld moet hebben en dat het nog wel eens 5 dagen kan duren.

Het enige wat ze doen is je vertellen dat het is aangemeld en dat je geduld moet hebben. Dan mag je wel super snel internet hebben hun support is zo traag als een slak.

Bij deze raad ik andere mensen ook aan blijf weg bij deze provider. Ga ik ook doen zodra het kan.

Dus Fype of Fiber het is een pot nat, Zal me niets verbazen als ze binnenkort weer een naamwijzig door voeren. Misschien kunnen ze zich zelf dan FLUT noemen.

Bij mij precies het zelfde. Zit al week zonder.
Bij klantenservice geen enkele mogelijk om iemand aan de lijn te krijgen om de storing op te lossen.
De nono bij de klantenservice heeft mijn gsm nummer verkeerd genoteerd en hier kwam ik achter door op de 5e dag maar weer een zelf te bellen. Een slimmerik zou mij een email hebben stuurd want fiber heeft geen eigen maildienst en je maakt dus gebruik van een of andere vorm van internet email. Dit komt via de lucht wel op mijn smartphone binnen.

7e dag weer gebeld maar het enige dat uit het handboek klanten weren wordt gezegd is: "Meneer de storing is gemeld en de monteur neemt contact met u op."
wanneer???? Je krijgt niemand te spreken dit je wel kan helpen en je moet gewoon maar weer en dit kan zomaar weer 5 dagen gaan duren
SCHANDALIG